第6章 影响消费者行为外部因素.pptVIP

影响消费者行为的外部因素;主要内容;6.1 影响消费行为的社会文化因素; 2. 社会文化的特征;6.1.2 社会文化与消费;6.1.2 社会文化与消费; 6.1.3 亚文化与消费; （二）亚文化的分类及其对消费者行为的影响 1、民族亚文化对消费者行为的影响 2、种族亚文化对消费者行为的影响 3、宗教亚文化对消费者行为的影响 4、地域亚文化对消费者行为的影响 5、性别亚文化对消费者行为的影响 6、职业亚文化对消费者行为的影响 ;三、中国文化的特点及对消费者行为的影响;（二）中国文化对消费者行为的影响;6.2 影响消费行为的社会环境因素; 2. 社会群体的特征; 3. 社会群体的类型; 4.参考群体对消费主体产生的主要影响; 5.参考群体对消费主体产生的主要影响;5.1参照群体影响消费者的心理依据;4. 4参照群体影响消费者的心理依据;4. 4参照群体影响消费者的心理依据;4. 4参照群体影响消费者的心理依据; 6.2.2、从众心理与从众行为 （一）?从众的含义 从众是指当个体的行为在群体的压力下趋向于与其他多数成员的行为一致的现象。 消费者个体因素 消费活动特点 ; 四、消费流行对消费行为的影响 （一）?消费流行的含义 流行（fashion)是指在一定时期内社会上迅速传播或风行一时的事物，也称时尚、时髦等。 消费流行是指消费者在追求时兴事物的消费风潮中所形成的从众化需求。 ;; （三）消费流行的动因 1、文化发展水平 2、社会心理因素 3、媒体的作用;（二）消费流行的周期性;（三）消费流行的特征; （四） 消费流行的形式： 1、????? 自上而下型 2、 自下而上型 3、????? 地域差异 4、????? 时间差异 5、 品种差异; １、认知态度的变化：怀疑－－学习－－肯定－－购买 ２、驱动力的变化 ３、在消费流行中，会使原有的一些消费心理发生反方向变化 ４、有些顾客原来的偏好心理受到冲击;五、 消费习俗与消费行为;（二）消费习俗的特点;（二）消费习俗的分类;（三）消费习俗对消费者心理与行为的影响;２、消费习俗对购买行为的影响;今年消费社会的趋势