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浅探微博营销在旅游行业中应用摘要：网络信息的快速发展，让简单易用、时效性强、针对性强、互动性强的微博在社交网络上获得很大的成功。同时旅游业是一个信息丰富密集的行业，通过结合微博的优势来传播旅游信息、消费体验以及口碑评论，满足了旅游消费者的个性化需求。本文将对微博营销在旅游行业中发展做出探讨。 关键词：微博营销 旅游业 运用 1、前言 快节奏的现代社会让操作简单、快速时效的微博人气高涨，受到人们的热烈追捧使用，微博是现代社会一种新型的媒体，它的出现极大的改变了信息传播的方式。而旅游消费是现场的体验感受，人们没有到达旅游景点之前是无法获得尝试的，也就无法判断是否值得亲自去感受。而现在人们可以通过微博来了解各种各样的信息，可以亲自参与其中进行转发、评论等，可以通过微博来了解旅游当地的媒体宣传广告以及旅游者留下的评论，并作为参考信息，满足个人的需求。 2、微博营销在旅游行业中运用的特点分析 根据调查分析显示，微博成为了互联网应用最为发展迅速的应用，仅在2011年的上半年，微博的增长率已经高达208.9%，而新浪微博中“中国旅游”的账号被评为了十大官方微博之一，旅游微博已经成为了旅游景点宣传、信息发布、营销策略、交流互动的平台。以下是对微博营销在旅游行业中运用的特点做出详细的分析探讨。 2.1微博简单自由、更新时效、成本低廉 人们可以通过微博的平台，通过互联网用手机或是电脑把自己的所见所闻随时随地的分享在微博上，不需要凝练的标题以及华丽的文字，只言片语就可以将视频、图片、文字等发表在网络上。微博用户可以通过关注本身感兴趣的微博，来了解该微博即时发布的信息，并可以进行互动交流，达到更进一步的方便快捷的了解，甚至可以对感兴趣的微博进行病毒式的转发，让“一呼百应”般的宣传效果不再是神话。采用微博营销基本是可以说是享受“免费的午餐”，不需要上百万甚至上千万的媒体广告费用，很大程度上节约了营销的成本费用。 2.2微博信息传播精准度高，口碑效应好 一般情况下，微博用户们都是根据自己的兴趣喜好来选择关注的对象，例如关注旅游企业的绝大多数是旅游爱好者，都是这些企业微博的粉丝，企业可以根据人们的喜好针对性的发布一些相关的信息，提供一些对应的服务，则信息传播的精准度较高。而微博用户通过分享转发评论等，一传十，十传百，口口相传的口碑宣传模式，让旅游企业的信息宣传达到了意想不到的推广效果。 2.3微博的互动便捷、信任度高 网络的发达，加上移动的合作，给微博用户提供了更多便利性的平台，方便了微博用户的更好的了解即时讯息、以及发布信息，甚至可以在微博上更好的互动，与博主进行沟通交流，使得交流更为主动、更友好，也增加了信任度。对微博博主来说，享有书写自由的权利，人们可以在短时间内来觉得是够要关注该微博，通过关注与被关注的形式，使得相互之间增加了信任度。这种个性化的优良互动，给旅游企业的微博营销活动带来了优势、奠定优良的基础，沟通的便捷以及信任度赢得了广大客户的青睐。 3、微博营销在旅游行业中的运用策略 3.1建立企业微博账号，组建微博营销团队 微博的即时瞬时性可以有效的帮助企业，并吸引更多的消费者来关注企业的信息动态。所以旅游企业可以建立一个微博账号，组建一个微博营销队伍，把企业的新闻产品活动、优惠促销信息等通过微博这个窗口来发布，拉近与微博粉丝之间的距离，增加相互之间的互动，取得微博用户的信任，提升企业微博的形象。 3.2持续提供对用户有价值、感兴趣的信息 注册了旅游企业微博之后，企业应该要根据粉丝的兴趣喜好，向他们提供有价值、有趣味的信息，努力的吸引更多粉丝的关注。粉丝的关注数在一定的程度上可以反映出企业的信任度以及热度，也让更多的微博用户更能信赖和支持。一些旅游企业首先在微博上发布产品的信息，提供免费的尝试机会给粉丝，来测试客户的反应，根据客户的意取长补短，来更好的为企业提供发展信息。或者发布一些当地旅游胜地的优美照片，或是简单的讲解一下旅游景点、旅游产品那些感动的故事，带给粉丝新鲜感来吸引他们的关注。 3.3认真回复留言，定期激励很重要 微博不仅是一个网络的应用，还是人与人交流的通道，微博的魅力就是在于互动交流，而交流互动就是企业微博能够持续发展的重要步骤。旅游企业微博的博主要认认真真的查看粉丝的留言，认真的采纳意见以及接受赞美好评，认真的回复粉丝在微博上的评论，多与粉丝像朋友之间一样的交流互动，唤起粉丝的信赖认同。不仅要获取粉丝的关注，同时也要去关注一些其他著名微博用户，相互借鉴学习，促进企业发展。 3.4利用名人效应 十句的毛遂自荐也比不上名人领袖的一句话，在旅游行业中，一些旅游专家的意见和明星名人的推荐，会给企业带来非同凡响的影响，能够给微博阅读者带来更多的信赖感。所以旅游