非营利组的志愿者管理.ppt

尽可能赋予志愿者较大的责任 以适当的方式对志愿者予以奖励（感谢信、纪念品、奖品、在媒体上宣传志愿者的事迹） 《中国注册志愿者管理办法》第十一条：团组织、志愿者组织依据已认定的志愿服务时间的长短，分别授予注册志愿者中国青年志愿服务金奖、银奖、铜奖和服务奖奖章。 评估的含义 成效评估 过程评估 评估的方法 访问会面 问卷调查 现场观察 是按活动的目标作出评估，主要评估各种资源是否得到了有效的利用，活动推行后有哪些切实效益以及服务对象在活动后有什么得益 主要是根据活动过程及形式作出评估，了解推行服务的方法对目标的完成是否具有效能与效率 国外如何开展志愿者活动  　 在许多国家,志愿者活动正在逐步走向制度化、组织化,越来越多的人加入到志愿者的队伍之中。比如日本有50％的国民参加过志愿服务活动。 　　韩国的志愿服务有50年的历史,其组织机构分为：总社,分社协议会、地区协议会、基层服务会。1988年汉城奥运会,志愿服务活动在韩国掀起高潮。汉城教育厅规定,从1995年起,初中学生的志愿服务活动要义务化,1998年以后,志愿服务活动的分数将占高中成绩的8％。 　　泰国政府为倡导志愿服务风气，规定大学毕业生要到贫困地区做1年的志愿服务，服务满1年后，毕业生有更多的机会得到一份好工作。 　　法国的志愿服务则走向法律化。法国法律规定,年满18岁的法国男性,符合条件者都必须履行国民志愿役,违规者处2年有期徒刑。国民志愿役分兵役与民役（警察、消防队员或海外援助等）。 　 国外如何开展志愿者活动  　 　　美国的志愿者是有一定回报的。参加“为美国服务的志愿者”，服役期为一年，服役期满后可以得到两个学期的奖学金9450美元，而且选择联邦职业时可免除考试资格。而参加“全国民事社区服务队”的志愿者，年龄在18岁至24岁，10个月的服役期满后可得到6000美元的津贴及2362.5美元的一次性奖学金。 　　墨西哥政府规定每个大学生在校期间至少要从事6个月的志愿服务，否则无法获得毕业文凭。据统计，墨西哥每年入校的大学生约有40万人，每人有半年进行志愿服务。 　　尼日利亚1973年开始建立志愿者服务队伍，10年后,志愿者成员增长了14倍。大学生的志愿服务期是连续服务一年,主要在边远地区。一年后,志愿者可以获得国家服务证书,这个证书是将来就业的保障。 ? (中国NGO服务网) * 志愿者管理概述 志愿者招募 志愿者的日常管理 志愿者、志愿精神与志愿服务 志愿者的动机 志愿者的类型 志愿者（Volunteer.也称志愿人员、义工、志工）——是指不以物质报酬为目的,利用自己的时间、技能等资源,自愿为社会和他人提供服务和帮助的人 志愿精神——是一种利他主义和慈善主义的精神，指的是个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念。 志愿服务——指个人自愿贡献时间和精力，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业提供服务但不计报酬的活动。志愿服务的两种形式：有组织的志愿服务；非组织的志愿服务 NPO使用志愿者的原因： 成本低；志愿者富有同情心，工作热情高；可以促进社会参与，培育良好的社会氛围 志愿行为的三种动机: 志愿者是被需求所驱使；志愿者是为了追求外在的认同；志愿者是发自内心的需求 志愿者的动机 内部和外部双重回报激励了志愿者。 内部回报是指——由工作自身带来满足感、成就感和接受挑战的感觉。 外部回报则是——指组织给予志愿人员的利益。 举例来说，许多人都把志愿工作当成事业探索和发展的一种途径。比如，有的人在社区非营利性组织中为那些身体成长中受残疾困扰的成年人提供志愿服务，这样，他们就可以获得与这些残疾人共处的经验。有的人志愿出任预备警官,他们可以由此获得足够的经历，以决定执法工作是否是他们正确的职业选择。有的人从事志愿工作是为了发展自己的工作技能，从而能够获得更好的受薪职位。 志愿者的动机 有些人从事志愿工作是因为志愿工作给他们提供接触新的和不同人们的机会。有些人从事志愿工作是为了在他们所居住的社区做贡献或付出行动。有些专业人士(如护士和社会工作者)在自己照顾小孩时则通过参加志愿工作以继续从事自己的专业。有些人从事志愿工作是为了和社区领导人共事，或是因为他们珍视组织的目标。还有些人从事志愿工作则是因为他们关心他人，或是因为他们希望获得个人成长或外部的承认。 [美]琼·E·派恩斯《公共和非营利组织的人力资源管理》 志愿者动机 根据马斯洛的需求层次