信息化技术在某三甲综合医院抗菌药物管理中的应用与成效.pdfVIP

重庆医学 2016年 3月第45卷第 9期 1279 3．2．5 提高医护人员的技术水平，避免出现医疗差错 从表 在对医患关系的影响因素分析中，医疗卫生体制、医患沟通、患 3可见，个别医护人员的工作 出现医疗缺陷 (如误诊、漏诊、漏 者对医护人员的理解 、尊重和信任等与国内学者对大城市的研 治等)也是医护因素中影响医患关系的主要原因之一。医护人 究有共同之处 ¨1_3_l；但承德市作为一个地级市，医护人员的医疗 员应该认识到，患者到医院最主要的 目的是看病 ，他们渴望得 技术、患者 自身的经济状况也是影响该市医患关系的重要因 到及时的治疗，如果医护人员技术不够娴熟，出现漏诊或医疗 素。因此，政府应推进医疗卫生体制的改革；医护人员应注意 事故，对患者无疑是雪上加霜 ，不利于 良好医患关系的维护 。 与患者沟通时的技巧并提高 自身的技术水平；患者应加强医疗 如果医护人员具有娴熟的业务技术水平 ，一方面 ，很容易赢得 健康教育知识的学习，理解、尊重和信任医护人员。 患者 的尊重和信任 ，从而降低医疗纠纷的发生 ；另一方面 ，也会 参考文献 促进患者疾病的康复，进而增加医护人员工作 的热情 ，从而增 加医院的凝聚力，有利于医院的长远发展。因此 ，医护人员应 [1] 邓芳．长沙市某医院医患关系的现状及其影响因素 [J]． 具备扎实的知识基础，熟悉临床各科常见疾病的特点，在平时 实用预防医学 ，2010，17(1)：182—183． 的工作中，采取各种措施增强 自己的理论和实践技术，增强解 [2] 阿斯尔，朱立强，陈俊国．内蒙古某两所医院医患关系现 决实际问题 的能力 。工作 中一旦 出现差错 ，应及时查找原因， 状调查EJ]．西南 国防医药，2010，20(9)：1045—1046． 并制订针对性的解决措施，保证患者的安全，提高医疗服务 [3] 梁立智，宋晓霞 ，王晓燕 ，等．医患关系现状 ，原因及对策 质量 。 研究 [J]．首都医科大学学报 ，2010，31(6)：837—839． 3．2．6 加强健康教育 ，提高患者对医护人员的理解 、尊重和信 E4] 乐虹，魏俊丽，向雪瓶，等．医患关系双方认知差异比较研 任 患者对医护人员的理解、尊重和信任不仅会影响患者对卫 究[J]．中国医院管理，2011，31(1)：15—17． 生服务的利用、遵医行为、健康结局、医疗总费用，还会影响医 [5] 郑大喜．基于公益性的政府卫生投入与公立医院费用控 者的医疗行为，对构建和谐医患关系起着重要的作用 ]。从表 制EJ]．医学与社会，2012，25(1i)：41—44． 3可见，患者因素中，造成医患关系紧张的主要 因素有患者对 [6] 赵玮，梁慧敏，姚黎英 ，等．对医患关系紧张成因及遏止的 医护人员的工作缺乏基本 的理解和尊重 (62．7 )、患者对 医护 思考 [J]．中国社会医学杂志，2010，27(1)：16—18． 人员缺乏信任(61．7 )。这可能与以下因素有关：(1)作为患 [7] 王莉 ，任凤荣，朱纪芬．基层医院再造优化 门急诊护理流 方 ，患者及家属 自身保护意识不断增强，但 由于对 自己所患疾 程的做法与体会 I-j]．中国误诊学杂志，2011，11(23)： 病 以及医疗行业缺乏了解 ，忽视 了医疗行业本身的高风险性 ， 5725—5726． 因此不能充分理解医护人员。(2)由于大众媒体对医患关系过 [8] 陈燕凌，穆云庆，陈黎明，等．综合医院医患关系影响因素 多的负面报道，使患者对医护人员将信将疑，导致患者担心到 的调查与研究rJ]．重庆医学，2012，41(3)：277—278． 医院看病 “被宰”，对检查和治疗抱有不信任的态度。为此，应 I