一切心理活动都伴有指手画脚的动作，手势恰如人体的一种语言.pptVIP

2 话题2 社交形象 1 面部表情 （2）注意目光接触的部分 公务注视区 社交注视区 亲密注视区 眼睛语言 2 话题2 社交形象 1 面部表情 学会微笑 2 话题2 社交形象 1 面部表情 学会微笑 （1）要让笑容与自己的举止、谈吐相辅相成； （2）笑得适时、真挚、发自内心； （3）注重眉、眼、鼻、口、面部肌肉的和谐。 一切心理活动都伴有指手画脚的动作，手势恰如人体的一种语言，甚至连野蛮人都懂。 ----西塞罗 2 话题2 社交形象 2 肢体语言 美国心理学家艾伯特·梅拉比安： 表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%） 你是如何表现自己的----你的手势和其它身体语言将会占到你总体形像的93%。 （1）简洁明了，避免不良手势； （2）手势幅度大小适度； （3）自然亲切； 2 话题2 社交形象 2 肢体语言 （1）手指语言 （2）手掌语言 （3）手臂语言 一切心理活动都伴有指手画脚的动作，手势恰如人体的一种语言，甚至连野蛮人都懂。 ----西塞罗 2 话题2 社交形象 3 体姿礼仪—站姿 一切心理活动都伴有指手画脚的动作，手势恰如人体的一种语言，甚至连野蛮人都懂。 ----西塞罗 2 话题2 社交形象 3 体姿礼仪—站姿 （1）站姿礼仪标准 抬头平视； 双肩放平； 挺胸立腰； （2）关键点 端正； 稳重； 自然； 一切心理活动都伴有指手画脚的动作，手势恰如人体的一种语言，甚至连野蛮人都懂。 ----西塞罗 2 话题2 社交形象 3 体姿礼仪—走姿 （1）移动要领 抬头挺胸、重心落前； 双肩平稳，双臂自然摆； 步幅适中； （2）雷区 速度太快或过慢； 声音太大； 与身份不符； 一切心理活动都伴有指手画脚的动作，手势恰如人体的一种语言，甚至连野蛮人都懂。 ----西塞罗 2 话题2 社交形象 3 体姿礼仪—坐姿 就坐的基本要领 （1）动作轻缓，尊卑有序； （2）不满座（2/3）； （3）主左客右； （4）坐姿端正（男，女）； 2 话题2 社交形象 4 距离 个人距离：0.5~1.2米 社交距离：1.2~3米 公众距离：3~7米 2 话题3 社交语言 1 2 形像设计 沟通技巧 2 话题3 社交语言 1 表达的形式 美国语言学家马丁·裘斯 1、冻结体 最慎重、最高雅的言语变体 2、正式体 适用于一般较为重要的场合和 严肃的事情 3、商量体 用于平凡的、日常的上的 4、随便体 用于朋友间的无拘束的交谈 5、亲昵体 用于关系亲密的人的私下谈话 2 话题3 社交语言 2 口语表达的要点 口语表达的基本要求： 1、清晰 2、流畅 3、响亮 4、口语化 5、语速适当 6、符合情景要求 2 话题3 社交语言 3 如何提升语言表达 爱诵读 善模仿 勤思考 多实践 2 话题3 社交语言 4 懂得倾听的艺术 1、要懂得礼让对方 2、要懂得少说多听---智者善听 3、要善于同别人合作---五不原则 不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方 不挖苦对方 被别人理解是人类最强烈的需 求之一，但是有太多时候，我 们生活中的人，要么是根本不 关心，要么是不愿意花精力来 了解我们真实的感受。 一切心理活动都伴有指手画脚的动作，手势恰如人体的一种语言，甚至连野蛮人都懂。 ----西塞罗 2 结语 一个人若不和别人打交道，他不是一个神，就是一只兽。 ----亚里士多德 Thank You 袁媛 华侨大学 lykyzyxm@hqu.edu.cn 言语之外的沟通艺术 交际礼仪 意大利洞穴专家 蒙塔尔 “人生的美好在于与人相处” 英国社会心理学家 塔吉菲尔 “社会同一性理论” 每个人都希望与团体保持一致，不希望被排除在团体之外，即个人都希望“合群”而不是被孤立。 日常交际 1、公务情景下打电话谁先挂？ 2、初次见面如何交换名片？ 3、形容一下您的“邻居”。 + @你 我 他 如何学习交际礼仪 话题1：礼仪 话题2：社交形象 话题3：社交语言 人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。 《荀子·修身》 礼者，敬人也。 生活中的道德 礼 话题1 何为礼仪？ 规矩、原则 政治法律制度 尊重 2 话题1 何为礼仪？ 1 2 礼：核心是尊重（于已于人） 仪：表达尊重要通过具体的、外在的、恰当的形式 3 礼仪：人际交往的艺术、有效的沟通技巧、约定俗成的行为规范