大客户初期工作计划课件.ppt

;一、大客户部门人员配备、岗位要求;二、大客户岗位职责、工作流程制定（11.24-11.27） 1.大客户信息收集流程 2.大客户电话拜访、预约流程 3.大客户初次拜访流程 4.大客户档案建立、管理流程 5.大客户试乘试驾流程 6.大客户在主机厂的申请、报批流程 7.大客户车辆交付流程 8.基盘大客户的回访、关爱、维护流程;三、了解主机厂在第四季度的大客户的政策支持（11.28-11.30） 1.大客户类别的定义和划分 2.各车型大客户的政策支持 3.大客户的数量奖励支持 4.明确四季度大客户的任务 5.积极参与四季度的“重磅”计划;四、分析基盘客户的总体情况，进行再次开发计划（12.1-12.2） 1.从基盘客户档案中分析客户的单位、区域； 2.分析基盘客户中购车时间满两年的客户； 3.分析基盘客户的各车型所占比例。 五、督促并完善进入政府采购系统的相关资质和手续，在允许的第一时间纳入政府采购目录，成为内蒙古政府、包头政府采购车辆的重点单位。;六、异业联盟的拓展计划（12.4-12.10） 联盟间大量的信息使各商业主体的知名度和品牌也得已相互反复的传播，广告效应非常突出。联盟使得联盟者的影响向更大的范围扩大，其经营成本会有所下降，况且信息量得增加使经营有更大的市场发展空间。 异业联盟的好处： 对企业来讲可以让客户资源从10变成100甚至1000这也是资源整合，资源营销的核心。 减少广告费用的投入，而把异部分广告的费用转嫁给消费者，为消费者省钱，符合“客富”要求。 培养顾客的忠诚度，现代企业的竞争不再是顾客满意度的竞争，而是顾客忠诚度的竞争。顾客得到好处就会再消费，甚至介绍他的朋友来消费，让企业进入良性循环。;企业要想生存和发展，稳定积累是前提，通过联盟，客户资源不断的扩大，那么就等于我们共同拥有一个稳定的消费群体。对消费者来说，永远都希望物超所值，希望花同样多（或少付一点钱）得到更多一点的东西，而异业联盟就是为顾客省钱，就是让顾客得到更多物超所值的东西，得到更多服务和待遇，顾客肯定喜欢。 异业联盟的初期工作： 1.结合市场部寻找可以合作的企业； 2.商讨联盟的??作方案，最终达成共赢； 3.开拓异业联盟的活动方案；