责任沟通创造企业价值.pdfVIP

I c勰粼 卉任沟通创造氽、Ik价俩 ≯奠 、o》 ■中国华电集团公司罗欣王玮 夸天．1}何一家谋求走向世界一流的企业都不可 自愿行动，而不是仅仅为7公司利益就显得尤为重要。 能无视社套责任这一重大议题．践行社会责任的动力 为7跨越沟通的鸿沟．华电在沟通内客上更加注 已经不仅仅来自于社会变革引起的思想重塑．更源自 重持久陛和契台度．更加注重实际，尽量避免浮夸。有 于背后创造的企业价值．其中重要的一环是必须依靠 关研究数据显示．岱司支持某项社会活动的持久度经 责任沟通得以实现。中国华电集团公司自2002年成立常被作为判断公司动机的线索：时间越长．越像是出于 以来．以创造更大的经济、社会、人文价值为陡帝．强化 对社台群体福祉的真正关心，而时间越短．越容易被判 社会责任管理．将责任理念融八公司战略．建立社台责 定为出于自身利益而为。因此，在开展环境保护，对社 任管理体系和指标体系．明确了社会责任工作目标和 区贡献等社会责任实践活动中．经常通过持续性的投 推进措施．垒面提升发展、经济、环境和社会四大绩嫂． 入指标进行沟通反映。 先后荣获国内环保领域最高奖——第五届“中华环境 此外．信息沟通内容还应当描述社会责任的影响 奖”．以及“垒蜜蜂社会责任领袖型企业奖”、“垒球契约 后果，这可以是社叁责任具体受益对象得到的实际利 中国企业典范实践奖”等殊荣。 益．或是社会责任产生的社会影响等。如2012年发布 的《中国华电城镇供热报告》中描进：“截至2011年年 沟通内袢：更加I注重持久性、契合度 底．公司供热机组装机容量达到了2878万千瓦．供热 要创造价值．必须要在企业和各利益相关方之闻 面积达285亿平方米．累计供热量达6．6l亿吉焦。” 架起沟通的桥粱．积极听取各方的期待与意见，及时诚 社台责任信息沟通的另一重要内容是要保持公司 恳地披露信息．接受外部的评价。然而．企业价值的实 社台责任与商业目标的一致性。社台责任与企业核心 现绝非一帆风顺，利益相关方知晓井认同企业社会责 业务相关程度低．会引起利益相关者对社会责任动机 任活动存在着很大难度：一是企业外部利益相关方对 认识的困惑．从而降低利益相关者对社会责任的积极 企业履行社台责任的状况住往妇之甚少．甚至许多内 反应。出于这样的考量．华电将公司业务与社会责任紧 部利益相关方也如此．这严重咀碍7利益相关方对企 密结合．围绕套献关注的社会责任议题开展7水电移 业社会责任活动形成明晰的价值判断．二是来自干利 民安置、鱼类增殖破流、分布武能掉推广、优质高效大 益相关方对企业社会责任动机的疑虑。利益相关方们 客量火电建设等社会责任实践．除了连续五年发布社 一边声称希望知道自己购买或投资的岱司做了哪些善 会责任报告外还先后撰写两本专题报告《中国华电水 事，一边又常常怀疑公司做这些事的动机。因此．如何 电可持续发展报告》．《中国华电城镇供热报告》。这些 让利盏相关方了解企业为社会责任所做的行动和努力 窦践案例和专题报告与公司核心业务高度匹配．强调 是出于企业的社会责任意识和良好的企业岱民道德的 7公司追求与社套活动的一致性．更加容易让利益相 a6 中国电力企业管理-2012， 万方数据 cn