组织行为学(第二章)课件.ppt

组织行为学;第二章 知觉和情感原理; §2-1知觉原理; 一、知觉（认识）;二 制 约 知 觉 的 因 素;（一）对他人的知觉 1、他人知觉的特点 对他人的知觉，其内容不仅是形成对他人外部特征的印象，也不仅是把他人简单认识出来，而是要通过对他人外部特征的知觉，猜测他的内部心理状态，如猜测他人的需要、动机等人格持征，以形成对他人的完整印象。 在人们通过对他人外部特征的知觉，猜测他人内心状态时，这各猜测和解释必然受到主体的需要、动机、知识、经验、态度及其它因素的影响而容易带有主观色彩，因此往往不能完全客观地反映他人的实际情况。 ;人的认知偏差图例;曲线正方形;扭曲的圆;黑林图形;你看到了几种颜色？ ;数数看有几个黑点！ :o) ;2、对他人知觉的若干效应 　　　对他人的知觉是根据该人表面特征的观察 来确定其个性，具有： ;近因效应;12;12;粳香插龋苏召枝鸦霖烟厄肮裔滨述栅煌雏淹则怖冤穷涟傲碉喂严逞遗虽倦组织行为学(第二章)课件组织行为学(第二章)课件;前苏联社会心理学家A·鲍达列夫的实验;对 人 际 关 系 的 知 觉;（三）自我知觉 把自己作为知觉对象，对自己的生理和心理状态、自己在社会中的地位和作用加以知觉，称为自我知觉。 1、自我知觉的作用――个人行为的起点 积极自我：成就动机高，积极性高 消极自我：成就动机低，积极性低 ;2、自我意识的形成途径 （1）重要他人的系统评价： “以人为镜”＝通过“人看我”“看我” （2）个人反复成功、失败的体验 ;四、归因理论 1、什么是归因 归因是指人们对自己或他人的行为的原因的解释或判断。 ;四、归因理论;（2）对他人一般行为归因的规律： A、?? 区别性（待殊性） 　当个体的行为反常――外部归因或情景归因 　在不同情况下表现出相同行为――内在归因 B、一致性（普遍性） 　　在相同的情况下大多数人都会有同样的行为，某人也出现这种行为时，做外部归因；而当其人行为与众不同时．则做内部归因。 C、一贯性（???定性）：是指个人的某种行为在不同情景下是否一贯和稳定。 　　　　行为反常――外在情境归因 　　　　行为贯常――内在归因 ;五、知觉原理的管理运用;§2-2 情绪情感原理 ;概念理解 1、客观事物是人的情绪情感产生的客观来源;2、人的需要及人对自己需要与客观事物的关系的认识，是产生情绪和情感的主观原因。;二、情绪与情感的区别、联系;1、二者区别： ? ;2、二者联系;情 绪 的 分 类;情 感 的 分 类;与 管 理 密 切 相 关 的 情 感;情绪情感原理的管理运用;复习思考题 1、? 什么是知觉？影响知觉的因素有哪些？ 2、? 对人知觉的偏差会导致哪些效应？度举例加以说明。 3、? 何为归因？归因有何特点？ 4、? 知觉原理应用于管理有什么作用？ 5、? 什么是情绪情感？情绪情感的联系和区别是什么？ 6、? 基本的情绪状态有哪些？其特点是什么？ 7、? 怎样在管理中运用情绪情感原理？ ;　　　我们在作决策和评价自己或别人时往往会错误，有时是因为存在着偏见，有时是凭直觉。因此，经常会出现错误的判断。下列50个问题就是检验你对人的行为的认知与归因，请你仔细阅读每一个句子，并填上“T”（正确）或“F”（错误）。 大学毕业成绩位于前三名的学生参加工作后挣的钱一般比普通毕业生高。 天才和愚蠢紧密相联。 如果你是破产企业的领导者，你会认为在众多导致破产的因素中，环境一个成功的企业，其最高领导者的智商和情商都高于一般人。 的因素是最重要的。 足智者体弱身虚。 ;在组织中，经常缺勤的员工是对工作不胜任的员工。 寡言者多智。 一般说来，男性管理者比女性管理者更有能力与魄力。 如果我有权力，我就能成功。 所有的人生来就具有相同的取得成功的能力。 高收入家庭成功者比例高，低收入家庭成功者比例低。 读书越多，视力越差。 一般说来，女性比男性智力水平略高一些。 人的性格不是内向就是外向。 会弹钢琴的人往往都是聪明的人。;学习之后，最初几个小时忘却的东西比未来几天忘却的东西多。 少量饮酒有助于学习。 夜间开车好的司机一般白天开车都差。 “左撇子”比一般人更聪明。 在企业中，女性员工的直觉比男性员工的直觉好。 抽烟比不抽烟者发病率更高。 50岁的人比20岁的人更聪明。 在美国总统选举中大都是高个子战胜矮个子。 若要谴责某人的过失，最好的办法就是事发之后即进行。 对音乐的偏好具有遗传性。;人的智商受到测验方法的影响。 吸烟者善于决策。 矮个子女???更愿意和比自己高的男性结婚。 学术能力差的人操作能力强。 风险越大的产