浅议高校后勤数字化管理.docVIP

浅议高校后勤数字化管理【摘 要】 高校后勤管理工作是高校工作的重要组成部分，是教学、科研、行政工作得以顺利开展的重要保障。随着学校的发展及后勤社会化改革的不断深入，后勤管理在其业务范围和服务品质上都有了更高的要求。从科学发展观角度讲，应用先进的计算机网络技术对后勤服务实行全面的数字化管理，是提高后勤管理水平、提高后勤保障能力、提高学校内部运行效率的有效措施，是促进高校后勤管理工作更好更快发展的必要条件。 【关键词】 高校后勤　数字化管理 1　后勤数字化管理的基本概念 数字化管理是指利用计算机、通信、网络、人工智能等技术，量化管理对象与管理行为，实现计划、组织、协调、服务、创新等职能的管理活动和管理方法的总称。[1]后勤数字化管理是以实现后勤管理数字化为方向的后勤管理的新模式。它是利用数字技术选择后勤企业发展战略，使其大大拓展选择范围，实现选择的最优化，使得后勤企业在服务市场中更具有竞争力。后勤数字化管理必须能够利用数字技术为客户和后勤员工设计全新的价值理念，发现创造服务利润和捕捉服务利润的方法，并最终实现后勤企业发展战略选择达到最佳化的真正目标，体现出后勤企业管理的独特性。因此，我们说它是一门关于利用数字技术扩大后勤企业选择发展战略视野艺术的科学。它不仅仅是一个单纯的技术问题，而是服务于客户，建立独特的价值理念，发挥后勤员工积极性，极大地提高后勤管理绩效，增加后勤企业利润的现代后勤管理新模式。[2] 2　后勤数字化管理的应用 后勤数字化管理应涵盖后勤服务的基本内容，且应遵循“管理为先、业务为链、应用为本”[3]的原则。目前我国高校后勤的数字化管理系统主要包含两大平台，即管理平台和服务平台。 管理平台的主要功能是利用计算机应用系统，对高校后勤所涉及的各个行业、各项业务的操作和管理流程进行科学化、智能化处理，彻底摆脱繁琐的手工操作，避免人为错误的发生。服务平台的主要功能是通过计算机网络，将高校的学生公寓、社区及其它教育教学环境融为一体，为后勤所面对的客户提供统一的、方便的、贴心的日常服务。 3　后勤数字化管理的关键要素 3.1　管理理念。高校后勤数字化管理是时代发展的趋势，是后勤社会化改革的产物。这就要求高校后勤的从业人员需及时认清形势、转变观念，并通过不断地学习新的现代服务管理理论，在思想上真正确立后勤管理的前瞻意识、谋略意识、改革意识、竞争意识和法制意识。 3.2　管理制度。制度化是科学管理的基本特征，要充分有效地用数字化管理手段，建立起行之有效的后勤数字化管理体系。数字化管理使高校后勤的制度流程化、软件化，通过程序式的操作、监督、考核等流程，用数字说话，实现科学、规范、高效的管理目的，为后勤文化的形成和后勤事业的可持续发展营造合理、良好的人文技术环境。 3.3　员工素质。知识经济时代的后勤管理工作，要求后勤管理队伍必须具有建立在科学合理知识结构基础上的较为雄厚扎实的文化知识和专业知识功底，它是衡量一所高校后勤管理队伍整体实力、水平和市场开发能力的重要标志，同时对推进高校学科的建设、人才的培养等发挥重要的作用。[4] 后勤员工首先应具备良好的思想政治素质，要对后勤社会化改革和管理现代化充满信心；增强服务意识，增强服务育人的自豪感和责任感。其次后勤员工应通过不断地学习交流和实践锻炼，具备一定的科学文化知识和较强的业务素质。 3.4　网络基础。数字化管理是以网络为基础、以计算机为媒介而得以实现的，这就要求学校需为其提供必要的物质条件，即稳定、安全的网络环境和先进、实用的计算机。另外，需同步配备的还有网络、计算机的维护和管理技术。 4　后勤数字化管理的意义 后勤数字化管理是适应高校后勤社会化改革的需要。当前高校后勤社会化改革已深入开展，高校后勤步入企业化运作，能否及时、准确的信息获取与处理将成为今后高校后勤能否进一步发展的关键性因素。而目前高校后勤在计算机的应用上，基本上局限在后勤内部，就事论事，自定标准，自成系统，缺乏系统性和科学性，不仅造成管理上的难于预测性，使管理人员忙于应付抢救性工作和日常事务，且易造成建设的盲目性、投资的重复性和利用率低，更难以及时获取并处理不断出现的新信息。[5] 后勤数字化管理使后勤管理效率和效益成倍提高，主要表现在人（数字化管理有效地克服了不同时空环境下的管理难度，把人从简单重复的工作中解放出来，既减轻了劳动量，也提高了工作效率）、财（数字化管理大大缩短运营周期，提高效率，创造效益）、物（资产管理清晰明确，各单位也可以清楚地了解本单位的资产情况和使用分布情况，对资产的重组、盘活及创收提供着重要的决策信息[6]）等三面。 高校后勤数字化管理是高校后勤现代化建设最重要的基础。为实现高校后勤的现代化建设，必须打破传统管理理念，明确数字化管理系统