康建平——赢在基层--班组长管理五大剑法课件.ppt

班组长管理的五大剑法; 直面挑战： ;培训收益： ;课程大纲 ;→做十大管理能力问卷测试 →实作与分析 3.工作计划与知识结构 →加速学习：富有成效地学习，加速转变过程 →班组长的培训内容 →班组长的知识结构 →班组长的技能结构 →案例讨论：管理好自己管理好工作管理好下属？熟重熟轻？如何分配？ →有效授权技巧 →授权的概念 →通过授权给班组长松绑 →班组长不授权的理由 →可以和不可以授权的工作有那些 →有效授权的四步骤 第一剑的总结及输出:通过角色认识，让班组长清醒地认识到了自己在企业中是一个“承上启下， 承前启后，承点启面”的三承三启角色，明确了自己每天必须做什么，应该做什么，可以做什么， 不可以做什么。理解了自己在企业中经常会掉进去的角色误区，明白了如何去做企业的好员工， 主管的好下属，员工的好领导。 输出：班组长的日周月工作计划表 班组长一日工作顺利表 剑法二 ----造物先造人 第二部分 工作教导----------教头篇 →班组长教导能力的重要作用 →班组长教导的正确理念 →“教”与“导”的正确理解 ;→班组长常犯的错误教导方法 →新老员工不同的教导方法 →工作教导四阶段法 ■角色演练:正确教导示范与模拟 →JI教导效果评估 →教导中的激励鼓励技巧 →班组多技能工训练的特点与条件 →班组多技能工训练的步骤 ■问题研讨:员工为何不愿意做多能工 →案例讨论：教导的情境模拟 →案例分析：工作分解表的制作 第二剑的总结及成果输出：下属为什么什么经常不按标准作业，为什么会经常做出不合格品，为 什么会经常工作做不到点做不到位，作为教头的班组长；如何改变员工的工作意愿，充实员工的 知识，改善员工的技能，把员工不知道的地方教导到知道，把不会做的教导成会做，把不标准的 教导成标准，把不熟练的教导成熟练，把不愿意做的教导成愿意做，这也是丰田TPS的基础， 也 是中国企业走向精益的基础。 输出：训练预定表------识别问题员工 工作分解表------展现工作要点及??节 训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性 剑法三 ----沟通从心开始 第三部分 人际关系与用心的沟通----------心头篇 ◇人际篇----有效沟通,高效协调 ;→沟通定义的5W1H原则 →沟通的编码的五个技巧 →从看电影学习沟通的编码技巧 →沟通信息的三大特点 →沟通声音的编码技巧 →沟通文字的编码技巧 →沟通中肢体语言的编码和解码 →沟通中漏斗效应 →案例分析:三星的沟通漏斗效应 →沟通编的四大评价标准 →沟通的角色扮演 →沟通中的正能量与负能量 →案例分析:教徒的沟通 →沟通中的EQ分析与测试 →四型人格的沟通技巧 →沟通的三种心态分析 →案例分析:刘班组长沟通策略 ■如何与下属沟通 1.批评下属的三明治原则 案例分析与角色扮演 2.赞赏下属的4大法宝 3.在沟通中如何运用激励和挑战让下属快速采取行动 4.与下属不同情境中的沟通要领 5.与下属有异议的沟通技巧 6.与下属布达任务的非常5+1原则 ■如何与部门沟通 案例分析： ;■如何与上级沟通 1.与上级沟通的五项准备 2.与上级沟通的四个要领 3.赢得上级信赖5个沟通技巧 4.向上级进谏要谨记5个方面 5.对上级说“不”的5种情况 6.挽救与上级矛盾的5大原则 ◇人际篇----如何激励下属 员工缺乏干劲的原因 激励员工士气的原则 激励员工应做好的几件事情 激励员工的几种方式 正确运用“正激励”与“负激励” 班组长激励员工的注意事项 班组长的自我激励技巧 ■角色演练:现场的激励模式 案例讨论：数字的故事 ■案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？ 班组员工提案改善三步法 合理化建议与提案的区别 激活班组员工提案的方法 ■问题研讨:提案箱为什么成了摆设 多产提案的方法和步骤 ■案例分析:“员工提案表”范本解析 ◇人际篇----带好下属,留住下属 →班组长带好员工的艺术 →班组长管理员工的原则