让规定更近人情.PDFVIP

2017年5月28日 第62期 金周刊第768期 国内统一刊号：CN37-0082 邮发代号：23-217/23-227 （周日邮发代号） 重庆市烟草专卖局重庆市烟草专卖局（（公司公司））重庆中烟工业有限责任公司重庆中烟工业有限责任公司 协办协办 利益和顾客诉求之间，有没有办 货源信息 法达到一种平衡呢？ 其实，淘宝网等电商平台已 让规定更近人情 探索出了解决方案：除内衣等特 “爱喜”多规格投放主城9区 殊商品外，买家购买后发现商品 有质量问题，可以申请退换货， 孙淑霞 运费由卖家承担；买家对商品不 日前，“爱喜”（幻变）、“爱喜”（薄荷）、“爱 满意，在未经穿着或使用、不影 喜”（蓝）、“爱喜”（金）等规格已到江北配送中 响二次销售的情况下，可以申请 心，将在主城9 区开始投放。 “七天无理由退换货”，运费由买 （渝 烟） 家承担。 淘宝网还建立了会员信用 评价机制，对于信用良好的会 员，提供极速退款服务。会员输 南川区局 入退货信息后，淘宝网会在第一 时间将货款提前垫付给会员。 落实承诺 优化证件办理流程 对于快消品超市来说，淘宝 网的做法有值得借鉴之处：顾客 购买后尚未使用、不影响再次销 本报讯 （曹思婧）“办证过程中，工作人 售的商品，经销售人员验货后可 员的态度很热情，回答问题很耐心、很细致，我 以予以退换；优化会员管理，建 非常满意。”5 月23 日，李先生在南川区局政务 李 伟作 立信用评级体系，将恶意退换货 大厅办理烟草专卖零售许可证后，给服务窗口 的会员拉入“黑名单”。 的工作人员点了个赞。 近日，笔者