基于自然观察法的服装消费者购买意向的测评.pdfVIP

第34卷第2期 东华大学学报(自然科学版) V01．34．No．2 OFDONGHUA 2008年4月JOURNAL UNIVERSITY(NATURALSCIENCE)Apr．2008 文章编号：1671—0444(2008)02—0169—03 基于自然观察法的服装消费者 购买意向的测评 鲁 成 (上海工程技术大学服装学院，上海201620) 摘 要：运用自然现察法，全程记录72例消费者在百货公司内的购买行为动作争购买结果．通过对调研数据的相关 性分析，获得5个与消费者购买结果紧密相关的行为动作因子，以此建立测评顾客购买意向的五角评估模型及提出参 考敷往． 关键词：自然观察法；服暮；消费者；购买意向；测评 407．86 中图分类号：F 文献标志码：A EvaluationofFashionCustomer’SPurchaseIntentBasedonObservation LUCheng (ome寥efFashion，ShanglIaiUniversityelD．gi聃eri嚷sci∞婵，Shanglni201620，China) ofcustomerswho in storewere and Abstract：72 were observedrecorde groups shoppingdepartment tothe between actionsand resultswere 5 Accordingdata，therelationshipshopping shopping analyzed kindsof actionsshowed with modelwasset shopping correlativityshoppingresult．Finally，evaluationup tome均．sureconsumer intent． purchase intent：evaluation Keywords：naturallyobservation；garment；customer；purchase ?20世纪末，关于服装消费心理和行为的专项研 消费品销售形式的发展【4】．自然观察法是指在不向被 究碍以广泛开展和认同．但这些研究主要采用问卷 研究者提问的情况下调研人员对被研究者的行为、反 调查，即从消费者的基本属性和心理需求出发，分 应、感受、特征进行观察记录的一种方法【5】． 析消费者的心理和行为倾向． 由于消费者的购买意向很难由直接获得，因 购买行为是整个消费者行为过程中最关键的 此，本研究将运用自然观察法，通过研究服装消费 环节t1|．作为特殊的消费群体，服装消费者注重购 者的购物行为和购买结果之间的关系，探讨可以用 物体验．消费者在购买现场获得对品牌的第一体 来测评购买意向的行为因子． 验，决定买或不买【2】． 1 1987年，帕科·昂德希尔(PacoUnderhill)开始消费行为因子细分 运用“自然观察法”观察消费者的购物行为[3|．他的 研究获得了市场人士的普遍认可，有效地促进了一般 按照消费者的一般行为顺序，将自然购物过程 收稿