国家渔业机械仪器质量监督检验中心社会责任报告（2016年.PDFVIP

国家渔业机械仪器质量监督检验中心社会责任报告 （2016 年度） 一、前言 2016 年，国家渔业机械仪器质量监督检验中心（以下简称“质 检中心”）在国家和行业有关主管部门的关心支持和指导下，坚持“公 正、科学、服务、高效、廉洁”的质量方针，以创建“管理规范、数 据准确、技术领先、服务真诚”的优秀实验室（中心）为目标，认真 做好产品质量检验工作。积极承担各类省部级船用产品质量监督抽查 活动，通过实船、生产企业全方位的抽查等方式，提高船用产品生产 者、经销商和渔民的质量和安全意识，确保渔民用上满意放心船用产 品，维护渔民合法权益，保障渔民生命安全。同时开展行业政策和检 测技术研究，努力加强自身建设，提高整体科研水平，进一步为现代 渔业服务。 本报告的编制依据主要遵循《国家产品质量监督检验中心社会责 任报告制度实施指导意见》等相关规定。 本报告反映了国家渔业机械仪器质量监督检验中心2016 年1 月 1 日至2016 年12 月31 日履行社会责任基本情况，并承诺报告内容 真实、诚信、愿接受社会监督。 二、社会责任管理体系和制度的建立情况 质检中心高度重视社会责任体系的建设和实施，将社会责任融入 检测管理全过程，使社会责任与质检中心成长融为一体，相得益彰， 实现质检中心与社会的协调发展。 1.社会责任管理体系 质检中心主任室负责领导、推进本中心社会责任工作；质检中心 业务管理办公室作为质检中心的日常办事机构，负责落实各项决议， 编制相关规划和工作计划，开展社会责任培训，协调质检中心社会责 任相关工作；质检中心的质量管理办公室负责质量管理体系的建立、 完善和运行工作。 2.利益相关方 质检中心建立起与各级政府、职工、客户、供应商、公众及同行 业组织间的沟通机制，充分尊重和维护利益相关方的合法权益，并努 力让各方积极参与到推动质检中心各项事业的发展中。 政府：质检中心通过定期汇报、接受评审等途径，加强与各级政 府和主管部门的沟通联系和友好合作，确保质检中心工作活动严格遵 守政府各项法律法规、政策规定。 职工：质检中心依托母体单位中国水产科学研究院渔业机械仪器 研究所的公会，运用网络、板报、讲座、知识问卷等形式，深入开展 理想信念教育、从业道德教育和作风建设教育，倡导“公正、包容、 责任、诚信”的价值取向，带头弘扬社会主义核心价值体系。同时遵 守 《中华人民共和国劳动法》的各项规定，积极落实员工休息、休假 与定期健康检查制度，极大地保护了职工权益不受侵犯。加大对青年 科研人员的培养，为青年同志在质检中心的长足发展提供各种展示才 能的舞台。 客户：质检中心定期或不定期的问卷方式向客户咨询，与客户保 持密切联系。强化客户服务意识，落实具体服务措施并规范服务行为， 持续不断改进服务客户工作，更好地满足客户需求，持续改进，提供 更全更好更快的解决方案，提供更优质、快捷的服务。 供应商：质检中心根据程序文件，对消耗品的供应商进行系统性 的评价，对大型仪器采取公开公证的招投标方式，实现阳光采购和绿 色采购，加强与供应商的长期交流合作，共同发展。 公众：质检中心通过参加省部级船用产品监督抽查活动，提高船 用产品生产者、经销商和渔民的质量和安全意识，确保渔民用上满意 放心船用产品，维护渔民合法权益，保障渔民生命安全。同时，依托 母体单位的公会，通过慈善捐款、志愿者活动等方式，积极履行社会 责任、回报社会。 2. 建立的履行社会责任的措施及制度规定 质检中心拥有自己的质量手册及程序文件，能确实保证实践活动 严格遵照规定执行，切实的履行社会责任。在程序文件中，明确规定 了保证公正性、独立性和诚实性的措施，确保检测结果的准确可靠和 可信度，避免卷入任何可能会影响本实验室(中心)能力、公正性、判 断或运作诚实性的可信程度的活动。文件同时涵盖了服务客户与客户 满意率的考核办法以及投诉的处理办法，强化服务意识，真诚对待客 户，及时处理来自内外的质量信息反馈，持续不断改进工作，更好地 满足客户需求。针对供应商的管理也有相应的管理办法，能有效的保 证检测结果的准确、可靠。可见，本中心现有的质量手册程序文件能 确实保证质检中心履行社会责任，并有相应的措施能保证该任务持续 有效的进行。 三、履行社会责任情况 （一）诚信责任 1.依法运营 质