第四章 渠道流程.pptVIP

交易对手出现付款危机的先兆 公司现在流动基金有点紧 我们的客户还没有付款 交易这么长时间了，你怎么还不信任我们呢 老板出差了 支票寄出去了呀 我公司还没有收到单据啊 内部沟通出了问题 客户提出延期付款 交易量突然增大 突然更换交易银行、账号 未经同意退回相关单据 推翻原有付款承诺 付款变慢 在媒体、同行、业务员那里听到关于客户不利消息 应收账款管理 积极调查，做好客户信息管理。 分析信息，确定客户信用额度。 谨慎行事，进行信用分先控制。 密切关注，实施应收账款监控。 想方设法，追回客户拖欠款项。 一个典型的追帐程序 到期未付，电话询问是否收到到期付款通知，提醒付款。 过期15天未付，发出第一封催讨函，致电对方负责人询问情况，了解态度。 过期30天未付，发出第二封催讨函，致电，停止发货。 过期60天未付，发出第三封催讨函，对客户进行巡访。 过期90天未付，发出第四封催讨函，并采取一下行动： （1）与专业追帐机构接触，咨询有关事项；（2）对债务人进行经营情况、资产调查；（3）进行债务分析；（4）诉前准备。 超过3个月，做专案处理，委托专业机构追讨。 超过半年，考虑法律诉讼和仲裁。 判决执行或者破产清算。 信息流管理 运筹帷幄之中，决胜于千里之外。 信息是一切决策的前提。 信息管理要在时间和准确性之间权衡。 物流是过程，资金流是条件，信息流是手段。 信息流 企业需要关注