如何成为一名合格的中层管理者概要.pptx

如何成为一名合格的中层管理者 中层管理者的定义 中层管理者是指负责制定具体的计划及有关细节和程序，以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的人员。公司的部分经理、分部(事业部)负责人、生产主管、车间主任等都属于中层管理人员。 中层管理者的作用 中层管理人员不直接指挥、协调一线人员的活动，他们主要是将高层管理者的决策和指示传达给基层管理者，同时将部门工作中无法解决和协调的问题反映到高层管理部门，他们是连接高层管理者与基层管理者的桥梁和纽带。同时要强调的是部门自主管理。 中层管理者在企业中扮演的角色： 1、信息沟通的角色     中层管理人员是连接基层员工和高层管理者的桥梁。一方面，要把上层的批示、决策和方针传达下去，另一方面要将基层的各种信息、状况汇报上去。但是，中层管理人员不是简单的传话筒，对于上级的批示首先要根据部门的具体情况分析、权衡，把它变成部门的工作内容传达下去；对于下属反馈的信息，比如市场信息，中层管理人员要做相应的汇总，再呈报给上级。此外，中层管理者还要加强横向沟通，也就是部门之间的沟通。减少部门之间由于相关信息不一致而产生的不必要的磨擦。 2、人际关系的角色     出色的中层管理人员不仅要在公司内部有良好的人际关系，而且在公司外部，尤其是与客户以及其他利益相关部门也要保持良好的关系。中层管理者应该意识到，自己是公司形象的代表，在与客户或其他部门交往的时候，代表的也是公司的形象。   3、决策者的角色     作为管理者，会不断遇到各种问题，需要解决各种问题，所以经常扮演决策者的角色。但是做决策是一件非常慎重的事情，绝不是拍脑袋那么简单。 合格的中层管理人员应该具备的能力 1、承上启下、上通下达、信息有效传达、沟通的能力 这是作为一名中层管理人员的基本技能。能否很好的解读公司的目标、战略，并将其有效分解为本部门的目标，制定本部门的策略，传达给团队每一位成员，在实际实施阶段采取有效的沟通方式来监控每项工作的完成是是否能做好本部门工作的基本前提，沟通包括与上级、下级及横向部门的沟通。 1）与上级的沟通     作为中层管理者，与上级沟通的时候，主要是主动地单项沟通，向上级汇报上级最关心的工作，让上级了解你在不断探寻更好地开展工作的可能性，或是汇报可能引起争论的事情，并且加以证明，做到防患于未然。 2）与下属的沟通 召开非正式的集体会议是了解下属、与下属建立顺畅沟通渠道的有效方法，要完成一个命令再发布另一个命令，如果一下发布好几个命令，会让下属有无所适从的感觉，让下属意识不到事情的轻重缓急；尽量减少批评，多些赞许；允许员工申诉反对意见 方法： a、直接下属多听少讲 b、间接下属，只听不讲 c、多给思路少给方法 三种领导的解决问题的方法： 三流领导，给予方法； 二流领导，给予思路； 一流领导，给予信念 企业运行中易出现的问题 管理层最大的误区就是解决基层的问题，剥夺了中层的责任心和积极性 在与下属沟通时要注意：需要下属做事情时避免使用命令的口吻。有些中层管理人员为了表现自己的权威，总是对下属吆五喝六，结果往往适得其反(容易造成下属的反感)。 3）与横向部门的沟通 需将自己放在服务、支持的角色，与相关部门建立互动沟通，做到信息畅通，及时解决问题，防患于未然。（目前公司普遍存在部门间缺少沟通，各部门只顾做好自己部门的事情，出现问题老是相互推责任，踢皮球。不去深挖自己部门的问题，这是一种很不好的风气。）作为管理者，应该敢于面对自己的问题，勇于承担自己的责任。 让沟通成为一种习惯 　2、执行力 所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。 　　企业的执行力是一个系统的组织。一个企业是一个组织，一个完整的肌体，企业的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。执行力是企业管理成败的关键。一个执行力强的企业，中层管理者的作用至关重要。 3、影响力 　　如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智, 把其他成员吸引到自己的周围, 取得别人的信任, 引导和影响别人来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识； 一个拥有充分的影响力的中层领导者, 可以在领导岗位上指挥自如、得心应手, 带领队伍取得良好的成绩；相反, 一个影响力很弱的领导者, 过多地依靠命令和权力的领导者, 是不可能在分队中树立真正的威信和取得满意的领导效能的。 4、过硬的专业技能及管理技能     一名中层管理人员首先要具备本专业的技能，并成为本领域的多面手，这样在企业遇到问题时，才能用专业的眼光来看待和解决问题；当然作为一个