高度集约的内镜临床医学枢纽.PDFVIP

2011 6 月30 日 神文明建设风采录 中山医院报 ·5 · 三角“一日就医”服务模式 ﹃ 中 立体快速的城际交通网构 势，使整个门诊就医流程变成 门诊副高以上医师占门诊医师 山 筑起长三角地区的 “一小时生 一条通畅的“医疗高速公路”， 的比例高达 80% ，所有科室的 活圈”。城市间的距离 “缩短” 并成为沪上首家杜绝黄牛 “倒 普通门诊均有副高以上专家坐 了，大城市的医疗服务应该与 号”的大型医院。首先，围绕挂 诊，保证了门诊医疗质量，最大 大 城市圈的发展相适应，更好地 号服务，做好“高速入口”管理。 限度满足患者的就医需求。再 服务于城市生活。为此，中山医 实行网上预约 电话预约 现场 者，通过信息化平台和门诊自 讲 院以加强门诊医疗服务为基础 预约 自助挂号及现场挂号等 动扶梯优化流程，实现信息与 ”，经过多 ， ”。检查的申请 构建医疗“高速公路 多种形式相结合的挂号制度 人的“高速运输 堂 年努力，目前已成功建 起“一 打造立体化 “公路接入口”，外 批价 预约在诊室内一次完成， 。 日就医”的医疗快捷服务模式 地患者不出家门即可进入医疗 部分在外院需要等候数天甚至 “注重平民，普及卫生教育”是本院的办院宗 ﹄ 很多在长三角“一小时生活圈” 流程。同时，实行人性化的“公 数周的检查，在本院基本取消 旨。七十多年来，一代代中山人始终坚守并实践着 内的患者，上午到达中山医院 路入口秩序管理”， 经验丰富 预约，实现当日检查 当日拿到 这一理念，不仅注重民众疾患的治疗，更将目光投 普 就诊，当日完成多种检查 检 的预检台接待人员保障患者准 报告，走在了全国前列。 向疾病的预防和民众的健康促进。 验，下午就可以得到医师的诊 确地选择就诊科室。其次，加强 “一日就医”的实现，为长 如今中山医院的健康教育已逐步实现了“立体 疗意见，满意而归。 服务意识，增开 “医疗高速车 三角城市圈的建设作出了突出 综合模式”，建立了多种形式的科普宣传方式。设在 及 近年来，门诊部 网络中心 道”。全力为患者提供充足的医 贡献，最大限度地减少了病人 门诊大厅的“中山大讲堂健康论坛”更成为普及健 以及各临床业务科室着力加强 疗服务资源，并在各楼层设置 在医院内的无效往返和等候时 康教育的一大特色，每周至少开设一堂讲座，内容 健 信息化建设、增强员工的人性 挂号收费联合窗口，避免病人 间，节省了患者就医成本，减轻 随着气候 常见病 疾病谱的变化而适时调整，每次 化服务意识，依靠综合技术优 来回奔波；增加专家出诊次数， 患者负担。 总能吸引数百位候诊的病人、家属以及社区居民。 康 于广受群众欢迎，仅 2010 年就开设了83 讲，患 者专病教育近 100 次。 中山大讲堂的雏形来自 1992 年的“纳凉晚 教 。 ，新 性心肌梗死抢救绿色通道 会”，开创了本市