整份完整范本-研究型 - 远东科技大学.pdf

目 錄 第壹章 緒 論 1 第一節 研究動機 1 第二節 研究目的 3 第三節 研究流程圖 4 第貳章 相關理論與文獻探討 5 第一節 休閒農場之定義 5 第二節 大坑休閒農場 12 第三節 體驗行銷 14 第四節 知覺價值21 第五節 顧客滿意度 30 第六節 顧客忠誠度 38 第參章 研究方法 47 第一節 研究架構與假設 47 第二節 操作型定義與衡量構面 51 第三節 研究抽樣 51 第四節 問卷設計 52 I 第五節 資料分析法 56 第肆章 資料整理與分析 59 第一節 樣本基本資料分析59 第二節 各項購面之因素分析 60 第三節 各構面因素之因果關係及假設檢定 68 第四節 層級回歸分析中- 介效果驗證72 第伍章 研究結論與建議 81 第一節 研究結論 81 第二節 研究建議 83 第三節 研究限制與後續研究建議 83 参考文獻 85 附錄 II 圖 目 錄 圖 1-1研究流程圖 4 圖 2-1體驗行銷策略模組 19 圖 2-2顧客滿意模式 36 圖 2-3顧客滿意衡量 37 圖 3-1研究架構圖 47 圖 3-2 衡量構面 51 III 表目 錄 表 2-1休閒農場之分類 11 表2-2體驗的定義 16 表2-3體驗行銷四大特性 18 表2-4 傳統行銷與體驗行銷在關鍵特性上之差異點 20 表 2-5 知覺價值的定義 23 表2-6 知覺價值之衡量構面27 表2-7 顧客滿意度理論彙總表 35 表2-8 顧客忠誠度定義彙整表 38 表3-1體驗行銷之問卷設計表 ………………………………………53 表3-2 知覺價值之問卷設計表54 表3-3 顧客滿意度之問卷設計表 55 表3-4 顧客忠誠度之問卷設計表 56 表4-1 樣本人數分不表(N=371)…………………………………… 59 表4-2體驗行銷之因素分析及信度分析彙整表 62 表4-3 知覺價值之因素分析及信度彙整表64 表4-4顧客滿意度之因素分析及信度彙整表 66 表 4-5顧客忠誠度之因素分析及信度彙整表 68 IV 表4-6體驗行銷對知覺價值的複迴歸分析 69 表4-7 知覺價值對顧客滿意度的複迴歸分析70 表4-8體驗行銷對顧客滿意度的複迴歸分析 71 表4-9 顧客滿意度對顧客忠誠度的複迴歸分析 72 表4-10 基本資料之相關分析73 表4-11 知覺價值做為體驗行銷、顧客滿意度中介變相之層級迴歸分 析74 表4-12體驗行銷對知覺價值之多元迴歸分析 75 表4-13 顧客滿意度做為體驗行銷、顧客忠誠度中介變相之層級迴歸 分析76 表 4-14體驗行銷對顧客滿意度之多元迴歸分析 76 表4- 15顧客滿意度做為知覺價值、顧客忠誠度中介變相之層級迴歸 分析77 表4-16 知覺價值對顧客滿意度之多元迴歸分析78 表5-1研究結果彙整表 ………………………………………………81 V 第壹章 緒 論 第一節 研究動機 近年來，世界各國於經濟發展過程中，為解決農業結構僵化現象 、 農村經濟凋敝，以及農民所得相對偏低問題，發展休閒農業已逐漸 形成一股潮流 （林琬菁,2003 ），臺灣在加入世界貿易組織 WTO (WorldTrade Organization)之後，農業經營勢所難免的會遭受到嚴重