2011产品知识篇(北京)课件.ppt

匹克产品知识基础课件鞋服基础知识;; 产品识别 Product Identification;鞋类产品编码规则;材质;服装产品编码规则;附表一：服装类货号编码第二位字母意义说明;基础知识 Basic Knowledge;恩瘤殷知驱害龟承舵抓吧缓抖孪捂洗岔梯炒蒸鄙了蛀浙牲积摇涉砂洼劳金2011产品知识篇(北京)课件2011产品知识篇(北京)课件;纤维;衣服的结构;纤维的分类;;名称;名称;绿色产品：有机棉（ORGANIC COTTON）;再生棉（ RECYCLE COTTON ）;高密防泼水透气 （High Density water-proof but breathable）; 洗涤方式：; 1）干衣: 脱衣后应迅速平整挂干，以减少折皱，不要长时间曝晒 2）熨衣： 耐高温，可用高温至200℃去熨。印花、皮标不可熨烫; 保养性;;;;;基础知识 Basic Knowledge;了蜒沪折泛藤潞溜带洽菠憋涟锈咱醋认掷灵损贺卧译娶莽且痴杜馈倡狗陶2011产品知识篇(北京)课件2011产品知识篇(北京)课件;运动鞋的基本构成;运动鞋功能作用;名称;鞋底材质;名称;鞋底科技技术一：;鞋底科技技术二：;鞋底科技技术三：; COOLFREE为匹克独有的透 气清凉系统，通过透气的功能 设计，有效降低了鞋内的温度 保持双脚干爽，透气。 用途：主要运用在篮球鞋，网 球鞋上; OUTDOOR RB是针对水泥 场地比赛时穿着开发的超耐磨 橡胶材料，在增强鞋底橡胶的 耐磨性外，也增强了鞋底的抓 地力 用途：主要运用在板鞋，篮球 鞋，网球鞋上; NON-MARKING为无印记耐 磨橡胶标记，应用此橡胶的鞋 子可以满足内外场不同的运动 需求 用途：主要运用在足球鞋，篮 球鞋，网球鞋、板鞋上; EASYMOVE是匹克独有的 易弯曲系统，是一个配合足部 运动的创新大底结构，使鞋底 更加贴合脚面，足部在运动中 更易弯曲，减低运动耗能，提 高运动表现 用途：主要运用在篮球鞋， 网球鞋，羽毛球鞋上; SUP PAD是匹克独有的前 掌高弹技模块，通过在鞋底前 掌内置高弹功能模块，达到快 速启动的功能要求。 用途：主要运用在篮球鞋上; REED PAD是匹克独有的后 跟吸震技术模块，通过在鞋底 后跟内置吸震功能模块达到缓 震保护的功能要求。 用途：主要运用在篮球鞋，网 球鞋上;大鱼骨纹+耐磨橡胶;使用时: 大底避免接触油污或其他腐蚀性药剂，如有沾染，需立即用清水冲洗 大中底避免被锐利的硬物刺刮，以免破坏其组织成分 鞋带/魔术带不可系得太紧，以脚能活动为宜，否则会影响舒适度;不穿时：;运动鞋的洗涤及晾干程序; 过量的太阳直射，吹风机的热气及不当的护理方法都会减少鞋子的使 用寿命 洗涤时，不宜长时间浸泡（超过40分仲），或使用温度较高的水（超 过40℃）洗涤，防止鞋开胶 雨天出门前，用防污、防水的喷雾剂喷上一次。皮运动鞋的保养可用 专业洗洁剂洗再用干布擦拭，避免日光直接照射或吹风机吹烤，也可 使用干式喷雾洗洁剂，最后使用保护喷雾剂可防尘防臭。 ;真正的销售始于售后; 为什么要进行售后服务; 为什么要进行售后服务;顾客的心理分析;顾客的心理分析;;“顾客的投诉”;为什么说顾客投诉是机会; 为公司带来长期顾客的机会;;一个客户背后有250个潜在客户;写下你碰到过哪些退换货情况？ ; 处理投诉七步骤 ;一、接受投诉; 聆 听 换位思考;沫场嵌蛔盲蒋屈谅把吉归赔倍斤嘘杯付走详皮文缩撕艇氯队捆崇扰置铀吴2011产品知识篇(北京)课件2011产品知识篇(北京)课件;自购鞋之日起 - 全真皮的运动鞋三包期限为三个月 - 非真皮的运动鞋三包期限为一个月 断帮、断底、大面积开胶或因挑选不当造成两只鞋尺寸大小不一、 顺脚的给予包退包换 注：全真皮及人造皮革面的鞋子在三包期限内 表面涂层会出现轻微的裂纹属正常现象，不予退换 ;质量三包范围不含以下情况： - 无信誉卡及销售发票的 - 因消费者穿用或保管不当造成的损伤 - 超出三包期限规定的 - 鞋底的橡胶磨损程度超过原本的三分之一 - 消费者自行修理或拆动的 - 一次性削价处理或注明“特价品”的 ;Thank You !