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浅议企业员工关爱几个层面摘要：企业管理者应思索如何更好地关爱员工，如何帮助员工释放压力，快乐工作，最终实现员工价值、企业价值和客户价值的共同成长。本文从员工的压力来源分析、企业如何帮助员工释放压力以及区分不同群体对员工进行网格化关爱等三个层面做出阐述。 关键词：企业 员工 压力 关爱 一、员工的压力来源分析 1.来自职场的压力 （1）工作本身带来的压力。一是任务超载。由于工作指标过重或工作量过大，员工在规定的时限内无法完成或超出员工能力范畴，从而使员工产生焦虑感和压力，随着时间的推移，焦虑感和压力更为严重，最终精力衰竭。二是任务欠载。工作量不饱满或工作过于单调，往往会带来和任务超载一样的后果：员工自尊心不强，易紧张和抱怨，健康出现问题。任务欠载最严重的后果是惰性，体力和精神上的厌倦和疲劳，即使在空闲时间，员工对社会生活和体育活动也全无兴趣。三是角色冲突。当员工不得不完成相反的目标时就会产生角色冲突，例如，当一名经理被要求既要增加产量又必须裁减劳动力时就会产生压力。 （2）人际关系带来的压力。企业中有关考核、竞赛、评比、升职、加薪等制度所带来的竞争会使企业内部人际关系问题突出化。如果员工与同事或领导之间关系紧张，日常工作笼罩着疏远、不友好、不信任、不支持、不协作甚至敌对气氛时，员工会产生相当大的压力感。 （3）领导风格带来的压力。专制风格的领导往往只注重工作的目标，仅关心工作的任务和效率，对员工不够关心，导致员工与领导之间的心理距离比较大，员工只是被动、盲目、消极地遵守制度，执行命令，易产生压力感、挫折感和机械化的行为倾向。而放任风格的领导对工作和员工都不重视，领导者置身于团队工作之外，缺乏关于团体目标和工作方针的指示，对具体工作安排和人员调配也不做明确指导，员工通常靠自悟和内驱力，常常产生角色模糊的压力。由于任务不明，员工对工作内容不理解，员工不确定是否履行了上级期望的职责，或者不确定自己所完成的任务是否是别人工作的一部分，由此产生紧张和不安，感到工作的压力和威胁。 （4）工作环境条件带来的压力。如果工作环境的温度、噪声及其他条件有危险或不受欢迎，会使员工焦虑感增强。例如，一个不通风的嘈杂的办公环境会使员工的工作效率大大降低，甚至影响身体和精神的健康。 2.来自个人的压力 婚姻困境、父母赡养、子女教育、个人健康等来自家庭和个人的问题都会给员工带来压力感，这种压力感导致的不佳情绪很容易延伸到工作当中，特别是当工作安排与家庭问题发生冲突时，原本就焦虑烦躁压力很大的员工很可能会因为一丁点儿不起眼儿的小事而愤怒爆发。 员工的性格特征也会影响其面对压力的反应。红色性格的员工易情绪化，只能应付短期的紧张和压力，工作绩效和干劲受到情绪极大地影响；蓝色性格的员工讲原则，爱挑剔他人及自己的表现，容易被不理想的成绩击垮斗志；黄色性格的员工霸道，脾气暴躁，工作目标没完成时，容易发怒且迁怒于人，给别人也带来压力；绿色性格的人懦弱，莫名地害怕人际冲突，压抑自己的感受以迁就别人。 二、企业如何帮助员工释放压力 1.任务超载压力的释放方法 任务超载压力一般发生在骨干员工身上。由于骨干员工积累的知识、经验较为丰富，在公司中有一定的影响力，与横向部门沟通起来较为顺畅，做事情更让领导省心和放心，也更易成功，因此领导一有工作任务便习惯性地派给骨干员工，结果导致骨干员工任务超载。 为了减轻骨干员工任务超载的压力，企业一方面要重视对一般员工的培训和培养，使其在作业水平和理论水平上不断提升，逐渐有能力承担起更多更重要的工作和职责；另一方面要强化对骨干员工的关爱，适时地安排其休假或疗养，持续对其进行培训，避免其止步不前，延长其职业生命，注重对其的培养，并适时地加以提拔，以保持其工作激情。 2.任务欠载压力的释放方法 任务欠载压力一般发生在新入职的员工或从事基层、末梢岗位工作的员工身上。解决的方法有三：一是考虑流程再造，优化业务流程、减少操作环节、丰富工作内容，避免工作单调，提升工作价值；二是考虑丰富员工的工作文化生活，多举办一些丰富多彩的文体活动和技能比赛，激发员工的斗志和进取心，让员工活跃起来；三是加强对员工企业文化方面的培训，让员工正确地认识其所从事工作的意义和价值。 3.角色冲突压力的释放方法 领导要加强对员工的沟通、辅导与支持，共同找到解决问题的良方。 4.人际关系压力的释放方法 一是企业中有关考核、评比、升职、加薪等制度的出台要科学合理，营造公平公正公开的竞争环境，杜绝不正之风，使竞争呈现良性，以减缓竞争中人际关系的压力；二是员工自身要摆正个人在竞争中的位置，正确地识人识己；三是企业在人力资源管理方面要拓宽职业发展通道，与员工沟通做好职业发展规划，定期统计分析员工所处的职业发展阶段，