2015年5月人力资源管理师二级理论知识真题.docVIP

2015年5月人力资源管理师二级理论知识真题及答案 　　第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 　　一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) 　　(一)单项选择题(第1～8题) 　　1．关于道德的说法，正确的是（　　） 　　A．道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范 　　B．道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范 　　C．道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范 D．道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范 　　2．社会主义荣辱观的主要内容是（　　） 　　A．民主法治、公平正义、诚信友爱 　　B．立党为公，执政为民 　　C．牢记“两个务必” D．八荣八耻 　　3．建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的（　　） 　　A．改革创新观念 　　B．节能减排意识 　　C．团结协作意识 D．求真务实精神 　　4．下列关于市场经济的说法中，你认为正确的是（　　） 　　A．虽然市场经济强调金钱的价值，但不会导致拜金主义 　　B．市场经济奉行等价交换原则，容易导致利己主义 　　C．市场经济遵从功利主义原则，能够激励人们的艰苦奋斗精神 D．市场经济讲求效率，公平问题无足轻重 　　5．我国社会主义道德建设的基本原则是 （　　） 　　A．集体主义 　　B．合理利己主义 　　C．社会主义 D．温和功利主义 　　6．企业文化的自律功能是指（　　） 　　A．不断强化从业人员追求利益最大化的动机 　　B．严格按照法律矫正员工的动机和行为 　　C．加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化 D．开展职业纪律教育，增强从业人员纪律意识　 　　7．某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确的理解是（　　） 　　A．要不计成本地满足顾客的要求 　　B．无条件地满足顾客提出的任何要求 　　C．一切都是顾客说了算 D．顾客的满意程度决定企业舶命运 　　8．关于打造品牌，正确的说法是（　　） 　　A．只要掌握了高新技术，就能打造品牌 　　B．打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度 　　C．员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量 D．质优价高才能打造品牌 　　(二)多项选择题(第9～16题) 　　9．在企业活动中坚持诚实守信，应做到（　　） 　　A．客户至上 　　B．严守承诺 　　C．质量第一 D．扩大生产 　　10．对于维护企业信誉来说，根本任务是（　　） 　　A．提高产品质量 　　B．搞好售后服务 　　C．掩盖产品缺陷 D．不断增加广告投入 　　11．法国启蒙思想家卢梭曾经说：“人是生而自由的，却无往不在枷锁之中”，你对这句话的理解是（　　） 　　A．人生原本自由，却被社会剥夺了天赋权利 　　B．人生而自由，若为自由，应清除一切对人的约束 　　C．真正的自由建立在服从国家法律的前提之上 D．享受自由与承担义务应做到有机统一 　　12．关于售后服务，你认为正确的做法是（　　） 　　A．经常访问客户 　　B．给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理 　　C．顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝 D．顾客投诉时要加以辩解 　　13．（　　）的做法符合建设节约型国家要求。 　　A．对家庭用水、用电的价格进行市场调节 　　B．尽量减少消费 　　C．在自然光线充足的情况下，关闭室内照明灯 D．如果可能，尽量使用小排量汽车 　　14．关于职业道德，正确的论述是（　　） 　　A．职业道德是企业文化的重要组成部分 　　B．职业道德是增强企业凝聚力的手段 　　C．员工遵守职业道德，能够增强企业的竞争力 D．职业道德对企业发展所起的作用十分有限 　　15．关于“慎独”的修养境界，理解正确的是（　　） 　　A．只有害怕独立做事，才能成为正人君子 　　B．自己独自处事时，按照道德要求行事，防止思想出现偏差 　　C．谨小慎微做事情，不张扬，“夹着尾巴做人” D．没有监督时，更要加强自律 　　16．关于诚实守信的说法中，正确的是（　　） 　　A．诚实守信是市场经济的内在要求 　　B．诚实守信是企业的无形资本 　　C．诚实守信有利于树立企业形象 D．诚实守信违背价值规律的要求 　　二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 　　17．经理办公会上，经理提出由你来做经理的助理，但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年，对这样的局面，你会（　　） 　　A．感到很失落 　　B．找经理说道说道 　　C．分析原因，改进工作 D．以后不再那么拼命工作了 　　18．假如主管在安排工作时，与你对工作的理解不一致，而你凭借多年工作经验，你认为自己的理解是正确的，而主管对工作的认识和安排多有不妥，你会（　　） 　　A．按照主管的要求做事 　　B．按自己的理解做事 　　C．和同