人文关怀对护士工作积极性影响.docVIP

人文关怀对护士工作积极性影响【关键词】人文关怀；护理；护士 人文关怀(humanism core)就是“以人为本”，重视人的因素，承认人的价值和主体地位，关注人的生存状况，对人的尊严与符合人性的生活条件等的肯定。随着我国护理事业的发展，护理工作越来越显示出它的重要性，护士面临的压力源越来越多，承受的压力也越来越大。护士的身体、心理健康状况也越来越受到人们的关注，护士在紧张繁重的工作中承受很大的精神、心理压力和体力的透支。因此，了解护理工作的特点，对护理人员进行人文关怀对维持护士的身心健康，调动护士工作积极性和提高护理质量有重要意义。现就护理工作的特点，影响护理工作质量和积极性的因素以及对护士采取人文关怀的措施综述如下。 1　护理工作的特点 1.1特殊的工作环境医院是一个集生物学、心理学、社会学为一体的复杂体系。现在医学技术的运用增加了护理工作者不安全因素，如各种物理性、化学性、生物性危险因素对护理工作者造成了一定的职业危害。除此之外，护士每天要面对患者的痛苦、悲伤、愤怒甚至是迁怒的情绪变化。 1.2护理工作的高风险性护士的工作质量关系到患者的生命安危，要求护士有高度的责任感，特别是新的《医疗事故处理条例》的实施，使广大护理人员面临更大的挑战和更多的责任。随着人们对医疗服务要求的提高和法律意识的增强。医疗“举证倒置”法案的提出，护理工作中的法律问题也逐渐受到重视。而有些患者及其家属对护理工作内容并不了解，常会引发一些护患纠纷，而且执行者永远都是有责任的。 1.3高强度的工作负荷近年来，医院床位不断扩张，新仪器设备不断广泛应用，护士需要不断地改变自己来适应工作需要，加之护理人员相对紧缺，护理工作量急剧上升，使得护士长期处于超负荷状态。床护比例严重失调。长期繁重超负荷、多重角色、随机加班抢救工作的工作特色、“三班倒”的工作制度使护士的生物钟被打乱，导致慢性昼夜节律失调、睡眠剥夺。致使其饮食和睡眠明显无规律，甚至导致夜班护士麻痹综合征，身心疲惫，多数护士因此出现不同程度的失眠、焦虑、抑郁、内分泌失调等，处于亚健康状态。据统计，临床一线有50％的护士年夜班次数达到110～140次。 1.4竞争压力随着整体护理、循证护理观念进一步在临床中的贯彻，仅有基本专业技术知识的单一型护理人员已不能满足时代所需。现有的知识亟待更新和充实，以便快节奏多渠道地获取信息，交流互动。同时，很多医院引入“优胜劣汰”的竞争机制，其初衷是激发医护人员的工作动力和创造力，满足患者的需求，为医院赢得利益。但大多数护士自身并不具备承受这一规则所产生淘汰后果的能力。 1.5人际关系错综复杂护士在工作中面临错综复杂的人际关系，如果不能很好地处理，就会陷入人际冲突的困境，表现在上下级之间，护士与护士之间，护士与患者之间，护士与患者家属之间以及护士和医生之间。尤其是护士和患者之间，它直接或间接地涉及护患双方的权益、健康、经济、人格和有关道德与法律责任的问题。同时在护理团队中，由于每个人的思想觉悟、脾气性格、能力水平、人文修养、社会背景各不相同，往往会出现一些工作、利益、人际关系方面的冲突。如何处理好这些冲突和矛盾，也是护理人员在工作中需要面对的问题。 2　影响护理工作质量和积极性的因素 2.1工作能力护理人员的工作能力是影响护理工作质量和积极性的首要原因。当护理人员发现自己的工作能力跟不上不断提升的护理要求时，容易产生心理上的焦虑和担忧，尤其是某些科室护士自身的业务能力直接影响到患者救治的成功与否，更容易增加护士的心理压力。 2.2心理调适能力根据马斯洛的需要层次理论，当人们的生理需要被满足时，这时就要求追求精神上被满足。越来越多的人关注护士对心理压力的承受能力，从而进行了大量的护士心理健康调查及分析，有关资料表明：①护士在紧张繁重的工作中承受很大的精神、心理压力，其心理健康状况及其承受能力比一般人群差。②高强度的工作和高水准的要求是造成心理压力的重要因素。③垂危和死亡现象的刺激是影响心理因素的另一个重要原因。④护士之间的误解和冲突易导致情绪化的发生。心理压力是影响护理工作质量和积极性的一个关键因素。 2.3社会因素和个人价值的实现护理工作琐碎、辛苦，护士在医院里不仅承担护理工作，而且还承担一部分非护理工作，再加上家属对护理工作的认识不足，他们忽视护士在疾病治疗和康复中的重要作用，大多感谢医生，而护士的付出很多时候得不到认可和肯定。高期望的个人价值和不相称的社会地位，容易产生自卑、失望等不良情绪，从而影响护士的工作积极性。 2.4家庭支持良好的家庭支持能在一定程度上缓减各种矛盾。由于护理工作的任务繁重、责任大，经常加班倒班都会影响家庭生活及家庭关系，而家庭关系紧张会进一步加重护士的压力感受，影响护理工作