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人格理论视角下员工说谎行为研究及对策摘要：本文结合人格心理学的六大理论流派，探讨员工说谎行为的原因，并试图提出相关应对策略。 关键词：人格理论流派 说谎行为 良性竞争 员工说谎行为在组织中可谓司空见惯。员工说谎会带来不同的效果，有些谎言从保证组织利益的功利伦理角度看，有一定的建设性，但是从更普遍的意义上看，则主要表现为破坏性。本文主要结合人格心理学的六大理论流派，探讨员工说谎行为的原因，并试图提出相关应对策略。 一、不同人格理论流派与员工说谎行为 1.精神分析流派。精神分析流派认为，人类的无意识中有许多被自我认为非常可怕的念头，而自我相应拥有许多处理这些非期望想法和欲望的技术。说谎意味着对无意识中可怕念头的一种拒绝和否认，即说谎是为了让自己更加相信谎言并由此证明自己内心深处的某些真实想法并不正确，是意识与无意识作斗争的一种表现。 2.特质流派。特质流派认为，一种特质就是一个人格维度，它是依据人们在某一特征上所表现出的程度而被分类的。特质具有时间上和跨情境的稳定性，每个人都处于某一人格特质曲线上相对于其他人的某一位置上。据此分析说谎骗人这一特质可知，每个人都处在说谎骗人这一特质曲线的某一位置上，之所以有些人被称作说谎者，是因为他们在该特质曲线上处于极突出的位置，并且使其他特质相比之下显得不那么突出。 3.生物学流派。生物学流派强调遗传基因的作用。据此理论，喜欢说谎的个体可能拥有同样喜欢说谎的父母。而整个家族之所以拥有这一特质，可能和进化过程中的自然选择有关。这个结论可能会让人比较悲观，因为社会主流倾向于认为说谎是不好的、不道德的，而又有一些人是天生的说谎者，且这一特质由于基因的作用而相当稳定并会影响到下一代。 4.人本主义流派。人本主义流派认为，由于多数人是在有条件的积极关注环境中成长起来的，因此学会了抛弃自己的真实情感和愿望，只接受获得赞许的那一部分自我，而很难接受与自我概念不一致的信息。这种倾向导致个体为了应对属于“非理想自我”的信息带来的焦虑而启动防御机制，对这些信息进行扭曲和否定，并出现说谎行为。 5.行为主义和社会学习流派。从这一流派来看，说谎行为的产生是跟过往的经历密切相关的。个体最初可能只是无意中采取了说谎行为，但是得到了好的结果，如受到表扬或者免予惩罚。如果这种刺激和结果之间的关系得到了强化，便逐渐形成了一种一贯的行为方式。也就是说，说谎是后天逐步习得的，是个体在社会适应过程中，逐渐对说谎产生了正向期望因而乐于采取这种适应行为。 6.认知流派。认知流派认为，由于不同的人拥有不同的个人建构方式，因此会对同样的刺激情境产生完全不同的认知和判断，并相应采取不同的行为。依据这一理论，个体之所以会拥有说谎这种人格特质，是因为个体对说谎这一行为缺乏合理认知，例如，认为只要有利于自身，那么说谎是天经地义的。 7.员工说谎行为的主要原因。由以上分析可知，员工说谎的主要原因可概括为三个方面：一是自我保护。由于错误的认知或者对过往经验不恰当的总结，一些员工坚信通过说谎可以自我保护，甚至将说谎看作一项重要的工作技能。二是讨好组织，逃避惩罚。一些员工出于自身或者组织利益考虑，通过隐匿证据、片面表达等说谎行为来迎合领导期望。三是办公室斗争。即将说谎作为竞争手段，以实现在竞争中胜出的目的。 二、应对员工说谎行为的策略 1.善待员工，塑造理解与宽容的组织文化。组织应意识到人格的复杂及其丰富程度，从而学会尊重和理解他人。不同的人具有不同的人格特质，通过观察和利用一些测评工具使自己更准确地把握他人人格，将有助于组织更好地理解员工行为，表现出更为宽容的态度，增加员工的安全感，减少员工不必要的说谎行为。善待员工还意味着放弃“绝对不能改变”的想法，愿意增进人格的相互磨合，寻找和选择符合人格特点的交流相处方式，共同实现人际和谐。 2.鼓励合作，引导员工进行良性竞争。人格各不相同，每一种人格特质都有其特殊的意义和最有效的适应环境。要完成一项复杂的工作，就应该寻找该任务各个环节中有利于产生最佳绩效表现的人格特质，并将该环节委托给具备相应特质的团队成员完成。通过这种优势互补实现团队整体表现的优化和提升。在这个过程中，为了减少员工的说谎行为，应该通过制度设计，明确责权利，为团队中不同员工创造实现共同发展的机会。 3.合理应对，正确认识和处理员工说谎行为。员工说谎的原因不同，说谎的程度和内容也有差别，对此应认真分析，区别对待。要区分说谎行为的目的及其与组织利益的关系，对有利于组织整体利益的、特殊情况下的策略性的“谎言”，即可以归于沟通艺术的那部分，可以采取认可甚至鼓励的态度；对激化矛盾、恶性竞争的说谎行为，要进行打击和规范。 参考文献： [1] (美)杰瑞?伯格著.陈会昌等译.人格心理学[M].北京: