第四组成员：4970R025杨佳华4970R026董羽霜4970R027刘香岑.PPT

動機 在ㄧ個民生消費頻漲，薪水卻沒有漲的經濟狀況下，消費購物必要精打細算，口袋中的『小朋友 』才不會迅速溜走；貨比三家，就格外的重要了。選了一項商品，至其他相同性質店家比較，選出了最便宜的屈臣式來作為探討對象。另外，屈臣氏的分布比其他同性質店家來的廣泛。 品牌精神 品牌願景 : 1.擁抱美麗 Look Good 2.珍愛健康 Feel Great 3.生活有趣 Have Fun 以顧客為尊的六大經營方針 : 1.趨勢商品 2.販促活動 3.專業諮詢 4.明亮空間 5.親切服務 6.多元溝通 心得 經由多次到屈臣氏逛街、購物，其實留心注意，是很好玩的。每週皆有不同的商品再做特價，有時會感到後悔，因為上個禮拜買過的商品，這個禮拜在做特價，有時也會覺得賺到了，剛好需要的商品有折扣；每週皆有新鮮事，不定期拜訪，會有不同的收穫。 謝謝大家 下台一鞠躬 * 第四組成員： 4970R025　楊佳華 4970R026　董羽霜 4970R027　劉香岑 4970R076　陳怡靜 我的健康保健室－ 前身：廣東藥局（位於中國廣州） 1828年創立 1871年更名為屈臣氏集團（A.S.Watson Company） 1981年被和記黃埔集團收購 1987年：屈臣氏正式在台灣開店 全球規模最大保健及美容產品零售商(34個國家) 全台灣超過400間門市、4,000名員工 集團簡介 商標 飛龍（左）：健康、興盛、力量—寓意集團的成功發展和光明前景 獨角駒（右）：純潔、罕貴、反映創辦者的英國背景—中西優良文化的融合 寶塔（中）：財富、尊貴、步步高升、增長無間—對傳統的尊重、高尚的道德、恆久的價值 製造業務 瓶裝水 擁有全球第一的蒸餾水廠。以至清至純的形象享譽亞洲。 果汁、汽水 果汁先生：七十年代上市，是全港首創冷藏果汁。 為世界上首批生產碳酸化汽水的公司之一。 集團理念 願景： 1.具備創意，帶領潮流。 2.讓員工滿意並盡展所長的環境。 3.股東享有最大的投資回報。 使命： 1.多元化的零售概念和消費品。 2.在每一個市場，超越顧客期望。 員工守則 團隊合作：內外通力合作，為集團創造卓越業績。? 實績為本：全力以赴，迎接種種提高企業效益的挑戰。? ?? 忠心盡責：一言一行皆以公司利益為重，爭取佳績。?? 尊重他人：信任和你共事的伙伴，以獲得同等的尊重。? ?? 熱誠拼勁：以熱誠拼勁為顧客提供稱心滿意的服務。? ?? 理性思維：以合理、務實的方針去實踐業務策略。 企業社會責任 1.致力推動社區項目 2.積極參與不同類型的慈善 3.推行一些措施以減輕對環境 　造成的影響。 推廣項目： 青少年教育 推廣健康生活的活動 運動項目 公益活動贊助或捐款 減輕對環境造成的影響 不會對環境造成傷害的產品 資源回收 4P行銷手法 產品以著重品質、勇於創新、護理諮詢服務、自有品牌攻勢。 價格大量進貨壓低成本，在電視、報章雜誌大力宣傳「屈臣氏最便宜，買貴退差價”的訊息平價策略」 通路在台分店數超過400間，大多開在人潮多的商業區推廣 促銷商品手冊／DM、店內促銷商品廣播、門市人員的店頭商品、周年慶活動 屈臣氏強力推銷手法1 灌輸「我敢發誓，我們最便宜」的手法，以低價政策吸引消費者 屈臣氏強力推銷手法2 狂打「買貴退2倍差價」、「14天二話不說保證退貨」口號，對消費者承諾價格全同業最低買錯用錯無條件讓您退換貨的最佳服務 屈臣氏強力推銷手法3 「同商品加一元，多一件」，顛覆消費者過去「花錢」買東西的遊戲規則，刺激消費者購買慾望 屈臣氏強力推銷手法4 邀當紅藝人代言、拍攝廣告，廣告內容大打貼心、溫馨牌 屈臣氏首次邀男藝人代言衛生棉，強打「獨家、貼心、低價」 屈臣氏SWOT分析 1.康是美、寶雅、相關百貨業的競爭 2.大賣場的價格戰 1.因商品多元，店面、人力需較大，管理困難 2.大量進貨減少成本，但容易滯銷 威脅 劣勢 1.少數分店有提供宅配服務 2.吃保健食品的人數增加3.男性開始注重保養，開設男性保養品專櫃 1.全省連鎖，客源多 2.品牌好、形象佳、廣告多 3.藥妝同店：讓消費者購買方便 4.專業諮詢空間：提供免費諮詢 機會 優勢 *