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香江集团部门职责地图工作坊 二零零五年七月 部门指责地图工作坊的目的和产出 了解职位分析的基本原理和方法 掌握职位分类的方法 掌握由部门职责推导职位职责的方法 了解职位描述的原理和方法，学会撰写职位说明书 职位管理阶段的主要工作 区分职类:MPO 划分三类职位的主要目的是区分职位晋升通道及规范化职位管理。 区分职类:MPO 划分三类职位的主要目的是区分职位晋升通道及规范化职位管理。 区分职类:MPO 划分三类职位的主要目的是区分职位晋升通道及规范化职位管理。 MPO各自晋升通道和职等段（仅供参考） 划分职类区间（示例） 职位分类矩阵（部门层级）：示例 职位分析的意义 通过职责地图工作坊厘清职责，达成共识 部门职责明晰－部门关键职责层层分解过程 角色选择动词图：FAIR 根据职位性质不同选择适用的动词 职位职责分解－确定每个职位在部门每项职责的角色 完全穷尽，彼此独立原则（M.E.C.E） 描述职位关键职责 描述职位关键职责 描述任职要求 职位说明书模板及示例 职位说明书填写中的常见问题 不同部门在确定共同职位的衡量标准和职责的不一致  职位说明受现任员工的影响，即混淆是什么与应该是什么 为个人利益而夸大描述，如升职 职责描述中用词含糊 由于职位角色定义不清，导致职责描述与公司对职位的实际要求不符 职位分类及职责分解中的一些原则 职位分类：分析MPO本质，并非M就一定比P好  职责分解：MECE原则，完全包括互相独立，可应用到部门及职位职责的划分上 所分解的职责描述：2/8原则，写关键职责，不是日常的所有细节任务的流水帐 职责地图：横向和纵向分解，注意横向同一职责在不同职位间的层次分别 管理人员的管理职责：不列入部门职责，在写职位说明书时加入，注意业务与管理的平衡 用词原则：使用不同类别的动词，尽量少用“负责、参与”等模糊的词汇 综观全局：职位地图完成后，从部门间的配合、部门定位、工作流程、地图的纵向与横向进行整 合调整 部门职责地图工作坊的目的和产出 了解职位分析的基本原理和方法 掌握职位分类的方法 掌握由部门职责推导职位职责的方法 了解职位描述的原理和方法，学会撰写职位说明书 * Copyright ? 2005 Watson Wyatt Worldwide. All Rights Reserved. W W W . W A T S O N W Y A T T . C O M 华信惠悦咨询公司 Watson Wyatt Worldwide 电话: 86755 8236 4888 传真: 86755 8287 7668 网址： 部门职责地图工作坊的目的 部门职位分类 部门三级职责分解图 部门职责地图 了解职位描述的原理和方法 职位分析研讨会的最终产出 职位分析 职位说明书 薪酬体系 薪酬策略 职位评估 职等结构 管理人员Managerial M类 主要的时间用来审阅他人的工作，包括： 任职者通过他人来达成目标 ，任职者的业绩通过团队的业绩来衡量 任职者的主要职责是培养、发展、激励他人，而不是监督 任职者主要负责管理项目，业绩通过项目的结果衡量 任职者管理(协调、指导等)某个职能工作，不一定和他人有直接汇报关系，但存在虚线汇报关系，任职者的业绩通过该职能的工作结果衡量 定义 举例 总裁 财务总监 项目经理 部门经理 专业人员Professional P类 主要的时间用于完成专业性的任务，对本人的工作负责，包括： 任职者通常是有经验的专业人员（专业人员指必须掌握某个专业的知识才能胜任工作，如会计、工程设计、人力资源、研发、营销等等，这些人员一般需要本科学历，或同等的经验) 任职者需要独立发挥专业判断，自主选择工作方法解决问题 任职者大量(30%及以上时间)工作是非常规化的，没有固定的模式可以借鉴，须任职者经常发挥创造力来解决问题 任职者协助他人完成工作复杂性高、需要创造性的工作，需要较多的监督和指导 家具设计师 工程师 人力资源专员 投资分析师 会计 高级销售代表 销售支持 专员 行政助理 定义 举例 定义 举例 操作人员Operational O类 初级文员 技术工人 搬运组长 搬运工 建筑工人 司机 保安 保洁人员 主要的时间用来操作工具、设备、仪器，完成操作性的任务，包括： 任职者在生产一线工作，负责监督他人工作，且任职者的工作与被监督者的工作非常类似，都需要操作工具、设备、仪器 任职者在生产一线工作，负责操作设备、仪器 任职者操作工具、仪器、设备，从事操作性的后勤服务工作 职等 职等段 协助 独立 领导 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 20 专长 管理人员的 职业发展层级 专业人员的 职业