乘务英语(Cabin English).docVIP

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乘务英语(Cabin English)

乘务英语(Cabin English) 你将如何迎接乘客时,他们乘坐的飞机吗? 早上好,欢迎登机。我是XXX,本次航班乘务长,我们很高兴为您服务。我希望你 有一个愉快的飞行。 2是乘务员做自我介绍的乘客? 我的名字是XX,我在船舱的费用,如果你有什么事要我做,请毫不犹豫地说` 我。 3什么是乘务员在简报会上讨论吗? 1)2)的天气条件下的目的地。 3)型飞机。4)餐饮服务。 5)飞行时间。 4你会说什么,在你的基地城市的天气情况吗? 1)这是阳光和温暖。 2)夏天很热。 3)它是在秋天温暖干燥。 4)它`的寒冷多风。 5什么是乘务员在舱前乘客上车上船吗? 1)检查乘客人数。 2)检查演示救生衣和氧气面罩。 3)检查厨房,看看所有的厨房设备可以使用。 4)检查所有的文件neessaty的飞行在飞机上。 5)把杂志和时间表在杂志架。 6个乘客的座位号是` 4A,你如何能帮助他找到座位吗? 我可以看看你的boatding通,请,你的座位号是4A,请把这第四row.the过道的座位号在行李架上显示。 7当乘客boarding.one他们是在机舱内阻断的方式,你对他说的? 请你让开,让其他旅客办理,谢谢。 8乘客可以在飞行中改变座位的自由? 旅客应按座位号入座,服务员必须平衡飞机。当它 起飞,起飞后,乘客可以采取任何座位一样。 9当一个乘客想升级,你会怎么说? 我`对不起,第一类是全你可以升级到商务舱如果你愿意付 额外的费用。 10个客运`的袋子太大了去车厢或座位下。你怎么帮他? 不要紧,你介意我把它放在别的地方吗?我会为你`保持安全。 11当乘客想把行李放在厨房,你会说什么? 对不起,我们`会在那里准备晚餐和wastebags工作将晚餐后放在那里,我希望你 不`介意,我` llput去别处。 12个乘客也`不知道把他的外套,你怎么帮助他? 我把它挂在衣柜室吗?有什么有价值的口袋,请保持你的。 13个带孩子的乘客要cot.but没有飞机上的小床吗? 对不起,我们没有board.but胶辊上我们可能有一些空座位,如果发生这种情况,我会让你`去掉扶手 宝宝可以躺在那里。 14个带孩子的乘客也`知道如何系安全带说她,帮助她,你会怎样? 让我帮你吗?请保持你的宝宝在安全带,我会让你为宝宝补充。 15乘客坐回他的位置就在船上,但他不知道怎么回 直立在起飞,你怎么帮助他? 按座椅扶手上的按钮。 16飞机即将起飞,但乘客想去lacatory,你会对他说什么? 请您回到原位,好吗?飞机就要起飞了,你必须保持你在你的座位上 系安全带,你将不得不等待,直到我们达到我们的巡航姿态。 17个乘客在机舱内吸烟,你怎么阻止他? 请把烟熄了,因为航空公司`的法规禁止吸烟在所有filights,起飞后 ,我们可以给你提供一些口香糖。 18乘客使用自己的移动电话到起飞,你怎么阻止他? 请关闭您的手机phone.you不允许使用电子设备上,它可能 妨碍我们的导航系统。 19如何做服务员告诉旅客什么饮料是可重用性? 我们有茶、咖啡、可乐、雪碧、矿泉水,你会喜欢。 20个乘客想要一瓶黑色标签,缺货的飞行中,你会怎么说 乘客吗? 我们不` T有板,你会喜欢的东西的人吗?我们有威士忌和读酒。 21的乘客已经问过很多次了一杯茶,但还` T得到它,当你面对这样的一种刺激 乘客你会说什么? 对不起,我不知道如何`所发生的,我`马上会用牛奶和柠檬。 22个乘客是睡在你的服务,在他醒来的时候,他说他还` T有什么喝的 你会对旅客说? 对不起,你是睡在我们的服务,我也`不想打扰你,现在你想喝点什么吗?我们 有茶和咖啡。 23一般来说,船上的主菜是什么? 我们有一个选择的烤牛肉鸡或鱼,你想。 24如果一个乘务员想通过托盘给乘客的窗口,谁是她达到什么 她应该做的吗? 我`对不起,你能把这盘客埠窗吗?谢谢您. 25个乘客是一个素食主义者,他问:“你有素食吗?”你会说什么? 我们有辣味蔬菜炖rice.vegetable开胃菜或素菜汤、水果或甜。 26妈妈问:“我的宝贝小屋atendant不用于食品上飞机,你有什么东西 他吗?”你会说什么? 对不起,整洁,我们可以给他一些柔软的蛋糕和牛奶,我们可以煮热粥,如果他不介意` 等待几分钟。 27当乘客提供伙食吗? 请等待15分钟,当我们到达巡航姿态。 28如果是短flight.what乘客可以送达? 我`对不起,我们这个镜头飞行beberages和点心只能。 29当一个乘客是`不满意食物的menu.what你会说吗? sorry.these是唯一的东西。我们的船上有今天你关心一些水果或糖果。 30个乘客想读点东西,你说什么? 我们在飞行杂志和当地的报纸你更喜欢哪个? 31你如何介绍娱乐乘客? 有流行音乐和灯光music.classical music.fol

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