人文关怀在突发事故患儿优质护理中的应用.pdfVIP

V01．30 2012 No．13 人文 芡怀在 突炭 事 故 患儿优质护 理 中的应用 米 洁 (庆阳市人民医院，甘肃 庆阳 745000) 摘 要：目的 总结人文关怀在突发事故患儿优质护理服务中的应用体会。方法 对突发事故患儿设立爱心病房，抽调护理 骨干展开 “一对一”24小时的优质护理服务。配合专家落实中西医诊疗计划及饮食疗法，做好患儿及其家长的心理护理及健 康指导，成立爱心接待处。为每位患儿建立健康档案，制定回访制度，从入院到出院，全程、全方位实施人文关怀。结果 解决 了患儿及其家属的心理问题 ，缩短了病程，提高了护理满意度，促进 了护患和谐 ，提高了优质护理服务质量。结论 在优质护 理服务过程中实施人文关怀。使创伤患儿病程缩短，家属满意度提高，护惠关系和谐 ，提高了护理质量，充分体现了“以人为 本、人性化服务”的护理 内涵。 关键词：人文关怀；突发事故；患儿；优质护理 中图分类号：C,473．72 文献标识码 ：A 文章编号：1671—1426(2012)13-0155-02 人文关怀是优质护理的核心和精髓，是对患者的关怀和尊 为，中药、针灸及饮食疗法可促使患儿早日康复。为将治疗方案 重∞，是人类灵魂的温“柔抚慰者”日。优质护理的人文关怀是在以人 落到实处，为每位患儿建立中医、食疗登记本，由责任护士执行 为本的基础上，思想与行动的高度统—日。突发性事故致伤患儿易 后详细准确地记录患儿每天针灸部位、口服药量、饮食量及点 受疼痛、恐惧、陌生等因素的影响，需要护理人员的人文关怀。 滴细微变化，为下一步治疗提供可靠依据。昏迷患儿因意识不 2011年 11月 16—25日，我院收治正宁县 “11·16”特大交通 清，鼻饲中药、食疗汤及营养配餐较为顺利；清醒患儿由于害怕 事故致伤患儿 24人，年龄3—5岁，其中男 14人，女10人。全部 疼 ，汤药苦 ，不愿意接受口服中药、针灸等被动治疗，护士与其 为以颅脑损伤为主的复合外伤，其中合并创伤性休克4例，胸 亲切地交谈 ，用激励的语言，让患儿与患儿、患儿与家长互相比 部损伤 13例 ，腹部损伤 12例，眼、鼻及颜面损伤 11例，脊髓损 赛，在完成治疗护理的同时，活跃了气氛，拉近了护士与患儿及 伤3例，四肢骨折3例。在进行紧急医治和护理过程中，全体医 其家长的距离。 护人员从患儿入院到出院，全程、全方位地实施了人文关怀。现 4观察患儿情绪。做好心理护理 总结如下。 突发事故导致患儿身体受创，除健康状况受到威胁外，还 1成立专门病房 。集中救治患儿 可因疼痛和不适出现哭闹、紧张、害怕、过分纠缠亲人、怕黑、怕 此次致伤患儿全部为以颅脑损伤为主的复合外伤，为给患 独处等状况，责任护士对其实施安慰、鼓励、抚摸、搂抱等措施 ， 儿提供一个温馨、整洁、舒适的就医环境，我院在神经外科设立 同时尽量满足患儿要求，条件允许时让家属多陪伴、鼓励患儿。 “爱心病房”，每间病房墙壁挂有彩色气球，床头摆放鲜花，为孩 对出现难以入睡、入睡后易惊醒 ，对环境中任何响动表现出过 子们准备了可爱的玩具，悬挂写有 “祝小朋友们早 日康复”的祝 分惊吓、警觉性的患儿，除口服安神、抗惊厥的汤药外，护士与 福语，以缓解患儿恐惧、紧张、不安的心理。同时向患儿家属介绍 家长还应白天陪伴患儿多做游戏，以分散其注意力 ，夜间使用 病区环境，使其了解所面临的困难，提供暖壶、毛巾等生活用品， 小盏照明灯，让亲人陪护睡眠。同时合理安排患儿的探视时间， 使患儿及其家属感受到医护人员的关爱，从而产生信任。 减轻患儿的焦虑和孤独感，使其更好地配合治疗。 2在全院抽调护理骨干。实施 “一对一”24小时优质护理 5