《普华永道论变革型领导力（变革时代中卓越企业的管理革新）》.pdfVIP

管理悖论 的五个原则 我们要追求简单 ，但又不能盲信 。 阿尔弗雷德 诺思 怀特黑德 数学家和哲学家 企业 的经理与雇员们在今天所面临的压力是史无前例 的。对于我们 中的 许多人来说 ，在下一个十年当中将要面临的环境与我们 已经熟悉 的环境会有 很大不 同。在 以前的环境里 ，好像万事 皆有一定之规 ，我们处理起来也感觉 游刃有余 ：规章制度无处不在 ；熟悉 的组织结构令我们倍感亲切 ；森严 的等 级制度使我们在做事 时循规蹈矩 ；在按部就班 中，时间也总是很充裕 ；而我 们在面临风险与不确定性时则是避之尤恐不及 。 但现在 ，游戏规则 已完全改变 ！这就好像我们苦练 了半天板球技巧 ，但 却突然发现 自己置身于篮球 比赛 中，二者 除了都要受地球重力作用外风马牛 不相及 。这 已不仅仅是步伐快慢 的问题 ，事实上 ，我们做事 时的 “速度 ”一 点儿也 “不慢 ”，看看我们全年 出差累积 的空 中里程 ，每天所处理的电子 邮 件数量 ，以及那些没完没 了的各种会议 ，你就会发现我们简直 已经成 了 “超 人，，。 现在是应该采取措施 的时候 了：我们必须静下心来好好 审视在这一切表 象之后到底发生 了什么 ；必须弄清在经过过去十年 的躁动之后到底 出现 了什 么样 的崭新经营模式 。新千年 已经到来 ，我们若想不被 时代抛弃就必须立刻 改变 既有 的做事方法 ！ 大约一百年前，老奥利弗 温德尔 霍姆斯 （ ）就 自 己对生活的观察评述道 ： “我发现悖论在生活 中无处不在 。生活 中人们经常 会面临两种选择 ，即：做或不做某件事情 。根据本人 的愚见 ，老实讲 ，在这 种情况下，你无论做 出何种选择都会抱憾 的。”当然 ，这听起来有些可笑 ， 但他确实发现 了生活 中一个十分有趣 的现象 ，即世 间几乎不存在 “完美 ”的 行动计划 。从广义来说 ，他揭示 了一直 困扰人类 的一大难题 ，即：我们 的生 命 中充满悖论 ，这个难题 自从古代先哲们试 图从看来毫不关联 的事物 中理 出 内在的逻辑关系时起就一直 困扰着我们 。 根据字典的解释 ，悖论 的意思是 “表面上看起来 自相矛盾而实际上可能 都正确 的观 点”。在东方 的宗教 ，尤其是佛教禅宗里 ，教会学生使用悖论 的 观 点来看待事物一直被作为一种重要 的教育手段 ，用 以培养学生 的洞察力和 对事物 的直觉 。西方哲学家黑格尔的辩证法理论虽然与佛教禅宗不能混为一 谈 ，但却与它有着千丝万缕 的联系 。黑格尔认为 ，事物 的正反两面通过不断 的相互斗争从而达 到对立 统一 ，这种对立 统一不 能被简单地看做是一种妥 协 ，它实质上是一种全新 的解决方法 。所有这些观 点都提示我们 ，在今天 的 经营活动 中，我们经常能从表面上看来符合逻辑并且直接 明确 的前提 中推导 出 自相矛盾 的结论 。根据 书本知识得 出的结论可 能会 与生活 中的常识相矛 盾。总之，万事都不是绝对的。 在今天激烈 的商业竞争 中，每天事情都会变得 今天的经营环境 更加复杂 ，每天都会 出现新 的矛盾 ，每天都会产生 更像是一场激流 新 的悖论 ，每天我们都会感到事物在走 向混沌 。过 中的划艇 比赛 。 去你肯定听说过有人用航海来 比喻经商 这些人 发现在制订战略、团队工作 以及战术执行等方面 ， 航海与经商有着众多相似之处 。但在今天 ，这个 比喻 已不再适用 。今天的经 营环境更像是一场激流中的划艇 比赛。 这场 比赛 的终点就是你 的顾客 。今天的顾客在与你 的企业打交道 时各方 面都只求简 易，但是为顾客提供简 易的便利意味着你 自己企业 的系统 、结构 和过程会变得极端 的复杂 。为解决这种复杂性就需要我们采用全新 的方法 ， 这种 由环境所带来 的经营上 的内在矛盾要求我们用全新 的视点来观察 问题 。 查尔斯 汉 迪 （ ）在他 的 《非理性 时代 》一书