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重大灾害服务关怀专区
重大災害服務關懷專區：
1. 理賠及諮詢服務電話號碼、服務時間：
甲、專人服務時間上班日 09:00 ~ 17:30 (其餘時間可留言)
乙、電話0800-339-899
2. 服務措施說明 –公司內部理賠標準作業機制及緊急應變措施如下：
甲、成立緊急應變小組，提供聯繫電話供保戶查詢與理賠申請，並依不同險
種保單提供便利服務 。
傷害險 ：
1. 受害者身份 、事故一經確認 ，即行迅速協助辦理理賠。
2. 以保戶方便為原則，提供快速、彈性理賠處理，並提供其他關
懷措施。
3. 主動蒐集受害者名單 ，協助保戶申請理賠事宜。
居家住宅險 ：
1. 提供快速、彈性理賠處理，並提供其他關懷措施。
2. 主動查詢事故地點，協助保戶申請理賠事宜。
其他商業保險 ：
1. 儘速確認事故原因與損失程度 。
2. 提供單一窗口之理賠服務 。
乙、產險業因應重大災害受災保戶傷害險及健康險理賠及相關服務措施：
壹、理賠部分 ：
一 、 配合主管機關之聯繫窗口 、主動蒐集受害者名單 ，轉產
險公會傳送各產險公司索引投保紀錄及主動派員聯繫受
益人協助申辦理賠事宜 。
二、 失蹤者經確認為所屬公司保戶，且受益人提供身分證明，
及警方報案證明或村里長證明者，先行理賠身故保險金，
其餘應備文件後補。
三、 屬於醫療險理賠事故之保戶，由各公司視實際情況，採取
先行預付保險金，相關作業後補。
四、 各公司設置理賠通報服務專門窗口，辦理受災保戶理賠相
關事宜。
貳、保全部分 ：
一、 措施內容
提供0800 免費專線服務電話諮詢
保費部分: 自受災當月起緩繳3 個月,已屆應繳日者
延後寄送繳費催告或延長其寬限時間。
3. 相關理賠、緩繳申請之表單下載 –
保險金申請書
保費緩繳申請書
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