价值链管理在高职院校中的运用.pdfVIP

2008年第1期 河南职业技术师范学院学报(职业教育版) 4l 【教育管理】 价值链管理在高职院校中的运用 张耀平 (许昌职业技术学院，河南许昌 461000) 摘 要：价值链管理的基本思想是以市场和客户需求为导向，以核心业务为龙头，以提高竞争力、就业服务力、 客户满意度和获取学院价值最大化为目标，以协同商务、协同竞争和多赢原则为运作模式。面对激烈的市场竞争 和客户需求的变化，高职院校如何进行管理，比较有效的办法就是调整办学核心能力和主要业务，进行流程重组、 组织再造、信息集成、规范制度，使办学形成“珍珠项链”，为客户提供更加满意服务，动态地实施价值链管理。它是 高职院校适应多变经营环境的最佳选择。 关键词：高职院校；价值链管理 中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1008—7516(2008)01—0041—03 高职院校所面临的竞争日益激烈，所承受的压 等现象。 力也越来越大，传统管理已经不能完全满足现阶段 (二)本位主义严重 竞争环境下院校管理的要求，高职院校管理需要一 高职办学未能在“为学生就业创造价值”的旗 种新的真正能给办学带来持久生命力的理念、方法。 帜下统一起来，学院各个系部只关心本系部的工作， 在竞争越来越激烈、机会越来越少的市场背景下，高 系部管理者将精力集中在系部任务效率的提高上， 职院校是一条环环相扣的价值链，招生、教学、管理、 并以达到上级部门满意为准。“职业教育就是就业 后勤、就业、服务等等各个环节缺一不可，管理变革 教育”只是就业服务人员的信条，院校的其他员工， 的方向应该是真正按照“链”的特征改进办学的业 并不关心教学或提供的服务是否以最快的速度满足 务流程和组织结构，使办学的得各个系统形成一条 学生就业不断变化的需求；很多高职院校是以系部 珍珠般项链——“价值链”，通过价值链管理来强化 为单位进行经济核算，造成内部各系部片面追求本 办学的核心能力，优化核心业务，增强系统运作能 系部的利益，没有考虑学院全局的整体利益，在一定 力，以提高办学的核心竞争力。 程度上造成了学院的物流和信息流的扭曲和变形、 一 、 高职院校管理中的常见问题 资金和人力资源的浪费。因此，高职院校无法整合 (一)管理者思想落后 现有资源，更无法形成具有竞争力的价值链。 知识经济时代的重要特征就是经济全球化、信 (三)责任链条不清 息化和网络化，知识资源的大量开发利用改变着高 高职院校管理中的责任与责任链不清，最容易 职院校管理的传统方式，使得高职院校管理进入了 引起摩擦，导致推诿扯皮的现象。例如，教学部门可 新的阶段，高职院校的发展在很大程度上取决于其 能颇有理地抱怨：为了教学质量的要求，无法做到既 管理者的思想。管理者对于高职的发展方向、发展 保证教学计划的严肃性，又开展就业导向的工学结 战略的思考是否符合实际、是否可行，这对高职院校 合的办学；就业部门提出的观点也有道理：如果教学 来说至关重要。而高职院校管理者一直都是自己摸 部门不能及时调整教学计划，那么就业部门就不能 索着寻找出路，在制定院校的发展规划时仍然存在 对学生就业负全部责任；而学管部门则会有理地说： 着一些不足，如对学院长期发展目标不够明确，对学 学生稳定已成了新时期的重要问题。由于责任不 院自身优势认识不够清楚，存在盲目模仿成功模式 清，很难要求学院各个系部围绕各自负责的领域对 收稿日期：2007—11*10 作者简介：张耀平(1964一)，男，河南许昌人，许昌职业技术学院机电工程系主任，主要研究方向为职业教育与管理。 42 张耀平：价值链管理在高职院校中的运用 第1期 学院的