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第五章 确定目标 哈佛精英的人生轨迹 结论是：目标对人生有巨大的导向性作用 第一节 目标及其重要性 目标之所以重要是因为人和组织的存在都具有一定的目的，而目标正是为了界定和说明这种目的。 人生目的表达的是一个人在人世间的最终追求。 一个人之所以能够在多变的环境中正确决策、克服各种困难勇往直前，其中一个很重要的原因就在于这种目的的指引和激励。 组织宗旨或使命是一个组织最基本的目的，它或者反映了社会对本组织的要求，或者体现了组织的创办者或组织成员的共同追求和抱负。 宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义； 任何一个组织的管理者，要正确指挥下属开展具体工作，都必须首先了解组织中设立本部门的目的 ； 一个精心制定的使命是随后目标和计划制定的基础。 组织目标 ——是指一个组织在未来一段时间内要达到的目的。反映组织在特定时期内，在综合考虑内外部环境条件的基础上，希望在某一时间段内履行其使命上能够达到的程度或取得的成效。 组织目标和组织宗旨 宗旨表达的是组织的一种追求，不仅相对比较抽象，而且也许最终也无法完全实现； 目标则是一种“行动承诺”，它必须是具体的、可操作、可实现、可检验。 二、目标类型 宣称目标是指一个组织对其目标的官方陈述，目的是为了使公众相信该组织打算做什么。 一个组织的宣称目标通常可以从该组织的章程、战略规划稿、年度报告或管理者的讲话中找到。 2.战略目标、战术目标和作业目标 3.组织目标和个人目标 组织是由一个个的个体集合而成的群体，作为一个群体，有其共同的组织目标。 组织目标表现为组织为实现其宗旨所确定的一些正式指标，主要涉及到组织的贡献、效率、市场、福利等方面。 三、组织目标的作用 目标作用小结 第二节 目标的制定 一、目标的特点 1.差异性 不同的组织具有不同的组织目标 不同类型的组织，组织宗旨不同，组织目标也不同。 同一类型的组织，其所处的环境、所拥有的组织资源、价值观念等不同，即使其组织目标指标体系相同，其具体的目标值也常表现出很大的差异性。 组织的管理者，必须掌握确定组织目标的基本技能和方法。 2.多元性 在同一个组织中，有不同性质的多个目标 股东 红利 利润 员工 待遇 人均收入 消费者 功能、质量 销售量、质量、品种 竞争者 市场、资源 占有率 社区 环境、贡献 捐赠、环保 政府 税收、守法 税款、计划生育 新闻机构 公开、形象 企业形象 ··· 组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系。 3.层次性 4.时间性 组织目标是未来一段时间内要达到的目的 是在特定时间内要达到的目的 组织目标随时间发展变化 在确定组织目标时必须指明其时间区限，并根据环境的变化及时制订出新目标 个人目标也同样具有四性 二、目标确定原则 1.以满足社会或市场需求为前提 要把分析社会需求、满足社会需求作为制定组织目标的基础。只有这样，组织才有可能得到社会的承认并取得不断的发展。 组织作为社会的基本单位，需承担一定得社会责任。 2.实现资源的有效配置 以提高组织投入产出率为出发点 由于任何组织所拥有的资源都是有限的，所以要充分体现获取最大效益的原则。 要选择能较好地使有限的资源发挥最大的效益的目标方案。 3.目标值具有先进性和合理性 订立目标是为了实现目标，所以组织目标值的确定必须有切实可行性； 目标订得过高，组织成员的努力无法实现，产生心理挫折； 目标订得过低，失去激励作用，并使社会对组织的需求无法实现. 拟定原则：基于企业成员的愿景和市场竞争的需要。 合理性判断：通过创新和充分利用社会资源就可能实现。 三、目标制定过程 1.内外部环境分析 外部环境分析 内部经营条件分析 愿景和追求分析 对自我的清楚认识是目标制订的基础 3.评估总目标可行方案 4.总体目标的具体化 5.目标的优化 横向协调 对组织中处于同一层面的不同目标之间的协调。 纵向协调 组织中不同层次的目标之间要上下保证。 综合平衡 明确各目标的优先顺序和重要程度，以突出重点。 第三节 目标制定和运用技巧 一、目标制定中的问题 1.目标能否实现设定 稳定的环境中，可以大致估计当年可以实现的目标；在多变的环境中，难以预测各种因素的变化，目标比较难以