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管理技能与技巧 主讲 杜兰英教授 考考您？ 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。 　　美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。 　　法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。 　　而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。 　　三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。 　　接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。 　　最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！” 　　 体会 这个故事告诉我们：？ 团队代表介绍 姓名、单位、职务、主要工作 对管理技能及技巧知识熟悉的程度 　１.听说而已 　２.基本了解 　３.有较好的理解 　４.理解和掌握，可以教别人了 　５.充分理解和熟练掌握，可以写书了 我们期望学到的是－－ 我们团队的特点和爱好是－－ 相识相知 华中科技大学管理学院 教授 管理科学与工程 博士 湖北省慈善总会华博基金　　　　 副理事长 卓越绩效国家标准 评审员 ISO9000质量管理体系 高级审核员 中华人民共和国海事局 顾问 湖北省国资委\发改委\科技厅 顾问 武汉市人民政府 顾问 武汉致卓管理咨询有限公司 高级顾问 湖北省质量协会 常务理事 湖北省市场营销协会 常务理事 联系方式 办公室：027手机电邮：lanyingdu@163.com 考评规则 优胜小组：得分前二名的组 小组得分＝小组得分系数+个人得分 小组得分系数： 每半天记一次分，第四个半天加总 扣分：迟到／早退一人次扣1分；缺席一人次扣2分 得分：互动得分加1－3分；案例得分加1－5分 优胜学员：得分前15名者 个人得分＝（作和）发言次数×抽取的扑克牌点数分值 （抽取1-10加1分；11-13加2分；大小王加3分） 每半天记一次分，最后一个半天加总 我们讨论什么? 领导方式与艺术 激励理论与方法 管理沟通艺术 营销实务技巧 管理技能与技巧 领导方式与艺术 激励理论与方法 管理沟通艺术 营销实务技巧 领导方式与艺术 领导的作用 权力的分类 领导原则与艺术 领导的素质 领导的产生方式 几种领导理论 如何当好下属 领导的作用 有关领导的名言 领导的三个作用 领导作用的影响因素 有关领导的名言 夫有材而无势,虽贤不能制不肖,故立尺材于高山之上,而下临千仞之峪,非材长也,位高也. —— 韩非子 权力是建立,创造和改变历史方向的机遇. —— 尼克松 领导的作用 总结？ 领导的作用 总结: 指挥作用 协调作用 激励作用 领导的作用 总结: 领导作用的大小 领导作用 = 领导权力 * 领导艺术 领导权力 权力的定义 权力的来源 权力的种类 权力大小的评判标准 领导权力 权力的定义 权力是指一个人（A）用以影响另一个人（B）的能力。 权力的来源 上级或组织赋于的 下级认同的 B对A的依赖程度。权力是依赖程度的函数，B对A依赖程度越强，A对B的依赖程度越大。 领导权力 权力的分类 法定权(职位的无形资产) 奖励权 惩罚权 个人影响权(个人的无形资产) 专长权 领导权力 讨论 为什么人一走,茶就凉? 为什么技术部门的领导难当? 权力的评估标准 高层经理来自本部门的比例 本部门在董事会的代表 部门经理的薪酬是多少 该部门是否在总部大楼 该部门工作人员办公室的平均大小 近几年来该部门人员增加的情况 该部门的隶属级别 在重要会议，新产品开发，基建预算，战略计划中的比例 该部门人员晋升比率 人们对该部门的看法 预算拨款 有效发挥权力的十种方法 创造有权的印象 先使用代价较小的权力 使奖惩随形势而定 间断地使用权力 因人制宜 尽量少用直接控制 使别人欠自己的情