心本管理与情绪调节——于咏华.pptVIP

0 心本管理与情绪调节 一、心本管理及实施 二、心理学及心理现象 三、情绪及情绪调节 一、心本管理及实施 （一）心本管理 科学管理之父弗雷德里克·温斯洛·泰罗 泰罗在1911年出版的《科学管理原理》一书中认为：管理的根本目的是谋求最高劳动生产率和最高的工作效率，要达到最高的工作效率，就要用科学化的、标准化的管理手段代替原来的经验管理。 物本管理的积极方面：在于它有利于提高工作效率。其消极方面就是 “见物不见人”，把人作为工具、手段。认为人的行为是为了追求本身的最大利益，工作是为了取得经济报酬，忽视了人的社会性和精神需求。 2.人本管理，即人性化管理或叫柔性管理。它突出的是人在管理中的地位，注重的是人之潜能开发，人之合力的凝聚，高素质员工队伍的塑造。 3.心本管理，就是指管理的关键是抓住人的心，让员工自觉自发地参与管理，并积极主动工作，以达成管理目标。“心本管理”是“人本管理”的深化，其关键是懂得人心并抓着人心。 情感投资以情感人。三国刘备实际上就是实施心本管理的高手 。 二、心理学及心理现象 （一）心理学 心理学是专门研究人的心理现象发生、发展和变化规律，探讨人的心理本质、心理活动规律的学科。 （二）心理学的研究内容 1、认识过程（感觉知觉记忆遗忘思维联 想像） 2、情绪过程(喜怒哀乐惧爱恨） 3、意