2016年1月份《企业管理信息系统》复习资料复习版.docxVIP

统’导论统’核心:技术，是处理组织资源里的人、信息技术、信息流三大要素之间的关系。一节 数据：日常生产各生活中未经过加工的事实或对一种特定现象的描述，为反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号集：字母、数字、图像、声音、其他符号。信息的概念：三种类型~是加工后的数据。~是对客观事物的反映。~是表征事物状态的普遍形式。信息：经过加工并地人类社会实践和生产经营活动产生影响的数据。信息的要素：1、信源，信息的发布者/来源。2、信宿，信息的接收者。3、信道，信息传递的途径/渠道。4、媒介，信息依附的载体，如纸张、光盘、磁盘等。信息的特征：客观性。共享性。时效性。可存储性。可传递性。可处理性。再生性（增值性）.可转换性。系统：由若干个相互联系、相互制约的因素结合在一起并形成的具有特定功能的有机整体。系统构成三条件：有（两个以上的组成成分）（相互联系、相互制约）的，（具有特定功能）的有机整体。系统的分类：自然~、人工~、复合~系统的要素：输出、处理、控制、反馈系统的特性：整体性、目的性、层次性、环境适应性统’：借助计算机技术，对信息进行收集、存储、加工、传递、更新和维护，是通过处理信息流来为企业组织提供决策支持的信息处理系统。统’的特点：1、统’最终目的是为决策提供服务。2、统’能够对企业整个供应链进行有效和全面的管理。3、统’是人机相结合的系统。4、统’将先进的管理手段融入其中。5、统’是多学科交叉而成的边缘学科。二节 统’结构：概念结构（信息源、信息处理器、信息使用者、信息管理者）层次结构（操作层子系统、管理控制子系统、战略信息管理子系统）职能结构(制造~、销售~、人力~、财务~、信息~、高层~)。三节 统’发展的三个阶段：一、电子数据处理系统阶段（单项、综合数据处理阶段）。二、统’阶段。三、决策支持系统阶段统’与信息技术采用的二进制原因：1.二进制只有0和1两状态，与计算机所使用的逻辑器件的两种状态（有或无）相吻合，技术上容易实现；2.二进制数运算规则简单，适合用计算机进行逻辑运算；3.二进制数与十进制数之间的转换不复杂，容易实现。使用二进制的好处概括为运算简单、实现方便、成本低。计算机系统由计算机硬件系统件系统两大部分组成。1946美籍匈牙利人冯.诺依曼提出存储程序原理：将程序和数据存放到计算机内部的存储器中，计算机在程序的控制下一步一步的进行处理。冯.诺依曼结构计算机包括五大部分：(运算器、控制器)=CPU核心、存储器、输入设备和输出设备。软件系统:为运行、管理和维护计算机而编制的各种运行于硬件上的程序、数据和文档的总称。~特点:一、通用性，其算法和功能不依赖特定的用户，无论哪个应用领域都可以使用；二、基础性，其他软件都是在系统软件的支持下开发和运行的。四类程序设计语言：机器语言、汇编语言、高级语言及第四代高级语言。二节 计算机网络：用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。按通信覆盖地域广度分：局域网、城域网、广域网TCP/IP是Internet使用的协议。三节 数据结构：数据的存储及在此结构上的运算或操作。分为：数据的逻辑结构、物理结构。数据文件的组织方式：1、顺序文件，文件中的记录是按照某些关键字排序的文件。2、索引文件，包括索引表文件数据区和索引表。3、链表文件，将各个记录通过指针串联成一条链的文件。4、倒排文件，带有辅助索引或倒排索引的文件。统’与组织、管理和战略标准作业流程：一套应对所有预期情况的精确的规则、程序和惯例，从而提高办事效率组织的类型：1、创业型结构，具有简单结构的组织，统’还没有合理地规划，还不能满足高速的业务拓展需求。2、机械官僚结构，已具有若干完善的职能部门，如财务部、市场部、人力资源部等，生产相对标准化的大型传统机构。3、部门官僚结构，是多个机械官僚结构的组合，第个分部负责生产不同的产品或服务，整个组织由中央总部负责指挥和管理。4、专门型官僚结构，依赖于知识和专门技术人员的技能，适合于环境和技能变化相对缓慢的组织，如学校、会计事务所、医院和律师事务所等。5、特别任务型结构，又称项目型的组织，专为完成某些项目而组成的组织。常用的统’：1、事务处理系统（TPS）。2、办公自动化系统（OAS）。3、统’。4、决策支持系统和人工智能统’（AI）。5、经理统’（EIS）统’专家：首席信息官、系统分析员、系统设计员、系统编程人员、项目经理和统’经理及外部专家。二节 统’社会的挑战：1、统’面临提高组织的文化水平，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战。2、科学管理水平和组织管理水平是统’面临的又一社会挑战。3、政府部门的决策、规章和制度也影响统’的发展。传统的信息技术观点与“以人为本”的信息管理方法八大差异：1.关注数据的计算机化处理和关注信息