探讨个人特征对组织气候 - 2012 彰云嘉大学校院联盟学术研讨会.pdf

探討個人特徵對組織氣候、工會角色認知與組織承諾之差異性研究 1 2 3 4 5 陳孟修 周德光 游鳳珠 謝怡雅 林麗芬 1*南台科技大學財金系專任副教授 2南台科技大學商管學院副院長 3南華大學管理科學研究所碩士 4南台科技大學財金系碩士班研究生 5國立雲林科技大學企管理研究所博士候選人 *Davidchen20014@.tw 摘要 國營事業最大的組織變革莫過於民營化，因為民營化除了變更所有權並同時改變經營權，無論對員工 或事業經營者均是重大的考驗，加上工會強力動員及政治力的介入，使得中華電信公司民營化的過程， 可謂一波三折，也堪為其他後續即將民營化公司之借鏡。 本研究的目的是探討中華電信人員的個人特徵對組織氣候、工會角色認知和組織承諾的差異性之研 究。並以中華電信中區分公司人員為研究對象，透過便利取樣的方式進行問卷調查，員工人數5308人， 共發出問卷530份，回收453份，經剔除無效問卷41份，共得有效問卷412份，有效問卷回收率77.74％。 本研究採用SPSS統計視窗軟體為統計分析工具，針對樣本資料使用之研究方法如：因素分析、信度分 析、描述性統計分析、t檢定分析、單因子變異數分析與事後多重比較等方法。 本研究所得結論如下：不同個人特徵變項的中華電信人員，其對組織氣候、工會角色認知與組織承諾 與的認知有部份顯著差異。在組織氣候中僅有學歷無顯著差異，其餘均有顯著差異；在工會角色認知中， 職務、年齡、學歷、職位與工作類別等無顯著差異；性別與工作年資則有顯著差異；在組織承諾中，性 別、學歷與工作類別等無顯著差異；職務、年齡、工作年資與資位則有顯著差異。以上結論將提供給國 營事業民營化政策制定與執行者、企業經營者、工會領導者、相關學者與未來相關研究者參考與方向的 依據。 關鍵詞 ：組織氣候、工會角色認知、組織承諾 1.前言 1.1研究動機與目的 自英國政府於1979年率先實施國營事業民營化以來，儼然已成為世界各國的發展趨勢，不僅是先進 國家，即使是開發中國家，甚至社會主義國家，也都開始實施民營化政策；經濟學家們認為公營事業受 到政府高度的保護也受到政府多方的牽制，往往無法及時針對環境變遷做適當的反應與改革，因此常招 致效率不彰，缺乏應變能力的批評聲浪，如何提高公營事業之經營績效及競爭力，遂成為重要議題，因 此民營化的呼聲日益高漲，成為政府積極推動的施政方針。因為民營化除了變更所有權並同時改變經營 權，除了經營上所適用的法令規章大有不同外，對於員工身分權、薪資、保險、退休撫卹、福利…..等均 將產生重大的變革，員工必須面對不確定的未來，如此巨大的衝擊，勢必引起員工的不安與抗拒，如未 設法加以疏導與安撫，將可能影響員工工作滿足與組織承諾。近年來又適逢世界性的經濟景氣低迷，加 上工會及政治力參雜其中，使得民營化時程持續延宕，直至94年8月12日中華電信公司才完成民營化。因 此中華電信公司進行組織變革的過程中，所造成的影響程度，是一個值得探討的議題。 國營事業民營化既是世界的潮流也是目前政府施政的方針，本研究期望能達到以下數種目的：1.民營 化政策實際的執行過程，引發員工及各界諸多批評聲浪，在探討民營化的定義及其欲達成之目標後，我 們將檢視員工對民營化政策執行的感受與反應。2. 中華電信工會對於民營化政策採取積極反對與抗爭的手 段，對於政府民營化政策的影響程度以及員工所給予的評價，加以研究，並希望能瞭解工會在民營化過 程中所扮演的角色，進而將工會角色與員工勞動權益關係做進一步的研究。3.瞭解民營化過程中，員工真 實的感受及所承受的壓力。4.探討民營化組織變革對員工組織承諾的影響。5.探討民營化變革對員工工作 滿足的影響。6.綜合前述研究結果，提出具體建議，一方面提供中華電信工會了解員工對工會行動的評價 與期望，作為調整改進的依據，另一方面則是對國營事業改革方式的再思考。俾利相關國營事業推動民 營化的參考 1.2研究的對象與範圍 中