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信任信息设计 目录 信任信息设计 1 1. 名词解释： 2 2. 客户网站－Live800交互图： 3 3. 访客登录客户网站后，客户网站传给Live800系统的参数 4 4. 用户详细信息的展现方式： 6 5. 常见问题 8 附录 9 信任访客信息功能说明：如果客户网站本身有一套注册登录系统，该客户网站的注册用户登录客户网站后，作为访客使用Live800服务，Live800系统能够知道该访客是客户的注册用户，并在live800客服端显示访客的信息，此时需要Live800客户网站传递用户信息给Live800系统。 名词解释： 信任信息：Live800的客户本身有一套注册登录系统，该客户的注册用户登录客户网站后，作为访客使用Live800服务，Live800系统能够知道这个访客是客户的注册用户。Live800客户网站需要传递用户信息给Live800系统，该信息称为信任信息。 受信任访客：携带了信任信息，使用Live800服务的访客称为受信任访客。 信任url：Live800的客户如果想从自己的系统中得到信任访客的信息，需要把url地址告知live800，此url称为信任url. (可以根据需要在live800系统中配置) 加密key：为了保证live800系统和客户传递信任信息的安全通讯，对信息加密的时候都使用了key(可以根据需要在live800系统中配置)。 客户网站－Live800交互图： 图2-1 网上营业厅于live800系统系统交互示意图 访客登录客户网站后，客户网站传给Live800系统的参数 请将网页代码做如下修改： a.图标代码： script language=javascript src=/live800/chatClient/staticButton.js?companyID=80000configID=10001codeType=custominfo=infoValue/script b.功能代码： script language=javascript src=/live800/chatClient/monitor.js?companyID=80000configID=10000codeType=custominfo=infoValue/script 备注:红色表示客户网站以前的代码,蓝色表示要增加的部分 3.1）简单接口：简单接口不对传送的信息加密。 名称 说明 数据类型 长度（字节） name 姓名 String 30 memo 备注,如果想传其它信息可以用此字段 String 100 简单接口：infoValue= .URLEncoder.encode(“userId=12345678901name=张三 memo =其它信息”,”UTF-8”) 备注：此时请不要在live800系统中设置key的值，否则live800系统将认为您使用的是高级接口。 3.2）高级接口：高级接口将对传送的信息加密。 名称 说明 数据类型 长度（字节） name 姓名 String 30 memo 备注，如果想传其它信息可以用此字段 String 100 hashCode 用于防篡改的hash码，32个16进制数，其中英文字母要求小写，hashCode = Live800Encode.getMD5Encode(.URLEncoder.encode(userId+name+memo+timestamp+key),”UTF-8”)。其中key是可以在live800系统里设置的，加号“+”表示字符串的连接，连接后的字符串并不包括加号。 String 32 timestamp 时间戳，从1970年1月1日0时开始的毫秒数，13位long类型值。 long 13 高级接口：infoValue= .URLEncoder.encode(“userId=12345678901name=张三memo=其它信息hashCode=hashCodetimestamp=1234567890123”,”UTF-8”) 用户详细信息的展现方式： 4.1）如果你没有设置信任url(信任url为空)，用户详细就是live800系统中的访客名片； 4.2）如果你设置了信任url，并且是登录了公司网站的访客，访客名片改为访客信息，如下图4-1：live800系统将从你设置的网站信任url处得到访客信息。 图4-1 以后查询对话得到访客详细信息时如图4-2、图4-3所示。如果设置了信任url，live800系统将从你设置的网站信任url处得到访客信息，如果没有设置信任url，点击访客名称后将得到live800系统中的访客名片。 图4-2 图4-3 4.2.1）获取用户详细信息简单参数(如果你没有设置key的值)： http:// 信任url? u