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如何进行有效情报研究(上)情报需要分析 对于一个信息搜集者来讲，最希望得到的就是直接可用的信息，可以直接揭示结果，比如军事情报中很多间谍做的工作，就是拿到直接的答案，这样的情报不需要加工分析，可以直接使用。虽然服务于企业的竞争情报工作不能使用谍报手段，也有可能拿到直接的结果，如美国竞争情报界的资深人士简“几年前，我们想了解法国航空过夜公司的战略规划。当时我想，如果找不到，我就只有通过报刊杂志和其他零散材料来推测他们的规划。谁知道我们在查询当时还很不起眼的欧洲航天局数据库时，竟然发现里面刚好有法国航天工业公司的计划，我们很幸运，不必做分析就完成了任务。”但这样的机会并不多，大部分信息是需要分析之后才能指导行动。 什么是情报分析？情报分析即是将大量零散的，有时看起来似乎豪无意义的信息集中、研究比较和重新组合，从而发现新的意义的过程（《情报制胜》，曾忠禄）。也有人认为，情报分析是产生情报价值的一个步骤，在该步骤中为了确认相关事实、确定重要的关系以及产生重要的发现结果与结论，而对情报信息做出系统的检验。国际竞争情报界资深人士LM?富德对情报分析有一个非常形象的比喻：“竞争情报有些象印象派画家的画，贴的很近看，你只看到不同色彩的斑点，没有规则，没有整体感。但如果你站远一点看，你会看到整个图画、形状、阴影和光线。” 情报分析需要方法 进行情报分析，必须有两项基本功，一是要懂得方法论，二是要会使用工具。 方法论之重要取决于以下几点： 1、我们需要了解的信息量很大大，而且我们要分析的事情很复杂； 2、一般情况下，我们不能得到直接的结果，大部分情况下，信息所反映的情况的真实性乍看起来可能不明显。 3、基于个人智慧、经验的判断往往是危险的，固有的假设、成见与思维定势可能影响辨别重要的事件，虽然有时候直觉很重要。 4、快速变化的环境提供了新的未知与不可知。 5、我们总要面临我们所不熟悉的行业、问题或事件，而在这些方面我们一般没有经验可循。 对情报的分析，大的分类可以分为微观分析和宏观分析。微观分析是企业在为某一产品或者市场制定战略或者战术规划时对众多市场力量的分析，既包括了公司无法控制的因素，也包括了公司可以控制的因素的详细分析，通过对每一问题的分析，来预测外部因素对企业经营可能产生的影响。宏观分析则与微观分析相反，它是战略规划的一部分，是一个从上到下的决策过程。它既可以分析自身，也可以分析产业内的竞争对手。 分析工具包括了方法以及方法所衍生出来的工具。 任何一种成熟的工作都需要方法的支持，否则就难以凸显其独有的价值，情报分析有很多方法，有些是来自于情报学、有些来自于市场营销、有些来自于战略分析、有些则来自于管理学。诸多的方法来源于其广泛的应用，据统计，其方法有100多种，常用的也有50多种，澳大利亚一位女士的书中谈到了常用的22种情报分析方法。对于一个情报工作者来讲，也许最重要的是要精通几种常用的分析工具和方法，这几种方法应该是你所在的行业或者职位所必须的，而不一定要贪多，也没有必要贪多，最重要的是这些方法要有效、而且运用的得当。 作为一个竞争情报工作者，了解以下方法似乎是有必要的，我们可以发现，这些方法中很少是竞争情报分析所独有的，好象是来自各门各派，如果我们能够理解竞争情报的最高境界是为竞争战略服务，那么就比较容易理解这些方法了，因为这些方法中，很多和战略分析有关。 BCG成长的矩阵分析GE公司业务网格McKinsey 7S 框架Porter - 调研分析的5F模型Porter 价值链Porter 归类战略Shell 指导政策矩阵共享战略SWOT分析“ 突然出现的”战略概念 在下一讲，我们试着用这些方法中的几个分析一些案例，也许这个对于我们理解这些方法会很有帮助。 1