试论门诊中药房处方调剂差错原因.docVIP

试论门诊中药房处方调剂差错原因【中图分类号】R288 【文献标识码】A 【文章编号】1672－3783(2012)01－0145－01 【摘要】 门诊药房作为医院为患者服务的一个重要部门，它的服务质量直接关系着医院的形象和利益，并且是患者生命健康安全的保障。本篇文章将从以下几个方面详细地论述门诊药房处方调剂差错的原因。并且阐述了门诊药房的处方错误将会给医院和患者带来怎样的危害。希望通过这样的论述敲响医院门诊药房安全的警钟，使门诊药房的服务质量得到进一步的改善，加强对其安全的管理。? 【关键词】 门诊药房；调剂处方；安全管理；医师；药师；药房布局 随着社会经济水平的不断上升，人们的生活质量也在不断地提高，人们也更加注重自身的身体健康状况。于是，人们对医院的服务质量提出了更高的要求，尤其是门诊药房。因为，门诊药房是否合理地调剂处方直接关系着患者的生命健康。可是，现今的门诊药房存在着很多的问题，包括医务工作人员、药房、药品等几方面的问题。因此，医院需要不断地加强对门诊药房的管理，提高门诊药房工作人员的专业技术水平。所以，医院如何提高门诊药房的服务质量，较少或者全面杜绝门诊药房调剂处方的差错，保障人们的生命健康安全，是社会、医院、医药工作者和广大的人民群众最关心的问题。? 一 减少、杜绝门诊药房调剂处方差错的意义 ? 门诊药房作为医院服务质量最重要的考察对象，有其必然的原因。? 第一，一个门诊药房处方的调剂是否合理，体现了医药工作者的专业技术水平是否达到一定的水准，是否有资格成为一名合格的医药工作者。第二，门诊药房的调剂处方是否安全有效，直接关系着患者的生命健康。它的差错会给患者的健康带来致命性的危害。如果发生这样的情况，人民势必会对其失去信心。第三，一家医院是否能成为三级甲等医院，除了要考察医务人员技能水平和医疗设施外，门诊药房也是非常重要的考察对象。一旦因药房调剂处方的误差导致医疗事故的发生，将会给医院的形象和地位带来破坏性的影响。? 二 导致门诊药房调剂处方差错的原因 ? （一）医师因素? 1 工作中的疏忽:态度的不端正非常容易造成工作上的疏忽，以至于处方书写不认真。处方书写的不认真大致包括字迹潦草、药物名称不规范、药物用法不明确、用量缺失或错误等。这样的一份处方很容易造成调剂处方的误差。尽管都是一些小错误，但是可能会引起非常严重的后果，是一种非常不负责任的态度。如果发现不了，也许会对患者造成用药的不安全，对生命健康产生影响。? 2 专业技术水平: 一个医师是否具有专业的技术水平，直接影响处方用药是否适宜。一个专业技术水平不太高的医师，应该说在某种情况下不具有调剂处方的资格。并且这样的一个医师非常容易受到药品营销人员的蛊惑，接受一些药效不太明显或者没有效果的药品，导致处方中用药的不合理。? （二）药师因素? 1 工作能力和技术水平: 随着医药事业的发展，药房门诊对药师的要求也越来越高。要求药师必须具有独立审核、调配和发药的基本技能。因此，在调剂处方安全方面药师承担着很大的责任。一个拥有高技术、高能力的专业药师，在实际工作中是非常容易审查出问题处方，及时发现处方中不合理的用药情况，并对其进行修正的。可这需要很长时间的临床练习，掌握各种药品的性能才能够做到。因此，医院需要不断地加强药师在这方面的学习，提高药师的工作能力和技术水平? 2 不负责任的工作态度:事实上，有些门诊药房的工作人员没有认识到药师的重要性，认为在药房工作是一件十分简单的事情，平时只要按照患者的处方抓药就好。这样不负责任的态度自然会导致工作上的某些错误。长此以往下去，就会形成非常不良的工作习惯，新进人员也会和老员工一样，就产生了恶性循环的现象。这不仅不利于药师整体工作能力和技术水平的提高，更加不利于医药事业的发展。? （三）药房因素? 1 药房的管理: 管理药房主要体现在三个方面：药师、药品、处方调剂。针对于药师，主要提高专业技术水平和工作能力、纠正不负责任的工作态度。药品必须要分门别类地进行整齐摆放，才能在需要的时候及时找到。显然，药房管理中还存在很大的问题。要不然也不会有工作人员发错药、随意聊天、吃东西的现象。 2 药房设施: 目前，我国的相关法律还没有对药房的设施和布局有具体和明确的规定。但是依据实际工作的需要，药房的基本设施应该具备人流和物流通道、储物架、摆放架、控湿设备、发药台和工作台等。但是，很多医院的药房只是具备其中的几样。其中，最令人堪忧的就是控湿设备。合格药房必须达到一般药品储放的环境要求，这样才会有利于药品的储存，以免造成药品失效。药师在调剂处方时也不会把失效的药品给患者。? 3 药房布局: 门诊药房的布局不合理，空间较小。一旦有过多的人员取药，