工作教导和部属培育.pptVIP

工作教導 與 部屬培育; 當主管應該知道的事情 員工不做自己該做的事的十大原因 工作教導的方法 溝通的技巧 预防性管理 结语;當主管應該知道的事情;忙 碌 的 小 馬; 討 論 ;督導者相對員工而言 意味著………;現場管理者的角色;茫;現 場 與 管 理;張領班遇到了什麼問題？; 討 論 ;啟 示 ;船长与机械师 船长和执拗的机械师闲聊，说着说着，两人就争执起来，争论的话题是谁的专业知识在航海中更有用。他们越争越厉害，最后船长决定两人互换工作一天。机械师在指挥舱里，而船长则下到轮机房工作。　　他们换过工作后，没几个小时，船长就汗流浃背地跑了上来，脸上、制服上都沾满了油污。　　“你得下机房去看看，”他大声说，“我没法让船发动起来。”　　“当然发动不起来啦，”机械师吼了声，“船搁浅了。”　　问题出在谁身上？出在脾气执拗的机械师身上。在船上，船长是唯一的领导，而机械师则应该给船长必要的支持。;管理者的角色;基層管理者如何建立威信;成功與失敗的現場主管;企業喜歡的人材;知识; 小芬与小美毕业于某国立大学企管系，同时进入一家中型企业，担任企划专员?小芬做事努力认真、守分务实，常常自动留下来为公司加班，工作到很晚才下班。小美呢？只见她每天嘻嘻哈哈，工作轻松又愉快，每天都会主动去找主管聊天，给人一种跟主管感情很好的印象。 1年后，小美获得主管升迁，委以重任，小芬则只获得象征性的加薪鼓励。努力工作≠绩效 逢迎拍马是王道? 这让小芬非常不平，认为小美工作又没自己认真，只会逢迎拍主管马屁，凭什么考绩反而比她好？而且还受到公司的重用。自己为公司付出许多，夙夜匪懈地工作，反而落得一场空，于是递了辞呈。就在小芬工作的最后一天，总经理找小芬晤谈。 刚好中秋节快到了，公司正在考虑该买什么中秋礼送给客户？总经理说，「小芬，可不可以请妳到南门巿场跑一趟，看看有没有卖大闸蟹？」 ; 小芬心里很疑惑，不知道主管为什么要她跑这一趟？因为这并不是她负责的工作啊！但她还是乖乖地依照主管的要求，搭出租车到南门巿场.过了20分钟，小芬回到办公室，向总经理报告，「南门巿场有卖大闸蟹。」总经理接着问她，「南门巿场的大闸蟹怎么卖？算斤？还是算只？」小芬一脸茫然，无法回答。于是又跑了一趟南门巿场，30分钟后又回来报告，「南门巿场大闸蟹算只卖，每只350元。」 总经理听了之后，当着小芬的面，把小美找了进来，并吩咐小美，「麻烦妳到南门巿场去一趟，看看有没有卖大闸蟹？」 小美马上问总经理，「请问大闸蟹是有什么用途吗？」总经理回答她，「中秋节快到了，打算送客户大闸蟹做为中秋贺礼。」 小美立即出门。过了1个多小时，小美回来了。一进门，就见她眉飞色舞地拎着两只大闸蟹。向总经理报告 .; 「南门巿场有两家摊位卖大闸蟹。第一家的大闸蟹，每只平均4两重? 每只卖350元。第二家的大闸蟹，每只平均6两重，一只550元。我建议，如果总经理自家食用可以买4两重的，肚白、背绿、金毛，看起来很新鲜。如果总经理要送人，我建议买6两重的，看起来比较有分量。我各买了一只带回来给总经理参考。」听完小美的报告之后，总经理转头问小芬，「妳看出妳们之间有什么不同了吗？」小芬一副恍然大悟的神情，赶忙点头表示她明白了！ 总经理向小芬进一步说明，「一样是去南门巿场看看有没有卖大闸蟹，妳们搜集回来的巿场情报与态度截然不同。小芬，妳很认真没有错，但是妳并没有思考这项任务的需求是什么？只是一个口令一个动作，得来来回回好几趟才能把一件事情做好。而小美呢？不用我多交待，一次就把事情搞定，她不仅搜集了完整的巿场情报，甚至也提出建议与分析，协助我做为判断的参考。」; 啟 示 ;員工不做自己該做的事的十大原因;生產現場的問題;導致員工不做自己該做的事的十大原因;主管通常忽略了要向部屬提出工作角色與工作期 望，經常有下列現象： 如果每件事都要我告訴你怎麼做，為什麼還要付你這些薪水？ 你就不能自己想一想嗎？ 我是很想幫你，可是我實在太忙了。 算了，我自己來！ 我不是已經解釋過了嗎？你難到要我幫你做嗎？ 我需要的是能夠獨立作業的部屬。 部屬答覆我：他已經聽懂了(會作了) ;部屬若被告知工作角色與工作期望，經常會發生 下列現象： 主管只告知部門整體目標，都沒跟我討論如何展開我個人的目標。 問主管一點用都沒有，因為主管講完了，我還是不知道要作甚麼。 我也不敢發問，因為我不想讓主管覺得我都不知道要做甚麼了。 即使不