图书档案数字化融合服务评价模型研究.pdf

第５７卷 第１２期　２０１３年６月 图书档案数字化融合服务评价模型研究 ■ 王萍　王毅　赵红颖 ［摘　要］图书档案数字化融合服务是在资源整合和网络技术的基础支撑下，以保障用户的无缝获取和知 识参考为目标的新一代网络服务模式。从用户感知服务质量理论的视角提出了资源获取、资源整合、技术平台 和知识参考４个维度，并在文献研究与专家咨询的基础上对４个维度及包含的２０个要素进行系统论证。为使 定性思辨得到定量验证，运用统计分析法从鉴别度、可靠性、有效性和拟合度方面对模型进行验证，结果表明模 型可以有效适用于图书档案的数字化融合服务评价，为数字化融合服务发展和融合实践的测评诊断提供有益 参考。 ［关键词］图书档案　融合服务　评价模型　数字化 ［分类号］Ｇ２５０ ［５］ １　问题的提出 资源共享和无缝存取 、Ｄ．Ｗｈｉｔｔａｋｅｒ指出共同的门户 网站似乎是解决三馆之间跨库检索问题的答案，这些 　　在数字化开放时代，作为公益服务机构的图书馆 项目或由地区间临近的机构完成，或由大机构在全国 与作为公共管理机构的档案馆都有着提供公共文化 ［６］ 范围内进行 。Ｋ．Ａ．Ｄｏｒｎｓｅｉｆ提出了适用于图书馆、 ［１］ 服务的社会责任，有着共同的愿景与职责 。随着 档案馆和博物馆的合作关系的三种不同类型的“设施 用户信息环境的变化，用户更倾向于一种方便、快 共用”，阐述了不同层次的整合区分：最低限度的合作 捷、简单的信息获取方式，更倾向于得到及时、专业 （设施共用、保留个性服务）、选择性整合（共享某些项 ［２］ 的信息帮助 。由此，图书馆、档案馆也在寻求一种 ［７］ 目或部门）、全面整合（双方机构共享一个目标） 。 合作共享的服务模式，以整合数字图书档案资源为 数字化项目包括美国国家网络化文化遗产项目、英国 基础结构，在一个更加宽泛的平台内实现数字化资 博物馆、图书馆及档案馆理事会倡导的相关项目；代表 源融合，给用户提供一体化、便捷化、知识化的数字 性服务平台的建设实践有德国图书馆、档案馆和博物 化融合服务。 馆门户 ＢＡＭＰ（Ｌｉｂｒａｒｉｅｓ（德语为 Ｂｉｂｌｉｏｔｈｅｋｅｎ）Ａｒｃｈｉｖｅｓ 　　笔者梳理国内外相关成果发现，国内研究偏重图 ［８］ ＭｕｓｅｕｍｓＰｏｒｔａｌ）、加拿大国家图书档案网站等 。分 书档案文化资源整合的理论，并探讨服务融合的理论 析得知，国内外在图书馆与档案馆的机构合作、资源整 框架及实现方法。刘家真认为图书馆、博物馆、档案馆 合与数字化服务平台建设方面取得了一定成效，但并 三馆的资源只有在一个共同的框架内为用户提供服 没有为图书档案资源融合服务的实践与发展提供科学 ［３］ 务，才能够求得共同发展 ；李春旺讨论了图书馆集成 的参照标准与评价机制，而评价标准的建立是对融合 融汇服务的目标、类型以及实现方法，并分析集成融汇 服务过程质量的参考控制，是对结果质量的评判审视， ［４］ 技术在图书馆的应用现状、特点及发展趋势 。