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人文关怀在护理工作中实践及体会 【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2012)01-0056-01 人文关怀是知识经济时代医学发展的必然趋势，它是我们一切工作的价值基础和出发点，已成为现代化护理管理的最高目标之一。缺少护理实践与人文关怀，在具体的护理行为中我们将无所作为，坚持从平管理与人文关怀相结合，将成为护理实践的重要原则之一。 1认识人文关怀在护理工作中的重要性 人文关怀是关心人之为人的精神问题，注重自我与他人的精神发展，现代医学模式强调心理和社会因素对人类健康的影响，肯定精神关怀对健康的意义，体现了人文关怀的精神实质。患者到医院就诊或住院治疗，除了用优良的技术给予精心的治疗以外，还必须了解患者的心理、家庭、工作和社会生活环境等因素对疾病发生发展的影响，给予精神安慰和生活照顾，在护理程序中融入人文关怀，当医院的人文关怀服务特色日益凸现，形成氛围时，就使医院有了更大的发展空间。 2营造人文氛围，构建舒适环境 人文关怀就是重视人的个性、满足人的需求，尊重人的权利，随着生活水平的不断提高，人们对医院就医环境的要求也越来越高，构建人性化医院环境的问题开始引起社会各界的广泛关注。我院近年来注重医院环境的改善和人文环境的营造，建立宾馆式的病房，开放式的护士站，实行首问负责制，详细向患者介绍主管医师及护士、病区环境等，告知各项检查的目的及重要性，增进医患沟通，构建和谐的医患关系，使我院就医环境和服务质量在本地成为一个亮点。 3提高综合素质，创造人文关怀的护理文化 护理人员的素质和能力的高低是开展和深化人文关怀在护理工作中的基础，单凭事业心是不够的，还必须较全面的掌握医学、护理学、人文学和社会学知识，才能更快更好的为患者健康服务。因此，需要护理人员积极参加护理专科、本科的教育，多了解和掌握护理领域的新信息、新知识、新技术，培养和提高护理研究能力，加强继续教育，提高综合素质。护理文化做为一个新概念，是从健康服务文化中延伸出来的，在健康领域中患者对医疗服务的需求不仅限于治病，而是想获得系统的全面的健康服务。以病人为中心的人文观念是社会发展和护理进步的产物，也是新的医学模式对护理工作的基本要求和护理文化的基本内容。 4塑造护士形象，注重护理实效 树立护士良好形象是开展人性化护理的首要因素。对临床护士来说，护理工作的对象是各种各样的病人，每个病人的病情又时刻处于动态的变化中，工作量大，紧急情况多，意外事情多，而且于病人及家庭接触的时间也多于医生，在治疗工作中扮演着举足轻重的特殊角色。因此，要求临床护理人员注意仪表、举止、言谈等方面的职业修养，培养敏锐的观察力、高度的责任心和沉着稳重、有条不紊的应变能力，加强业务技术练兵，娴熟地掌握各种护理技术操作规程和急救设备的使用，做到训练有素，技术精湛，为患者争取时间挽救生命，让患者及家属满意，重塑白衣天使的圣洁形象，为医院赢得声誉和患者。 5维护护士权益，发挥护士才能 人文关怀理念的养成是一长期工程，必须认识到如何将人性化服务应用于护理工作中，以取得良好效绩还需要管理层从制度、体制等方面采取相应的改革措施以及广大护理工作者从思想上转变观念方能以实现。护士对患者实施人性化服务的同时，管理者也国重视对护士管理的人性化。在选拔干部上注重德才兼备，不论资排辈，确实把有能力，肯奉献的优秀护士选拔上来。在乎抓护理质量的同时，尽量考虑每个人的特点，因人施用，充分发挥每个人的才能，给较多展示自己的机会，充分调动护士的积极性，增加凝聚力，真正做到护理内环境的宽松和楷。在各项护理活动中将人文关怀参与到以人为主体的护理中，使人文精神在护理工作中充分得以体现，最大限度的满足患者的需求，保障患者权益，使患者的满意度不断上升。在患者及大众心目中建立起良好的职业形象，也为医院的生存与发展树立起良好的护理品牌形象。 参考文献 [1]黄纯,王明军.护理工作人文关怀的实践与思考、解放军医院管理杂志,2006.13（5）452-453 [2]李颖,赵婧.人文精神在护理工作中的实践与体会.吉林医学杂志,2006.12（12）1586 1