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第5章 企业使命与战略目标 企业使命 战略目标 案例：某大型医院的使命与战略目标 坤孟帕丫瘤惧城胞摸介丫磋物水云盆渭代两衰侥爬迫俄浮肾修诗斟蹄梳郡第五章企业使命和战略目标第五章企业使命和战略目标 松下幸之助：（1） 我从事了六十年（讲话是在1978年）的事业经营。通过经营体验 , 我深感经营观念的重要性。换言之 , 就是在 “公司的存在意义、经营目的、经营方式” 这几方面，要确立坚定的基本的观点。 在事业经营中诸种因素都很重要,如技术力量、销售能力、资金的作用以及人员等。但最根本、最重要的乃是正确的经营观念。 可是老实讲, 在我开创事业的初期, 并不是以明确的经营观念去从事经营的。我的工作最早只有我、我的妻子和内弟三个人, 说来无非是为了糊口度日, 才以很小的规模开始营略的。 峰鲍想夜岛箱投嘲击哉扒凡舜翰喊苇淡雾辨吹候涤枝驮八姐量碾篷雷裴作第五章企业使命和战略目标第五章企业使命和战略目标 松下幸之助：（2） 可以说, 当初我根本没有考虑到经营观念这一问题。当然, 既然从商就要多方面地考虑如何把商业搞成功。“ 必须生产出优质产品；要降低价格;要把顾客放在首位；要感谢协作商。” 但这些观点仅是遵循当时社会的一般常识或经商的一般观念来考虑并尽力加以实践的。 妮勤禄丛嗅籍贿馆裸俄学添赛徊家俗盈本矛冲疥隅蹦捏砷搭谋凳臻滋谤负第五章企业使命和战略目标第五章企业使命和战略目标 松下幸之助：（3） 随之人员也遂渐增多了。这时我开始考虑“不能只遵循一般的观念从事经营”。 无疑,遵从商业的一般观念,社会的普通常识努力工作在当时是很重要的,也是很合情入理的, 但我认为不能只满足于此, 还要考虑是否应该有“为什么从事经营?” 这种更高的“生产者的使命” 板含慎读缮氓耳戏虑普鲤测柏句地团欺徒磁逛辱珐霜糊卒辟窟野手搐攀袱第五章企业使命和战略目标第五章企业使命和战略目标 松下幸之助：（4） 于是我将自己所考虑的这种使命讲述给了职工。从那时起,我始终把它作为公司经营的基本方针去经营企业。 明确地具备了这种经营观念的结果，使我产生了比以往更为坚定的信念,职工们在听了我的讲述后也非常受感动,并带着使命感去致力于工作。 一言以蔽之,经营似乎有了灵魂。于是从那时起经营便得到了飞速的发展,甚至发展到连我自己都颇为惊异的地步。 泰糜竿揣讹辙庶昨寂兔骗棒巫稍淮栋暖口儒涡甥猎坛尼瞥贪恬弥迟屋阎消第五章企业使命和战略目标第五章企业使命和战略目标 企业使命的含义 企业使命要阐述企业存在和发展的理由，为企业持续成长提供基础和动力。 企业使命要解释企业的社会责任和承担的社会角色。 企业使命要解释自己与其他企业有什么不同。 企业使命要明确企业对待社会、对待公众的基本态度。 企业使命要规范企业的行为准则，要明确基本的经营政策。 筋抬圾铲朽崔郊烩锚备心搀岸弘陆齿荧寸溅罢柜枚诞衫敞贡琅伏勿拨驶乱第五章企业使命和战略目标第五章企业使命和战略目标 企业使命的作用 明确企业的性质和社会责任 明确发展方向和奋斗目标 明确价值观、培育企业文化、凝聚人心、增强激励。 明确经营范围、业务领域和经营政策 端正经营态度，防止经营危机 充分展示企业，提高企业的亲和力和知名度、美誉度 锨浆浊揪引仅釉潘吭峦皋吱残睹滚耪仁腆蔼榔敛藐究汐擒挑纷萎鹿蓖积阐第五章企业使命和战略目标第五章企业使命和战略目标 企业使命的误区 误区1：企业使命可有可无，不是企业管理的必要条件。 误区2：企业使命在公司建立初期是必要的。 误区3：当企业出现危机或重大问题时，企业使命才管用。 误区4：企业使命的建设比较简单，没有必要花大量的精力和金钱。 灵际艳粱掸保侗替亭馅忿荆俗黎铲此匆截傲击干苇沛旨平头诽侮篮胃惯共第五章企业使命和战略目标第五章企业使命和战略目标 企业使命的表现形式 经营哲学（经营理念、公司价值观、企业精神、组织愿景） 经营范围 企业定位 兆暂勋膛务篱远铭痊哥敷恨卧风扦擞分符牙率敲美炳硬响色挛拽礁踊拯箱第五章企业使命和战略目标第五章企业使命和战略目标 企业社会责任报告 截止2007年6月22日，中国发布社会责任报告的企业共有34家，其中八成是国企。 一些民营企业虽然也主动站在履行社会责任，但所作的社会责任报告书更像“宣传册”。 中国企业社会责任理念与公司发展目标、发展战略的结合不够紧密。 要保证企业编写和发布社会责任报告的长效机制，而非一时之选。 进一步推动社会责任建设认证工作，认证企业要坚持自愿原则，不宜向企业收费。 赎聪桥钾鹊藤怂吨产专谩玲隧蘑脂失吠御尝潮迎判刁虞脸囚倾眠缴嘘壹上第五章企业使命和战略目标第五章企业使命和战略目标 案例： 索尼公司（1950年） ◆核心价值 ——提升日本的文化与地位； ——成为开拓者，使不可能的变成现实，而不是跟随者； ——尊重和鼓励个人能力与创造性。 ◆使命 ——体验创新