在护理工作中应强化护理人员时效观念.doc

在护理工作中应强化护理人员时效观念[关键词]时效观念；护理工作 [中图分类号]R471[文献标识码]C [文章编号]1673-7210（2007）05（c）-084-02 护理工作人员在临床护理工作中应有时效观念，既不要错过时机，机会是达到目标最有利的特殊条件，只有科学地规划、利用，珍惜时间，争分夺秒地完成医疗护理任务，才能充分利用时间这种特殊资源有效地服务于病人。 1 护理工作中浪费时间的主要因素 1．1 主观因素 1.1.1 有些护理工作人员对护理工作要求不高，缺乏时间观念，存在着“不求有功，但求无过”的思想，对护理工作现状及发展不闻不问，工作没有认真计划，也不能及时总结经验。 1.1.2 无超前意识，没有长远眼光，总在做眼前事，而无时间做重要的事情。 1.1.3 有些护理工作人员遇事犹豫不决，不能很快地理清头绪，不能找出事情的主要矛盾或主要矛盾方面，耽误时间，错过时机，影响工作效率。 1.1.4 有些护理工作人员管理幅度过宽，职责过多，授权太少，事必躬亲，对某项工作做得太细，而没有注意最终目标。 1.2 客观因素 1.2.1 能力低下接受任务时没搞清楚领导意图，心中无数，反复从头做起，所需东西乱放，寻找浪费时间。 1.2.2 环境干扰突发事件多,电话干扰多，会议、活动过多。应酬接待多，时间开放，任何时候都可以接待来访人员，冗长漫谈。关系内耗，沟通工作没做好，须澄清误解。 1.2.3 组织管理差规章制度不健全，人力重复。职责不分明，处理与职能无关的事，检查落实少。 2 管理时间的方法和遵循的原则 2.1 时间管理的方法 2.1.1 记录统计法管理者每做完一件事，必须马上将所耗的时间记录下来，通过记录，分析发现问题，寻找浪费时间的原因。如某科室组织护理查房，护士长要严格记录等人或旁人干扰，护士准备不充分等情况所耽误浪费的时间，以便合理地调整未来时间的计划安排。 2.1.2 目标管理时间法借用企事业目标管理的方法对预定的目标做出时间耗费标准，从而达到节约时间、提高工作效率的目的。具体做法：①制订发展方向。护理管理者对临床工作情况、调查结果、病人需求等资料，进行细致的分析，制定本单位的发展方向，如护理部年工作计划。②在总发展方向制约下，确定单位目标，如依据护理部计划制定科室护理工作计划，列出目标，按主次程序分清轻重缓急，排列成序，最后确定最优的目标。③确定实现总目标的具体步骤，并对每个步骤制订出时间消耗标准，如制定实施年、季、月、周计划所需的时间。④组织人力定期检查目标完成情况，作出评价及时反馈。 2.1.3 ABC时间管理法它是将日常事务按最重要、重要和不重要分成3种情况，排列成A、B、C 3大类分别进行管理（表1）。 这一规律告诉我们，10项A类工作中如完成了2项价值最大的工作，我们就抓住了重点。把当天的工作按最重要、重要、不重要统筹安排好，首先解决病人的事，再办领导交待的事，最后才做一些管理上的琐碎事，如整理库房等[1]。 2.2 护理工作人员时间管理遵循的原则 2.2.1 改变办公作风，深入病区。用精力最佳时间干最重要的工作，有目的的工作，及时处理临床工作中出现的重大护理问题或潜在危险，准确收集各项反馈情报及信息。 2.2.2 时间要求计划化、标准化、定量化，每天固定的工作要建立一定的规章制度，使之程序化、标准化，反复按此办理。 2.2.3 保证时间上弹性管理。人员少、工作量大时，预测各项工作时，尽量减少和避免失误；人员多、工作量相对少的情况下，要加强学习，改变护理管理人员的自身意识、知识和技能结构。 2.2.4 护士长学会授权，不能事必躬亲。医院护理质量的好坏，要看护士长和每个护士是否尽自己的最大能力为病人服务。要根据每个护士的素质、特点及心理活动，挖掘她们的潜力和调动其积极性，使她们自觉围绕科室工作，守时完成各项护理任务，克服拖拉的习惯，按工作期限不延长完成任务的时间。 3 小结 自觉地认识时间是最宝贵的财富，具有管理时间资源的自觉性和提高效率的意识是有效管理时间的基础，强烈的时间观念除来自快节奏的生活和任务要求等环境压力外，更主要的是个人要具有责任感、成就欲，具有高尚的人生观、价值观和明确的生活目标。 [参考文献] [1]张培君.现代护理管理学[M].北京：北京大学医学出版社，2003,44. (收稿日期：2007-03-26) 本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。 1