北交大质量管理课小组作业案例课件.ppt

国家精品课程网上资源的可用性研究/*** 小松制作所案例分析 汇报人： 二：目录 5 1 公司简介 2 公司发展的行业领先阶段 3 公司发展的股票暴跌阶段 4 TQC的引进与实施 5 公司TQC的实施成果 案例问题解答 6 一：公司简介 但是随着贸易资本自由化，特别是caterpillar和三菱公司的合并使得其面临着巨大的威胁。 小松制作所创作于1921年，在日本经济高度成长期，伴随着道路和公共土木事业得以长足发展。20世纪60年代以前，其生产能力和销售网络方面都处于同行业的领先地位。 阶段一 ： 行业领先水平 1961年：资本金为100亿日元 从业人员9483人 推土机市场占有率为57% 生产上：从铸钢到发动机的一贯生产体制。销售网络健全。 生产能力方面和销售网络方面都处于同行业的领先水平。 阶段二：股票价格暴跌 两家企业的比较： 产品价格：小松（D40） 380万日元 caterpillar 550万日元 质量：（第一次分解检查前使用时间） 小松： 3000h Caterpillar： 5000 h Caterpillar的销售额、利润、从业人员分别是小松的5、9、3倍 阶段二：股票价格暴跌 结果：美国caterpillar 和新三菱公司合并消息一传出，小松的股票价格从300日元跌落到62日元。 原因：贸易资本自由化，美国caterpillar和新三菱公司合并。 阶段三：TQC的引进与实施 质量管理的两种方法： 阶段三：TQC的引进与实施 对策的两个阶段： 阶段三：TQC的引进与实施 对策的两个阶段： 阶段三：TQC的引进与实施 栗津工厂的TQC活动 阶段三：TQC的引进与实施 阶段一（为了消除抵触情绪，进行了质量 管理教育质量管理课程、质量管理讲座） 栗津工厂的TQC活动 阶段三（ 质量管理活动渗透到企业的每个 角落。） 阶段二（帮助员工将质量管理理念运用 到实际操作中，对员工进行现场讲授 ，开展了因果图、帕累托图运动。） 阶段三：TQC的引进与实施 除此之外，栗津工厂内部出现了 现场研究会 目的：发表质量管理实施实例，讨论作业实施改进计划 发展：演变为QC小组，其运行手册获得了日本质量管理文献奖。 阶段四：主要成果 企业产品 质量明显提高、用户抱怨减少、市场份额第一、企业整体素质得以提升。 企业获得戴明奖实施将、日本质量管理将、8名导师获得戴明奖本奖。 得奖情况 总结小松制作所在实施TQC中采用 的措施和方法？ 小松制作所在推行TQC后还存在什么问题？ 课后问题解答 小松制作所在推行TQC前面临怎样的内外部环境？ 对小松制作所TQC活动的感想？ 问题一：外部环境 外部环境： 贸易自由化和资本自由化使得外国的机器涌入本国市场，竞争变得激烈。 美国caterpillar公司和新三菱公司的合作给其带来很大威胁。 问题一：内部环境： Caterpillar的销售额、利润、从业人 员分别是小松的5、9、3倍。 除了价格之外，其他特别是质量方 面都落后于caterpillar公司。 并列组装、生产方式落后，组装的 质量不能得到保证。 管理人员对TQC大力支持，但员工对质量管理的了解甚少，不利于活动的展开。 股票价格暴跌。 问题二：措施和方法 1.采取措施降低成本，严格规定了产品标准； 2.通过现场调查、耐久性等试验，制造新的品种并选用用户进行试用； 3.在营业服务部门开展质量管理教育活动; 4.对销售新车进行巡回工作； 5.通过PDCA循环强化了设计、制造、销售部门的管理； 问题二：措施和方法 6.派遣研究人员到美国进行学习。 7.改进生产方式，实行批量生产。 8.对工作人员现场进行指导，促进TQC理念在实际中的实施。 9.每月定期召开会议对工作进行总结报告，并制定了质量管理小组运行手册。 问题三：存在的问题 1：虽然在实施全面质量管理的过程中对职工进行过相关的质量教育培训，但职工的素质相对来说还是有待提高，唯有员工对全面质量管理有了比较深刻的认识，才会更好的执行，促进企业的发展。 国家精品课程网上资源的可用性研究/***