人性化护理在外科手术患者中应用.doc

人性化护理在外科手术患者中应用摘要：本文主要对人性化护理在外科手术患者中的应用进行了探讨。首先介绍了人性化护理的重要意义，接着对人性化护理的内涵进行诠释，最后根据外科患者的各种不良情绪提出了相应的人性化护理策略。 关键词：人性化护理；外科患者；不良情绪 【中图分类号】R156.3【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2012)02-0193-01 进入二十一世纪以来，医学快速发展同时，医学模式也在渐渐的发生转变，人们对医院环境、护理水平、护理态度以及服务质量的要求越来越高。为了适应时代对护理工作的发展要求，护理工作人员不仅要有高度的责任心、丰富的专业护理知识和娴熟的操作技能，还要具有人性化的服务理念，了解不同患者的心理特点和掌握护患沟通技巧,这样才能减少和消除护患矛盾,提高护理工作质量。但是目前，医护人员传统的“以人为核心”的从医准则发生了倾斜，忽视了患者利益的维护和感情的需求，使医疗护理体系出现去人性化现象，尤其是在外科患者的护理上面，护士会在不经意间出现伤害患者身心或漠视患者的非人文关怀态度和行为，造成了患者的紧张等负面情绪，导致患者及家属不满意，甚至引起医疗纠纷。为此，本文对“人性化护理在外科患者的应用”问题进行探讨。 1人性化护理的意义 人性化管理理念要求在日常管理活动中把“人”整个管理工作的核心，在满足、理解客人要求的基础上，充分发挥人的积极性和主动性来实现管理的目的。就护理工作而言，只有从心开始，才能够体现真正的以“病人”为本。只有护士心灵的力量发挥出来,才能创造更大的护理价值,推动护理事业的发展。就其本质而言，人性化护理就是指在充分掌握“病人”病情的基础上，对其进行人文关怀，并且容易相应的心理健康教育工作，使病人获得一个良好的治疗体验，充分发挥人性化护理工作的价值。 2人性化护理在外科患者中的应用 普通外科患者的常见心理问题是焦虑/抑郁状态、恐惧、一般躯体状况、预感性悲哀、社会退缩等，而我们运用人性化的护理就是为了使患者消除这些顾虑。 2.1患者“焦虑/抑郁”状态的人性化处理策略:因为种种原因，外科患者常常会出现焦虑、抑郁等负性情绪。对于焦虑、抑郁情绪较为严重的外科患者，除了一般的心理方面的护理措施以外，更要注重与评人之间情感的沟通，从而为病人提供情感支持，使病人敢于讨论对手术的感觉，把自己的苦闷倾诉出来，进行适度的情绪宣泄，减轻心理痛苦。还应主动向患者家属介绍病人的情绪状态，取得亲人的配合，增进患者与家属之间的情感联系，为患者创造一个良好的情绪氛围，改善病人的焦虑心理，同时从言语、表情、态度和行为等方面给病人以心理上的安慰，让病人感到安全、放心、亲切，以良好的心理状态接受手术。另外患者的抑郁和焦虑情绪与患者对自身疾病的认识和期待有关。患者由于自身医疗知识的欠缺，可能会夸大疾病的严重性，所以产生焦虑、抑郁情绪。护士可以通过对患者疾病知识的介绍，让患者对疾病有个正确的判断，并产生适当的期待。 2.2患者“恐惧”状态的人性化处理策略:外科手术对于每一个病人来说都是一个非常大的灾难，在接受手术治疗之前，大部分患者都会产生一种恐惧感。有一份研究表明，在术前和术后进行合理的心理健康教育会有效的减轻患者的恐惧、焦虑以及抑郁等不良情绪。所以，为了实现人性化的护理，减轻患者的不良情绪，在手术前要尽量详细的向患者介绍整个手术室内的环境，介绍医生、麻醉师和护士的资历、技术水平。术前教育可以增强患者对医护人员的责任感，加强对手术的耐受性，减少术后并发症。术前要对患者自身疾病的认知情况进行详细的呵护式的询问调查，对手术目的的了解，对手术医生的信任程度等等也都要有一个全面的掌握，及时发现患者在其中的不良情绪，为患者提供信心支持方面的帮助――解释术前检查以及相关准备的目的，释疑现在身体状况的原因等等，帮助病人重新恢复信心，从而产生一种乐观的情绪，主动配合医生进行治疗。 2.3患者“一般躯体状况”的人性化处理策略:在外科患者治疗过程中，经常会出现一些躯体不适的情况，出现这种情况的原因是多方面的，既有手术刀口疼痛、活动不便、长时间卧床保持同一姿势、手术未达到患者的预期效果等，也有手术患者对术后健康要求的增加，而手术却没有满足患者的需求有关等等。在护理过程中用，护士要针对病人出现的各种外在反应表现，给出及时的心理指导。对于出现剧烈疼痛、恶心以及腹胀等症状的病人，告诉他们这是术后的一个病情过程，再加上情绪过度紧张等原因造成了这种现象等多方面的心理原因融合在一起造成的。这样就会减轻患者以为是病情加重而带来更大的恐慌。情绪状态对人的躯体有很大影响，如处于焦虑之中会抑制胃肠的蠕动、抑制消化腺体的分泌出现食欲减退，能够破坏一个人的生物、化学保护机制，使人的抵抗力下降，就容易受到疾病的侵袭