XXXXXX质量信用报告.docx

XXXXXX质量信用报告报告日期：2015年11月15日目录第一部分前言1 报告编制………………………………………………………4 2 总经理致辞……………………………………………………43 企业简介………………………………………………………5 第二部分报告正文1 企业质量理念…………………………………………………7 2 企业内部质量管理2.1 质量管理机构…………………………………………………7 2.2 质量管理体系…………………………………………………8 2.3 质量风险管理2.3.1 质量投诉处理………………………………………………9 2.3.2 质量风险监测………………………………………………9 2.3.3 应急管理……………………………………………………103 企业质量诚信3.1 质量诚信管理………………………………………………10 3.2 质量文化建设………………………………………………114 企业质量基础4.1 企业产品标准………………………………………………124.2 企业计量水平………………………………………………134.3 认证认可情况………………………………………………13 4.4 特种设备管理情况…………………………………………13 5 产品质量责任5.1 产品质量承诺………………………………………………13 5.2 产品召回情况………………………………………………145.3 质量奖励……………………………………………………14 5.4 企业社会责任………………………………………………145.5 企业质量信用记录…………………………………………15第三部分报告结语………………………………………………15报告前言部分一、报告编制规范 《XXXXXX质量信用报告》回顾了山东XX在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。关于本报告的叙述内容，说明如下： （一）报告范围 报告的组织范围：XXXXXX为主体，涵盖其直营营销部。 报告的时间范围：2014 年 11 月至 2015 年 11月 报告的发布周期：本报告为年度报告 （二）报告内容客观性声明 本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写，内容客观公正，绝无虚假信息，愿对本报告内容真实性负责。 报告联系人:xxx 联系方式：xxx（三）报告数据说明 本报告所有的内容均来自公司实际真实情况或数据。 （四）报告发布形式 本报告以xxx形式发布 。 可在xxx查阅。 二、总经理致辞 XX人在长期奋斗中形成了两个重要的精神品质：艰苦奋斗和求索创新。这两个核心的精神品质是指引XX人从弱到强由小到大的重要精神支柱，也是XX人进一步求变图强走向世界的精神动力。XX精神的内涵包括锲而不舍、持之以恒、百折不挠、创新求变及与时俱进等精神品质。XX人就是依靠这种精神，打造自己的团队，以人为本，挖掘潜能，协作进取，追求卓越，永铸辉煌。XX愿为中国食品业作出自己应有的贡献。 三、企业简介 略XXXXXX质量信用报告正文1 企业质量理念 “诚信是命,责任是运”济宁是孔孟之乡，受儒家文化影响最为深远，产生了独特的儒商文化。XX儒商文化的代表, 在近xx年的经营中，XX一直遵循“货真价实、童叟无欺”的古训，正是XX的诚信经营，赢得了社会各界和广大客户的信赖，得以历经三百年长盛不衰。 “诚者天下之道”, XX人把诚信和责任视为人的安身立命之本。视质量如生命，视品牌如脸面，视信誉为灵魂。2 内部质量管理 2.1 质量管理机构 公司的质量管理和食品安全工作由总经理亲抓，主管技术副总任公司的首席质量官。总经理和首席质量官对本公司产品质量安全工作全面负责，组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施；建立并实施先进质量管理体系和管理方法；组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动；实施质量成本管理，加强质量统计分析；开展质量教育培训；建设企业质量文化等。2.2 质量管理体系 质量是企业的生命。公司总经理和首席质量官在质量管理工作中高瞻远瞩，制定出切合企业实际发展的质量方针和质量目标。“诚信是命,责任是运，弘扬民族饮食文化,引领健康新生活”的质量方针充分体现了以顾客和市场为关注焦点，争做世界酱菜行业的领跑者的质量经营理念。通过几年的努力，企业相继通过了 ISO9001 质量管理体系、HACCP危害分析和关键控制点体系等认证。在日常的实际工作中，对体系不断地进行完善、更新和改进，认真组织和部署好体系每年的内审和管理评审工作，通过每年的内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进，保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性，保证了产品的质量安全。 2.3质量风险管理 2