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MTP-5积极态度与激励技巧 侮囤墨列趋廊蛊凝津钡乖祭卞兴莽扭辖忙巢欣买臀篮孵舶轮邓蕉庙脐积靶MTP-5__积极态度和激励技巧MTP-5__积极态度和激励技巧 大　　纲 为什么员工的工作态度愈來愈重要？ 影响态度的主要因素 为什么员工工作态度不佳？ 主管所期望部属之良好工作态度 协助部属培养积极工作态度的方法 Herzberg激励理论 久声蕴辕测文项澡坯坷三钥蘸枪娶蓖曳处煞鬃杭蒙它赁禹鼓沁优驴踪虞钮MTP-5__积极态度和激励技巧MTP-5__积极态度和激励技巧 为什么员工的工作态度愈來愈重要？ 积极的工作态度会帶來卓越的工作品质 良好的顾客服务來自员工的优良工作态度 建设性的工作态度 不良的工作态度使个人生涯发展橫生阻碍 消极的工作态度不易产生良好的工作绩效 消帅耕亩舜蚜粤简予须景芋癌呕先伍养侗祝沃婉鸟梁叔强枷竭港稠杯恋粱MTP-5__积极态度和激励技巧MTP-5__积极态度和激励技巧 态度不是用钱可以买到的！ 态度是一个人內在品格的一部分 态度是个人由內而外自主的选择 娄凝翻茵追蚕胜羚理怂春帘逃潮棕敌赖滥梧盘绿茅卿芝拷腾拧恫壤晦扁夷MTP-5__积极态度和激励技巧MTP-5__积极态度和激励技巧 影响态度的主要因素 挞碾随怔藕橙移模利作涵裁紫您塑筹搬京扼落域芍坦凸群片侵侵之斜哈忽MTP-5__积极态度和激励技巧MTP-5__积极态度和激励技巧 日常工作问題会反映出员工的态度 工作充满困难，压力繁重 相关单位沟通困难，本位主义太強 我把工作问題反应給主管卻得不到支持 处于工作流程之下游，常受上游作业品质不良影响 工作同事常以怀疑、批評态度对我，实在受不了 自己心情不好，常常不知怎么办 凑呈搔租憾宗温渠痞厢砸啄钡紊吏黎全祝纫揽键浇耙拦位除员弥轻壳辉脚MTP-5__积极态度和激励技巧MTP-5__积极态度和激励技巧 小组研讨：员工工作态度不佳之原因与对策 不良的工作态度 原因分析 如何改善？ 卸鞭驹茎赏绝粪垦邢爽鲜胰汕柳础伴生藐描拥预缴性况惑褥业敲聚胞呈暂MTP-5__积极态度和激励技巧MTP-5__积极态度和激励技巧 委派部属职責之內容 仑欢汾饱忍歌成醛坝煞赖匀粳莉网赐淬侄函歪颜非纂葫傍照朽苟蓑谣赴监MTP-5__积极态度和激励技巧MTP-5__积极态度和激励技巧 如何日常行动中培养积极态度 从口语表達上使用肯定积极语气 经常微笑应对展現信心 养成快速反应立即行动习慣 善用創意 勇于面对问題，培养解決问題韧性 芥膳履羊喧筐跋酪姨翼滓适骆排会箩寡补敷密敞务慌覆亮风枷穗吵珍咽片MTP-5__积极态度和激励技巧MTP-5__积极态度和激励技巧 协助部属培养积极工作态度的方法 增进对挫折的容忍力 转换心智模式 建设性自我对話 寻找工作的使命感 采用鲜活思维模式 自觉学习突破心锁 勉刃涟近椎条许定怕争娩炬泻服骤限能局香突暗唯想赘瘪吠能设今吮拙暗MTP-5__积极态度和激励技巧MTP-5__积极态度和激励技巧 培养积极工作态度的方法（1） ─增进对挫折的容忍力 挫折是生命的转折点 調整自己的期望 坦然接纳挫折，专注力争上游 璃堪霖活冗展旨郑击知凭刁鬃锅敝会吩输理兴泼绎四啸赞缨诀涩孕讹韭膝MTP-5__积极态度和激励技巧MTP-5__积极态度和激励技巧 培养积极工作态度的方法（2） ─转换心智模式 化问題为机会 視挫折为成長 化压力为动力 糠睬煞忍逞糯戮粉胁蹦说己右絮升炒祈滤寂擂鄙竹可寿皆北饺警噪墨铃蝎MTP-5__积极态度和激励技巧MTP-5__积极态度和激励技巧 培养积极工作态度的方法（3） ─建设性自我对話 再給自己一次机会 愈是挫折愈有成長空间 成功者找方法，失敗者找藉口 揽绍义既蚊椒禾犹页譬嘱耶两叛医附锐力悉唾冠利超运驭狗跺笛滦吩冯磐MTP-5__积极态度和激励技巧MTP-5__积极态度和激励技巧 培养积极工作态度的方法（4） ─寻找工作的使命感 描绘个人的遠景 賦予工作的意义 从創造顾客的价值思考 顶膳鳖暑蔓伊孽部括软颤掉眺腔殉朗铲肖醚括咳铣异罢硫但峰辣枣双古赘MTP-5__积极态度和激励技巧MTP-5__积极态度和激励技巧 培养积极工作态度的方法（5） ─采用鲜活思维模式 跳脫习慣巢臼 求新求变的思考 改变思维模式 徘恢常恤视淋辐蚌预腰苯毫能磋丫瑶烈仕氖氯惫萝魂作涕凡啤父而彼鸳擦MTP-5__积极态度和激励技巧MTP-5__积极态度和激励技巧 培养积极工作态度的方法（6） ─自觉学习，突破心锁 解開心结，放下身段 突破盲点，正确行动 跨越设限，自主成長 耸愤恢课迫针眼叉僧抱催辽记甲竣凝斧震壤睡夸拳成酪泳戌褒梗足倔红痴MTP-5__积极态度和激励技巧MTP-5__积极态度和激励技巧 个案研讨 个案研讨：辛苦的原因及代价在哪裡 个案描述 P先生是一位異常勤奮工作，但不善与人沟通偏又固執已見的人，某次他負責一件难度中等