如何完善复合型高职院校图书馆读者服务工作.docVIP

如何完善复合型高职院校图书馆读者服务工作摘要：本文针对复合型图书馆读者服务工作的特点，在图书馆工作服务方式、服务理念上要有所创新，在人员素质教育方面还有待于加强，从而不断完善复合型高职院校图书馆读者服务工作。 关键词：复合型图书馆；创新；读者服务工作 中图分类号：G637 文献标识码：A 文章编号：1674-9324（2012）08-0112-02 数字图书馆与传统图书馆并存的形式被称为复合型图书馆，也称作混合型图书馆，是图书馆从传统到数字化的一个过渡阶段。在复合型图书馆中，信息的载体、资源、技术方法、服务的规范性、手段、对象、产品、设施等都是复合型的，这叫做传统与现代并存。所谓的复合型图书馆，在近几年各个高校图书馆中最直观的体现就是馆藏资源由原来的单一的纸质图书资料扩大到电子资源的不断增加。但这种单一的复合图书馆的建立，尤其是像我们一些高职类院校图书馆馆藏模式改变了，则在为读者服务方面提出了更高的要求。那么复合图书馆除了要保留传统的服务方式外，在当今网络时代，在数字资源化的图书馆做服务读者的工作还有其固有的特点： 一、印刷文献向多载体文献转化 随着现代网络技术的发展，文献的载体发生了重大的变化。当今社会，各种现代化技术不断进行着改革，过去只是单一的纸质载体，但发展到今时今日，已经变革成了纸质与磁带、光盘、缩微胶卷、网络、电脑储存设备等载体并存的局面。这也使得图书馆馆藏资源的载体结构发生了巨大的变化，出现了以前所没有的网络资源、电子网络资源和网上网络资源，图书馆从第一的馆舍服务向网络服务、电子服务拓展，其实这些就是图书馆的数字资源，它打破了图书馆固有的传统格局，守着图书馆或者为读者提供传统的馆舍服务已经跟不上图书馆发展的脚步，也更加不能满足于读者对图书馆的需求了。为了改善这种状况，我们需要针对广大图书馆读者不断提出的网络时代的需求，开动脑筋，从馆舍型的阵地式服务服务向现代化的网络技术服务发展。 二、个性化服务 图书馆提供的传统型的馆舍服务是服务方式的主要形式，但是因为考虑到当今读者对网络和现代化服务技术的个性化需求，而且这一需求群体还在不断扩大，并且还将是图书馆读者服务的一个发展趋势。所以这种复合型图书馆将是未来图书馆的主要模式，复合型图书馆除了保留传统的服务模式，在服务方式、服务理念上还应有所创新，笔者认为应从以下几方面入手： 1.创新服务理念。传统图书馆工作的主要业务要依附于馆舍，偏重于纸质的文献收藏和借阅，即使所有馆藏文献全部提供给读者借阅，但本质上仍旧是保守封闭的信息服务，缺少能够随时提供信息服务的便利条件以及全方位信息资源的开发与利用，这种服务已经无法适应现在信息时代的创新要求。所以建立与当今网络时代相适应的图书馆服务体系，更新图书馆服务观念，把被动服务变为主动服务；从一馆式服务到网络化的馆际互借、资源共享；从单一的服务到多元化的服务，确立开放性的、全方位的服务理念；打破保守的封闭式的服务观念，充分利用信息网络提供精、准、快，覆盖面广的服务。 2.创新服务方式。我们图书馆工作的宗旨是“读者第一，服务至上”。及时收集、存储各种对读者有用的信息，让所拥有的文献资源和检索工具服务于广大读者，积极地改善服务方式、方法，拓宽服务范围，主要从以下几方面入手：①强化主动服务的意识。图书馆的服务不能仅仅只做表面工作，还要有热情、主动的态度，但思想上的意识更为重要。从被动向主动转变是图书馆传统向现代转变的重要标志，是改革图书馆的关键。图书馆的工作人员要做到这一点，就必须树立“读者第一，服务至上”的工作意识，彻底打破传统的藏书楼式的“重藏轻用”的思想观念，做到从书本位向人本位转移。图书馆管理人员要积极主动地与读者进行交流、沟通，准确地把握住读者的现实需求和潜在需要，掌握图书采购的趋势。图书馆内要摆设宣传栏，以便向读者介绍新购置的图书和电子资料，这样读者才会很容易的查找到自己想要的信息。我们图书馆管理人员应当及时地、定期的对资料的流通、阅览部门对各项数据的统计进行分析，以此来获得读者阅读的动态和倾向。而对于一些科研教学工作比较繁重的老师我们应当主动上门为其服务。②更新主动服务的方式。各个图书馆的服务和阅读系统都是独立运作的，这是由于受到各种因素的限制，各个高校的图书馆之间缺少在人力资源上的联系与协作，文献信息上的共享。随着当今网络信息时代的快速发展，各个类型的文献数量持续增长，所以说没有一个图书馆可以收藏齐任何读者想要的文献资料，任何一个图书馆都远远满足不了广大读者越来越高的文献信息需求。这其中，像我们这些高职院校的图书馆底子薄、藏书范围比较单一，推行网络化的馆际互借、资源共享更是势在必行。它能方便广大读者查阅各种网络信息，为读者大开方便之门。这种从传统的借书还书的方式发展到利用网络解决读者的需求的服务