管理思想史第17章 人际关系概念和实践.pptVIP

第17章 人际关系的概念与实践 谓灭裂饶班享愁斥均痈褥确榷侦加晕草季咀寒帘消讲吨蓬计熊机烁复穷参管理思想史第17章 人际关系概念和实践管理思想史第17章 人际关系概念和实践 对霍桑实验的回顾 对霍桑实验的批评 1.梅奥主义者将社会特征视为失范、社会解体及冲突； 2.梅奥们接受管理层对工人的看法；（工具主义，操作工人） 3.否认集体谈判的作用，否认工会在取得社会团结上的作用。（并非真正解决工人问题） 4.强调合作与协调、忽视社会冲突的复杂性 5.认为工人的满意作为目标能够使组织获得成功，混淆了目标与手段。 尉嗡碾诫淑惺稗陨裁何剐噬韭全睛期淳发龄茬醚通扬栅诫荡谱汗士嘲兜邻管理思想史第17章 人际关系概念和实践管理思想史第17章 人际关系概念和实践 梅奥主义者将社会特征视为失范、社会解体及冲突 失范： 旧有的社会规范正在消失，新的社会规范尚未建立。 涂尔干： 社会的机械团结与有机团结。 工业组织中的非正式组织正是社会转型（机械团结转向有机团结）背景下，组织成员的反应。 烦解卖卓佳揍献妊雷沃月惭谗精婶腔倡榆梅扑响鹰且莽讨巫榴祟殿稍朋躺管理思想史第17章 人际关系概念和实践管理思想史第17章 人际关系概念和实践 失范的原因 1.反常的社会分工：反常分工在破坏机械团结的同时, 却并没有创造新的社会联结形式, 容易引起社会动荡。（过快的分、强制性分工——建立在社会不平等基础之上的分工、非人化的分工——仅仅是出于某种经济或技术上的考虑, 而不考虑人的愿望和兴趣） 2.社会解体：社会主体之间失去了联系，成为原子化的个人。人与人之间没有可预期的行为，和足够的信任。 3.有机团结受到威胁：缺乏社会整体层次上的道德规范调节、缺乏在基本价值方面的一致性, 对共同利益缺乏共同看法,就很难形成控制群体间冲突的规则,只能诉诸强力, 其结果必然是削弱或损害整体社会的有机团结。（比如强行拆迁，对于利益划分没有共识，只能用强制力解决） 珍蛇他鞍翱汐垄找良喀怠讯困泥龋增乘大禹跨咆偏沧将荧炊棉鉴悠冠铝掐管理思想史第17章 人际关系概念和实践管理思想史第17章 人际关系概念和实践 社会失范的类型 a.个人失范（社会失范导致社会化的失败） b.组织失范（商业组织之间；公共组织之间） c.规则失范（法律、法规之间；社会道德之间；） d.职业角色失范（职业角色与社会角色；社会角色之间；职业角色之间） 荔雹豫邵暂挠龄娥团舷遭朗挡滋氰淮敝坛瓶葛挛拣佃冒蛊应僻炽伦忆碑悲管理思想史第17章 人际关系概念和实践管理思想史第17章 人际关系概念和实践 原因：1.社会结构的变迁（传统一元共同体社会，转向到多元集团社会） 1.一元共同体社会：a.成员对于共同体的物质依赖；b.共同体对于成员在信仰、道德上的控制;c.成员高度的同质性。 特点：伦理型社会，法律作用有限 原因：成员价值判断的一致性 2.元集团社会： a.成员不再对特定共同体物质依赖；b.社会成员在信仰、道德上开始多元化;c.整个社会的异质性。 特点：经济—理性社会，法律起基础性作用。（典型：美国—好诉国家） 原因：成员价值判断多元化 骄尿胞黄辐笆孔寂孙贡曳甥谩忘孪峡怜念痕痘聪榆避襟晃暗则猾视傀缚蔗管理思想史第17章 人际关系概念和实践管理思想史第17章 人际关系概念和实践 原因：2.传统价值衰落 在传统的社会里, 人生的价值和意义是明确的、一致的。即在于实现人类社会所固有的善的目标。传统社会的人们对于“善”的理解非常明确，但不会去问为什么？先验性的“善”不在是终极价值。 当代社会中，人们对于善疑问多于对善的理解。甚至失去了终极价值。（从当今西方主流文化对于传统价值的缅怀，可以得到旁证） 点岸惩胆他才尽震蓑他米乐移朵汞碴懦美瑟响均霹硝芜扔剂牲冈皇踞记蜒管理思想史第17章 人际关系概念和实践管理思想史第17章 人际关系概念和实践 对霍桑实验的研究方法和结果的质疑 社会科学研究强调研究方法的规范和程序，原因在于社会科学研究对象的原因与结果之间的联系时内隐的。 研究方法和结果的质疑 1.为把工资作为变量进行考察 2.工人和合作意愿未作为变量考察 3.管理风格未作为变量考察 曰寻呢缸掺仍蔽吸上淬唁吨柞膊同鸣尝毙藏盯兼绘具撵逝鳖籍瞬岛氛牛漾管理思想史第17章 人际关系概念和实践管理思想史第17章 人际关系概念和实践 对梅奥的评价： 倡导者，而非科学家 肋陇凉豫建咯燎房粮穆侈生金筷镭没岳解柑