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ERP系统原理和实施 第十一章 实施团队管理技术 思考与练习 08级国贸1班 080801033 蔡志萍 080801034 吴桂婷 080801035 锜灵宝 实施团队的主要特点是什么？ 答：组织性强、工作效率高、协调性强、成员技术知识和管理经验丰富、成员数量适宜。 实施团队是联系用户企业、管理咨询公司和ERP系统供应商的桥梁。实施团队既包括ERP系统技术人员，也包括企业管理人员。 成员数量的多少与ERP系统实施项目的复杂程度有关。大多数的ERP系统实施团队的成员数量在10~20人之间。 简述团队发展的主要阶段。假设你作为负责人组织一个ERP系统实施团队。当你第一次对团队讲话时，你的讲话重点内容应该是什么？ 答：团队发展的过程可以分成5个阶段：形成阶段，震荡阶段，规范阶段，执行阶段和解散阶段。 重点集中强调团队协作精神和工作效率，让他们意识到自己是团队中的一部分。要为了共同的目标而求同存异，让团队成员有在长期协作中形成一份凝聚力的意识。 如何将ERP系统实施团队培养成一个高绩效的工作团队？ 答：（1）高绩效工作团队对目标和信念有着清晰的认识，个体成员要改变个人的某些观点，努力朝团队的共同目标前进。 （2）高绩效工作团队的成员要具备专业技能和人际交往的能力。 （3）高绩效工作团队成员之间要有高度交互信任的特征，具备一致性承诺的精神。 （4）高绩效工作团队要具有良好的沟通能力和足够的谈判技巧，成员要勇于面对并协调差异。 （5）有效的领导者要帮助成员明确目标，向他们指出克服惰性有利于变革的发生。同时他们还要增强团队成员的自信心，帮助他们更加充分地认识自己的潜力。 （6）有效领导者要扮演着教练和提供协助的角色，为团队营造一个支持性的氛围。 （7）从团队内部来看，团队应该有一个合理的基础性支持。 （8）从外部来看，团队的管理者应该向团队提供完成工作必要的资源。 你愿意个人单干，还是愿意作为团队中的一分子？为什么？ 答：我们都会选择作为团队中的一分子。因为没有完美的个人，只有完美的团队团队是由一群有缺点的人构成，因为没有哪一个个体是完美的，只有总体搭配起来，才能够发挥出团队当中的最大力量。各种不同人才的搭配，才会实现一个完美的团队。所以每一个人都应该明确，在团队当中应该扮演一个什么样的位置，你在这个团队能够起到一个多大的作用麦当劳的老板说过一句话：当你把我的职业经理人的血管割开的时候，流出来的不是血液而是番茄酱。这就是说，企业的文化已经深深地植入到每个职业经理人的头脑和灵魂深处，团队精神的运作对他的企业对他的个人会产生多么深刻的影响。 4