人资策略伙伴职能之研究 - 中华劳动与就业关系协会.pdf

就業與勞動關係， 4 （1），71 –87 71 研究論文 就業與勞動 稿件來源[ ] ：台灣地區 關係季刊 [文獻引用] ：尤品琇、林燦螢 （2014）。人資策略夥伴職能之研 究 。就業與勞動關係，4 （1），71 –87 。 尊重人的 無限潛能 人資策略夥伴職能之研究 尤品琇、林燦螢＊ 摘 要 由於經濟環境的劇烈變化，不可避免面臨併購、組織縮編等，造成嚴重衝擊。 因此人力資源角色越來越吃重，必須協助達成組織的願景與使命，提升組織競 爭力，以因應環境改變。鑑於此，人力資源部門必須晉升至策略夥伴的角色。 本研究採取質化研究之深度訪談法，訪談十八位成功扮演人資策略夥伴之專業 人員，歸納得出能夠成功扮演人資策略夥伴角色所需之關鍵性職能以及培養方 式為以下三點：第 一，人資策略夥伴人員的六項工作內容，重要性較高為能夠 將公司策略分析展開成組織建構策略及後續開展行動方案、具備分析組織現有 能力與策略發展需求之差異能力、能夠使用適當分析工具辨識組織發展的問題、 能夠以專業提供高階主管相關組織分析與設計及改善的建議、規劃符合組織策 略的人力資源活動、執行符合組織策略的人力資源活動。第 二，人資策略夥伴 人員的必要職能為 ：分析思考能力、組織知覺力、溝通協調能力、功能性人力 資源管理專業、概念思考能力；充分職能：產業專業知識、商業敏銳、促進變 革管理、成就導向、團隊合作能力。第 三，人資策略夥伴之培訓方式為 ：對中 高階人員提供 OJT的方式、工作輪調、教練式指導、師徒制、 OFF-JT 與自我 啟發之培訓方式。 關鍵詞： 策略性人力資源管理 ；人資策略夥伴；職能 _______________ ＊尤品琇（通訊作者），光寶科技股份有限公司人力資源專員；林燦螢 ，文化大 學勞工系助理教授。通訊作者電子信箱：stanleyq@.tw 72 尤品秀、林燦螢 （2014） 壹、緒論 隨著高科技產業的蓬勃發展，知識工作者在人力市場的需求大幅增加，人力資 源已躍居為重要的策略角色，各國為了吸引更多優秀人才，紛紛推出各項優惠 政策與方案，也引發全世界流通性的人才爭奪戰。因此人力資源角色越來越吃 重，必須協助組織策略之制訂與施行，且達成組織願景與使命為最大目標，提 升組織競爭力，以因應環境改變。有鑑於此，人力資源部門必須晉升至扮演策 略夥伴的角色才能協助組織能永續經營的發展與人力資源相關策略能更為貼 切且即時地幫助事業單位達成之目標。 美世顧問（Mercer ）公司於2003~2004 年間對美國300 多家企業內HR部門 角色轉變期望之調查（Knapp, 2004 ），可看出HR部門當中各項活動實際與 期望間之差距如表所示1 ： 表1 HR部門各項活動花費時間期望與落差比較 設計人力資源 策略夥伴 紀錄/檔案 人力資源 規範遵循 制度或系統 關係 保存 服務遞送 實際百分比 11% 13% 15% 25% 36% 期望百分比 9% 19% 30% 11%